Gerente de Servicio al Cliente
hace 2 semanas
Objetivo principal del gerente de servicio al cliente en Progresion SCB es garantizar la satisfacción de los clientes. Para lograr esto, es responsabilidad suya brindar apoyo a los planes de trabajo del centro de contacto y trabajar en estrecha colaboración con el gerente de experiencia al cliente.
Se encarga de verificar el cumplimiento de metas dentro de los estándares del área de servicio al cliente y asistir las solicitudes del área comercial relacionadas con la atención al inversionista.
Aparte de eso, se le requiere planificar tareas diarias y liderar todo el proceso de vinculación de clientes, asegurando el cumplimiento de políticas internas y seguridad de la información.
También se espera que gestione PQR's (quejas, reclamos o sugerencias) liderando y atendiendo el manejo del grupo de trabajo.
El rol implica realizar informes periódicos y analizar las causas de las PQR's para dar solución o escalar el caso.
Además, debe dar respuesta o asignar a quien corresponda y revisar el envío de correos por parte del Contact Center.
Otras responsabilidades incluyen apoyar y atender clientes molestos o con requerimientos especiales, organizar y asignar campañas de salida y distribuir el grupo de trabajo para llamadas diarias.
Recibir, radicar y asignar equitativamente aperturas recibidas, teniendo en cuenta receptor, traza, zona y valor de portafolio.
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Gerente De Servicio Al Cliente
hace 1 semana
Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Pressex Logistics A tiempo completoPressex Logistics es una empresa reconocida en el sector de tráfico postal. Estamos buscando un Gerente de Servicio al Cliente que se encargue de brindar atención y soluciones a nuestros clientes. El candidato ideal deberá cumplir con los siguientes requisitos:Orientado al servicio al cliente.Disciplinado y proactivo.Conocimientos de manejo de archivos y...
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Gerente De Servicio Al Cliente
hace 6 días
Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Wtw A tiempo completoResumenLa empresa Wtw busca un profesional para ocupar el rol de Gerente de Servicio al Cliente. Esta posición es ideal para aquellos que desean trabajar en un equipo dinámico y mantener relaciones con los clientes.Descripción Del CargoEn este papel, apoyaras a los Gerentes de Cuenta en las reuniones con los clientes cuando sea requerido. Mantendrás...
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Gerente de Servicio al Cliente
hace 2 semanas
Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Willis Towers Watson A tiempo completoBuscamos a un Ejecutivo De Cuenta Crb Propiedad comprometido con la excelencia en la atención al cliente. La responsabilidad principal es apoyar a los Gerentes de Cuenta en las reuniones con los clientes, manteniendo una comunicación abierta y transparente.El Ejecutivo De Cuenta Crb Propiedad tendrá como objetivo mantener contacto directo con los...
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Gerente de Servicio al Cliente
hace 1 semana
Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Progresion A tiempo completoSe requiere un profesional para trabajar en Progresion SCB como Gerente de Servicio al Cliente. En este rol, serás responsable de brindar apoyo a los planes de trabajo del Contact Center y al Gerente de Experiencia al Cliente. Debes asegurarte de que se cumplan las metas del grupo dentro de los estándares del área de servicio al cliente.También debes...
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Gerente de Servicio Al Cliente Senior
hace 7 días
Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Ohs, S De R.L. De C.V. A tiempo completo**Sobre la Empresa**Ohs, S De R.L. De C.V. es una empresa líder en educación tecnológica para niños, niñas y adolescentes en Latinoamérica.Nuestro objetivo es democratizar el acceso a la educación tecnológica y revolucionar el sector educativo de manera sostenible.Trabajamos con un equipo multidisciplinario para ofrecer un servicio personalizado y...
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Gerente de Servicio Al Cliente
hace 1 semana
Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Caja De Compensación Familiar Cafam A tiempo completoBuscamos un gerente experimentado para ocupar el cargo de Encargado de Operaciones en nuestro restaurante. Esta persona tendrá la responsabilidad de dirigir todas las actividades del local y utilizar sus habilidades técnicas para garantizar el éxito de la operación.Es necesario tener experiencia en restaurantes, supermercados de cadena y/o almacenes...
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Gerente de Atención al Cliente
hace 1 semana
Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Banco de Occidente A tiempo completoCargo: Gerente de Atención al ClienteLa empresa está buscando un líder que se encargue de garantizar la excelente experiencia del cliente. Como Gerente de Atención al Cliente, el seleccionado deberá poseer destrezas en la atención personalizada y conocimientos en análisis de datos.Actividades claveInvestigar y abordar cualquier problema que afecte a...
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Gerente de Ventas y Servicio al Cliente
hace 1 semana
Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Universidad Incca de Colombia A tiempo completoSobre la Universidad Incca de Colombia La Universidad Incca de Colombia es una institución educativa comprometida con la excelencia académica y la innovación en el ámbito de la educación superior. Nuestro objetivo es ofrecer a los estudiantes una formación integral, basada en la investigación y la práctica, que les permita desarrollar habilidades...
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Gerente de Servicio al Cliente
hace 1 día
Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Doowin SAS A tiempo completoNuestra empresa requiere un Gerente de Servicio al Cliente que sea capaz de brindar atención excepcional a nuestros clientes y ayudarlos a encontrar soluciones para sus necesidades. Si tienes experiencia en servicio al cliente y estás dispuesto a trabajar en un entorno de alta energía, entonces este es el puesto perfecto para ti.Responsabilidades:-...
