Asesor de Servicio al Cliente Excepcional

hace 3 días


Medellín, Antioquia, Colombia LANNET A tiempo completo

Descripción del cargo:

Nos esforzamos por brindar un servicio de calidad que supere las expectativas de nuestros clientes en LANNET.

Buscamos a un Asesor de Servicio al Cliente Excepcional que no solo resuelva consultas e incidencias, sino que también aporte ideas innovadoras para mejorar la experiencia en cada interacción con nuestros clientes.

Responsabilidades:

- Atender y resolver consultas, solicitudes y reclamaciones de clientes a través de diversos canales.

- Gestionar y escalar solicitudes, quejas o sugerencias a las áreas correspondientes para garantizar soluciones efectivas.

- Implementar y gestionar campañas de comunicación y promoción de servicios, además de estrategias de fidelización de clientes.

- Manejar herramientas TIC, bases de datos y redes sociales para monitorear y mejorar la experiencia del cliente.

Requisitos:

- Experiencia mínima de 2 años y preferiblemente en el sector de Telecomunicaciones.

- Formación Tecnológica en Administración, Mercadeo, Ventas o afines.

- Manejo de herramientas: Excel Intermedio/Avanzado, Bases de datos, Indicadores (KPI).

Servicios y beneficios:

- Contrato a término indefinido.

- Salario $1'800.000 + Auxilio transporte legal + Prestaciones sociales + Horas extras.

- Jornada completa en horario de Lunes a Sábado: L-V 8:00am a 5:30pm y S 8:00am a 12:30/4:30pm.

Otras oportunidades:

- Excelente ambiente de trabajo y formación continua.

La ubicación es Medellín, Colombia.



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