Asesor de Clientes

hace 2 meses


Medellín, Antioquia, Colombia Axity A tiempo completo
Descripción del Puesto

Como Asesor de Clientes en Axity, es tu responsabilidad liderar y coordinar las relaciones a largo plazo con nuestros clientes más valiosos. Debes cumplir con el objetivo de crecimiento rentable de la empresa, así como con los objetivos de satisfacción del cliente, la posición de mercado de Axity y el incremento de oportunidades de crecimiento a largo plazo.



Responsabilidades


  • Liderar y coordinar las relaciones del largo plazo con nuestros clientes más valiosos.
  • Construir y ejecutar el plan de relaciónamiento general con nuestros clientes.
  • Liderar y coordinar los planes de mejora de la satisfacción del cliente.
  • Crear y comunicar un plan de cuenta que conecte las estrategias del cliente y de Axity.
  • Definir el equipo y la estrategia para cumplir con los objetivos de negocio definidos.
  • Responsable por la entrega de servicios puntual a nuestros clientes.
  • Asegurarse de que los objetivos de excelencia en los servicios están cumplidos.
  • Definir el equipo para cumplir con los objetivos de negocio definidos en el plan de cuenta y para entregar los compromisos de las líneas de negocio.
  • Saber cómo entrega Axity y tiene éxito al administrar la entrega de servicios a través de recursos asignados.
  • Se relaciona con la alta gerencia del cliente de una manera consultiva, construyendo una relación de socio confiable a través de integridad, honestidad y credibilidad.
  • Alcanzar los objetivos de venta recurrente y de transformación en su cliente.


Requisitos


  • Experiencia en gestión de cuentas y relaciones con clientes.
  • Habilidad en liderazgo y coordinación de equipos.
  • Conocimiento de las necesidades y expectativas de los clientes.
  • Habilidad en comunicación y negociación efectiva.
  • Capacidad para analizar y resolver problemas.
  • Conocimiento de las herramientas y tecnologías utilizadas en la industria de servicios al cliente.


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