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Gerente de Servicio al Cliente
hace 6 días
Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Sgs A tiempo completoDescripción del CargoComo Gerente de Servicio al Cliente en SGS, eres el líder clave en la estrategia de servicio al cliente. Tu misión es asegurar que nuestros clientes reciban la mejor experiencia posible, desde la recepción hasta la resolución de cualquier inquietud.Funciones clave:Diseñar y implementar estrategias de servicio al cliente...
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Gerente De Operaciones Y Servicio Al Cliente
hace 6 días
Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Proksol Sas A tiempo completoBuscamos a un Gerente De Operaciones Y Servicio Al Cliente apasionado y comprometido con la excelencia, quien pueda liderar al equipo de trabajo para alcanzar resultados exitosos en cada proyecto.Como Gerente, tú serás responsable de asegurar que los estándares de calidad sean respetados en todo momento, y que los clientes reciban un servicio...
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Gerente de experiencia y servicio al cliente
hace 3 días
Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Asertempo Colombia SA A tiempo completoAsertempo Colombia SA busca a un gerente de alta capacidad para liderar nuestro equipo de servicio al cliente.CargoEl Gerente de Experiencia y Servicio al Cliente será responsable de diseñar e implementar estrategias para mejorar la experiencia del cliente y fomentar la lealtad.Responsabilidades del cargoDiseño de estrategias: desarrollar planes y...
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Gerente de Servicio al Cliente
hace 2 semanas
Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Inchcape A tiempo completoInauguramos un Nuevo Capítulo:En Inchcape Américas, estamos buscando a un Gerente de Servicio al Cliente talentoso y motivado para unirse a nuestro equipo. Si eres alguien con pasión por la atención al cliente y habilidades de liderazgo, esta es tu oportunidad.Misión del Cargo:- Ejecutar el servicio en atención telefónica a los clientes (comercial y...
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Gerente de Servicio al Cliente
hace 1 semana
Bogotá, Bogotá D.E., Colombia SANEXTT SEGURIDAD SAS A tiempo completoResumen del PuestoLa empresa SANEXTT SEGURIDAD SAS busca un profesional con experiencia en gestión de equipos, marketing y ventas para el puesto de Gerente de Servicio al Cliente. Se requiere alguien con habilidades analíticas, liderazgo y capacidad para trabajar en un entorno dinámico. La tarea principal será supervisar y coordinar las actividades del...
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Gerente de Servicio Al Cliente
hace 1 semana
Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Aon A tiempo completo¿Estás buscando una oportunidad emocionante para ampliar tus habilidades y experiencia profesional?Aon es una organización líder en la industria de las decisiones que te ofrece la posibilidad de unirte a un equipo dinámico e inclusivo. Nuestra misión es dar forma a las decisiones para mejorar la protección y el bienestar de las personas alrededor del...
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Gerente De Servicio Al Cliente
hace 6 días
Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Grupo Soluciones Horizonte A tiempo completoLa posición de Gerente De Servicio Al Cliente requiere experiencia previa en el manejo de personal y atención al cliente en restaurantes y gastrobar. Es importante tener conocimientos intermedios-avanzados de inglés.Se ofrece un salario competitivo de $1.200.000 - $1.800.000 al mes, junto con prestaciones de ley y propinas adicionales.Los horarios serán...
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Gerente de Servicio al Cliente
hace 1 semana
Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Wtw A tiempo completo**Sobre nuestra empresa:** Wtw es una empresa líder en el mercado de seguros. Nuestra misión es proporcionar soluciones innovadoras y efectivas para nuestros clientes, y estamos comprometidos con la calidad y la excelencia en todo lo que hacemos. **Sobre el puesto:** Estamos buscando a un Ejecutivo De Cuenta experimentado que pueda apoyar a nuestros...
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Gerente Asistente de Servicio al Cliente
hace 1 semana
Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Descubrir SO A tiempo completoNuestro restaurante busca desarrollar su equipo de trabajo con personal altamente calificado y comprometido con la calidad.Gerente Asistente de Servicio al ClienteSe requiere un profesional para ocupar el puesto de Gerente Asistente de Servicio al Cliente, responsable de apoyar en diferentes tareas relacionadas con la atención al cliente, incluyendo la...
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Gerente De Servicio Al Cliente Senior
hace 7 días
Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Wtw A tiempo completoVisión General De La EmpresaEn Willis, nos comprometemos a brindar servicios de excelencia en seguros para nuestros clientes. Nuestro equipo está compuesto por profesionales apasionados que trabajan juntos para ofrecer soluciones innovadoras y personalizadas.Rol Del Empleado- Apoyar a los gerentes de cuenta en las reuniones con los clientes cuando sea...
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Gerente de Ventas y Servicio al Cliente
hace 2 días
Bogotá, Bogotá D.E., Colombia VCH Travel A tiempo completoDescripción del puesto Buscamos un/a Gerente de Ventas y Servicio al Cliente para nuestro equipo. Objetivos Como Gerente de Ventas y Servicio al Cliente, tus objetivos principales serán: Aumentar las ventas y la participación de mercado Mejorar la calidad del servicio al cliente Implementar estrategias para aumentar la satisfacción del cliente ...