Análisis de Calidad Senior
hace 2 semanas
Solvo Global busca un experto en análisis de calidad para liderar la evaluación y mejora continua del rendimiento de los agentes de atención al cliente. El candidato ideal poseerá un alto nivel de inglés y experiencia en QA, con habilidades de comunicación efectiva tanto verbal como escrita.
Especificaciones del puesto:
- Liderar la supervisión de llamadas para evaluar la calidad de la interacción entre los agentes y los clientes.
- Analizar la comunicación verbal y no verbal durante las llamadas para verificar si el agente se expresa con claridad, profesionalidad y cortesía.
- Verificar que los agentes siguen los procedimientos de atención al cliente establecidos, garantizando que se proporcionan respuestas precisas y pertinentes.
- Evaluar si los agentes resuelven los problemas de los clientes de manera efectiva y eficiente, buscando soluciones apropiadas y satisfactorias.
- Analizar si los agentes gestionan adecuadamente el tiempo de las llamadas, evitando retrasos innecesarios y manteniendo un ritmo adecuado.
- Revisar el vocabulario utilizado por los agentes, asegurándose de que es profesional y adecuado al contexto.
- Crear informes detallados sobre las evaluaciones realizadas, destacando tanto los aspectos positivos como las áreas de mejora.
- Inglés Avanzado B2/C1.
- Contar con al menos 1 año de experiencia como QA.
- Habilidades de comunicación efectiva tanto verbal como escrita.
- Estudios: Bachiller, Técnico, tecnólogo o profesional.
- Contrato a término indefinido.
- Horario Lunes a Viernes de 8am a 5pm.
- Todos los fines de semana libres para disfrutar con tus seres queridos.
- Oportunidad de crecimiento laboral y profesional.
- Recargos festivos colombianos.
- Cursos gratis en nuestra Solvo University.
- Acceso a consultas psicológicas y línea de ayuda.
- Descuento en gimnasio (Smartfit).
- 20% de descuento para libros en bukz.
- 10% de descuento en la Universidad María Cano.
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Análisis de Finanzas Senior
hace 4 semanas
Colombia Ooh de Lally A tiempo completoEn Ooh de Lally, estamos buscando a un profesional experimentado en análisis de finanzas para unir nuestra equipo. La oportunidad implica la realización de conciliaciones de cobros iniciales, seguimiento a cuentas por cobrar y pagar, y la elaboración de informes periódicos para la gerencia y sus superiores.Candidatos idóneos deben tener experiencia en...
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Especialista en Análisis de Calidad
hace 4 semanas
Colombia Solvo Global A tiempo completoEn Solvo Global, buscamos a un profesional experimentado como Analista de Calidad para integrar nuestro equipo de trabajo en Medellín.Sueldo: $3.000.000 al mes.Descripción del PuestoNuestra empresa ofrece una oportunidad emocionante para un Analista de Calidad con experiencia y habilidades excepcionales para unirse a nuestro equipo en Medellín. En este...
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Gerente de Calidad Senior
hace 4 semanas
Colombia De Lolita Resto Café S.A.S A tiempo completoLa empresa De Lolita Resto Café S.A.S busca a un Gerente de Calidad Senior para fortalecer su equipo de trabajo. Se requiere un profesional con experiencia en la implementación de sistemas de gestión ambiental y calidad, que cuente con conocimientos en ISO 14001 y 2015.Entre los requisitos se encuentran:Mínimo 3 años de experiencia en el...
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Espera de Excelencia en Análisis de Calidad
hace 2 semanas
Colombia Sika A tiempo completoBuscamos a un profesional calificado para integrarse a nuestro equipo de Análisis de Calidad en Sika. Este papel es una oportunidad ideal para alguien con experiencia en control y análisis de materiales, así como gestión de calidad.Cosía del trabajoAnalizar y registrar la información estadística de las materias primas destinadas al proceso de...
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Análisis de Calidad en Reclutamiento
hace 1 mes
Colombia Solvo Global A tiempo completoDescripción del Puesto: Buscamos a un Análisis de Calidad en Reclutamiento con experiencia en Talent Acquisition y conocimientos sólidos de reclutamiento.Objetivos del Puesto:Analizar detenidamente los JDs y las expectativas entregadas al reclutador.Evaluar críticamente las entrevistas realizadas.Mantener una alta satisfacción del cliente interno a...
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Administrador De Servicios Gastronómicos Complejos
hace 4 semanas
Colombia Promotora Senior Sas A tiempo completoEn Promotora Senior Sas, estamos en búsqueda de un profesional experimentado para desempeñar el rol de Administrador De Servicios Gastronómicos Complejos. Esta posición requiere una sólida formación en gestión de servicios de alimentos y bebidas, con experiencia en la creación de entornos gastronómicos seguros, nutritivos y socialmente...
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Análisis de Calidad y Comunicación
hace 2 semanas
Colombia Solvo Global A tiempo completoDescripción del Puesto:">Estamos en la búsqueda de un especialista en calidad que se encargue de garantizar altos niveles de calidad en la atención al cliente. Esta oportunidad es ideal para aquellos con experiencias en análisis de calidad y comunicación avanzada.">Responsabilidades:">">Supervisión de llamadas: Analizar las grabaciones de las llamadas...
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Químico Clínico Senior
hace 1 mes
Colombia Sanatorio De La Cañada A tiempo completoBuscamos un profesional experimentado en Química Clínica para unirse a nuestro equipo de Sanatorio De La Cañada.Sobre la posiciónTítulo: Químico Clínico SeniorSalario estimado: 180.000 - 220.000 ARS al mes (dependiendo del nivel de experiencia)Carga horaria: 8 horas diarias, tiempo completoDescripción del puestoEl/la candidato/a seleccionado/a...
