Asesor especializado en experiencias al cliente

hace 1 semana


Medellín, Antioquia, Colombia ALMACENES FLAMINGO S.A. A tiempo completo
Descripción del cargo

En Almacenes Flamingo estamos buscando a un/a Asesor especializado en experiencias al cliente para fortalecer nuestra estrategia de servicio al cliente.

Misión del cargo
El/la Asesor especializado en experiencias al cliente será el encargado de asegurar la calidad del servicio postventa y atención al cliente en las unidades de negocio asignadas, cumpliendo con los términos y condiciones de los Acuerdos de Niveles de Servicio acordados o declarados.

Funciones:
- Preparar actas e informes de reuniones según instrucciones impartidas por el Analista UEN, facilitando la evaluación y medición de desempeño del área de servicio al cliente.
- Responder inquietudes sobre productos o servicios.
- Ofrecer información sobre las ofertas de la Compañía.
- Trasladar necesidades y sugerencias de los clientes a otros departamentos.

Requisitos
- Bachiller graduado.
- Experiencia mínima de 6 meses en servicio al cliente, experiencia en el manejo de PQRS, indicadores de gestión y control.
- Manejo de relaciones públicas, servicio al cliente, mercadeo y comunicación.
- Capacidad de análisis, proactividad, negociación y manejo de Excel.

Sueldo estimado
R$

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