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Colombia Pro-Selection Capital Humano A tiempo completoConocemos a Pro-Selection Capital Humano, una empresa dedicada a la búsqueda y selección de talentos calificados, que busca contratar un Especialista en Análisis de Calidad para su equipo.Este profesional será encargado de realizar tareas de Scoring en concesionarias o call center, lo que implica verificar la calidad de la información proporcionada por...
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Desarrollador de Calidad Senior
hace 2 semanas
Colombia Grupocredicorp A tiempo completoGrupocredicorp busca a un Desarrollador de Calidad Senior para formar parte de nuestro equipo y contribuir al éxito de nuestra plataforma. Descripción del PuestoNuestra plataforma es una herramienta innovadora que integra aseguradoras, reaseguradoras y empresas de asistencia con canales digitales, lo que nos permite ofrecer seguros embebidos. Como...
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Analista de Calidad y Procesos Sr
hace 6 meses
Colombia Hospital Privado CMC S.A. A tiempo completoEn el Grupo Hospital Privado tenemos la oportunidad de sumarte como Analista de Calidad y Procesos Senior, para el servicio de Oncohematología. Dentro de las tareas principales se destacan: - Gestión del Sistema de Calidad del área - Revisión, análisis y mejora de procesos - Gestión de KPIs y reportes **Requisitos**: - Profesionales de las Carrera...
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Asesor de Análisis de Datos Senior
hace 1 mes
Colombia Gente Competente A tiempo completoDescripción del Puesto:Gente Competente busca un asesor de análisis de datos senior para unirse a su equipo de tecnología. En esta posición, serás responsable de liderar proyectos de análisis de datos y desarrollar soluciones innovadoras para mejorar los resultados de la empresa.Ocupación: Coordinador/A de DatosModalidad de Trabajo: Remoto (3 días) y...
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Soporte de Aseguramiento de La Calidad
hace 6 meses
Colombia Industria Colombiana De Cafe A tiempo completo**PROPÓSITO**: Analizar y monitorear el cumplimiento de las especificaciones de materia prima, materiales de empaque, productos en proceso y producto terminado (según aplique), mediante la ejecución de los planes de calidad, programas de inocuidad, seguimiento al protocolo de productos, asegurando la satisfacción del cliente interno, externo y...
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Gerente de Alimentos y Bebidas Estratégico
hace 4 semanas
Colombia Promotora Senior SAS A tiempo completoEn Promotora Senior SAS buscamos un Gerente de Alimentos y Bebidas con experiencia en gestión de servicios gastronómicos, comprometido con la creación de entornos seguros, nutritivos y socialmente enriquecedores. Requisito clave: tener una sólida formación en liderazgo y gestión de personal.Descripción del PuestoTu función principal será desarrollar...
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Soporte de Aseguramiento de La Calidad 2
hace 6 meses
Colombia Industria Colombiana De Cafe A tiempo completo**PROPÓSITO**: Analizar y monitorear el cumplimiento de las especificaciones de materia prima, materiales de empaque, productos en proceso y producto terminado (según aplique), mediante la ejecución de los planes de calidad, programas de inocuidad, seguimiento al protocolo de productos, asegurando la satisfacción del cliente interno, externo y...
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Auxiliar Calidad e Inocuidad
hace 6 meses
Colombia Cia De Galletas Noel A tiempo completo**PROPÓSITO / MISIÓN**: Asegurar el cumplimiento de los planes de control y verificación de producto, proceso y recepción de materiales, de acuerdo con los estándares definidos de calidad e inocuidad, así como los asuntos reglamentarios aplicables para el cumplimiento de los requisitos establecidos y contribuir a la satisfacción de las partes...
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Auxiliar Calidad e Inocuidad
hace 4 semanas
Colombia Cia De Galletas Noel A tiempo completo**PROPÓSITO / MISIÓN**:Asegurar el cumplimiento de los planes de control y verificación de producto, proceso y recepción de materiales, de acuerdo con los estándares definidos de calidad e inocuidad, así como los asuntos reglamentarios aplicables para el cumplimiento de los requisitos establecidos y contribuir a la satisfacción de las partes...
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Especialista en Calidad y Control de Procesos
hace 4 semanas
Colombia Cia De Galletas Noel A tiempo completoInformación GeneralCía De Galletas Noel busca un Especialista en Calidad y Control de Procesos con el objetivo de asegurar el cumplimiento de los planes de control y verificación de productos, procesos y recepción de materiales, de acuerdo con los estándares definidos de calidad e inocuidad.SalarioNuestro salario es estimado en $900.000 COP mensuales,...
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Análisis Estadístico en Medellín
hace 4 semanas
Colombia Solvo Global A tiempo completoTrabajo como Análisis Estadístico en Solvo GlobalBuscamos un profesional con conocimientos sólidos en análisis estadístico para unirse a nuestro equipo en Medellín.En Solvo Global, nos enfocamos en la calidad y eficiencia de nuestros servicios. Buscamos alguien que pueda contribuir a nuestra misión asumiendo un rol activo en el desarrollo de proyectos...
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Colombia COOMEVA MP A tiempo completo¿Quieres ser parte de una organización líder en el sector de medicina prepagada? En Coomeva Medicina Prepagada estamos buscando un GERENTE DE PROYECTOS Y CALIDAD SENIOR para la ciudad de Cali. Esta oportunidad es perfecta para profesionales con experiencia en gestión de proyectos, calidad y mejora continua.Sobre COOMEVA MPNosotros somos COOMEVA MP, una...