Especialista en Experiencia del Cliente
hace 4 semanas
Diseñar y articular acciones para incorporar un enfoque organizacional centrado en el cliente, comprador y consumidor, mediante la entrega rentable de propuestas de valor y necesidades de los clientes, generando acciones para satisfacer y lealtad.
Responsabilidades- Diseñar metodologías para monitoreo del entorno, definición e implementación de propuestas de valor, modelo de fidelización y relacionamiento, modelo de asignación de atributos, alineados con indicadores de gestión.
- Acompañar a segmentos y regionales en cierre de brechas frente a entrega impecable de propuesta de valor y generación de experiencias a clientes, asegurando lealtad de clientes y sostenibilidad de Comercial Nutresa.
- Monitorear permanentemente experiencia de clientes, compradores y consumidores para incrementar índices de satisfacción y lealtad.
- Promover enfoque organizacional centrado en el cliente y su adaptación a la compañía.
- Proponer, implementar e integrar canales de interacción con cliente y consumidor y establecer protocolos de atención.
- Administrar herramientas disponibles para integrar información del cliente, comprador y consumidor, generando alertas a procesos y procurando experiencia de omnicanalidad.
- Participar activamente en proyectos de la compañía para identificar impactos y habilitar procesos requeridos que permitan certificar la experiencia.
- Aplicar modelo de vigilancia e inteligencia estratégica, realizando búsqueda, captura, filtrado, análisis e interpretación de información.
Desarrollo de sí mismo y de otros, innovación y cambio, pasión por el cliente y consumidor, sentido colectivo.
ConocimientosManejo de Herramientas Office (énfasis Excel), metodología para diseño de experiencia y propuesta de valor, Lean Canvas, design thinking, service design, experiencia de usuario entre otras, conocimiento de UX, UI, CX, BM, entendimiento y articulación de proyectos bajo metodologías ágiles, metodologías de entendimiento de usuarios: Test de Usabilidad, Journey Map, mapa de empatía, prototipos, entre otros, entendimiento de procesos comerciales, logísticos y de distribución, entendimiento de procesos de gestión del cambio, de aprendizaje, transformación organizacional y desarrollo de capacidades, software de diseño.
EducaciónProfesional en Administración o Ingeniería y afines en Ventas o Mercadeo.
Experiencia3 años de experiencia en experiencia de cliente y/o desarrollo de clientes y programas de fidelización.
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Especialista de Soporte de Clientes
hace 4 semanas
Medellín, Antioquia, Colombia Solvo Global A tiempo completoDescripción del PuestoEstamos buscando un Especialista de Soporte de Clientes para unirse a nuestro equipo en Solvo Global. En este rol, serás el encargado de proporcionar asistencia de alta calidad a nuestros clientes de pequeñas empresas, ayudándolos a resolver problemas y mejorar su experiencia.ResponsabilidadesProporcionar asistencia técnica y de...
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Medellín, Antioquia, Colombia Strong Wave Marketing A tiempo completoDescripción del PuestoEstamos buscando un profesional para unirse a nuestro equipo en Strong Wave Marketing como Especialista en Auditoría de Servicio al Cliente. En esta posición, serás responsable de evaluar la experiencia y la calidad del servicio en diferentes entornos, como centros comerciales, restaurantes, hoteles y cadenas de...
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Medellín, Antioquia, Colombia Teleperformance A tiempo completo¿Por qué elegir Teleperformance?Teleperformance es una empresa líder en la industria de la atención al cliente, con presencia en más de 91 países. Nuestra empresa ha sido certificada como una de las mejores empresas para trabajar del país y del mundo por Great Place to Work.Responsabilidades del Especialista en Servicio al ClienteComo Especialista en...
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Especialista en Servicio al Cliente y Ventas
hace 1 mes
Medellín, Antioquia, Colombia Teleperformance A tiempo completoDescripción del PuestoBuscamos un profesional emprendedor y proactivo para unirse a nuestro equipo de Teleperformance. Como Especialista en Servicio al Cliente y Ventas, tendrás la oportunidad de trabajar en un entorno dinámico y diverso, donde podrás desarrollar tus habilidades y conocimientos en servicio al cliente y promoción de...
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Especialista en salud ocupacional
hace 2 semanas
Medellín, Antioquia, Colombia Previlabor A tiempo completoRequisitos del puestoPrevilabor busca un médico especialista en salud ocupacional para realizar acompañamiento a empresas clientes realizando exámenes médicos, SVE, seguimientos a casos de salud.ResponsabilidadesRealizar exámenes médicos a los empleados de las empresas clientes.Realizar seguimientos a casos de salud de los empleados de las empresas...
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Especialista en Salud Ocupacional
hace 3 semanas
Medellín, Antioquia, Colombia Previlabor A tiempo completoRequisitos del PuestoPrevilabor busca un médico especialista en salud ocupacional para realizar acompañamiento a empresas clientes, incluyendo exámenes médicos, seguimientos a casos de salud y evaluaciones de riesgos laborales.ResponsabilidadesRealizar exámenes médicos a empleados de empresas clientes.Realizar seguimientos a casos de salud y evaluar la...
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Especialista en salud ocupacional
hace 3 semanas
Medellín, Antioquia, Colombia Previlabor A tiempo completoRequisitos del puestoPrevilabor busca un médico especialista en salud ocupacional para realizar acompañamiento a empresas clientes.Las responsabilidades del puesto incluyen:Realizar exámenes médicos a los empleados de las empresas clientes.Realizar seguimientos a casos de salud y realizar recomendaciones para mejorar la salud y seguridad en el...
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Especialista en salud ocupacional
hace 3 semanas
Medellín, Antioquia, Colombia Previlabor A tiempo completoRequisitos del puestoPrevilabor busca un médico especialista en salud ocupacional para realizar acompañamiento a empresas clientes.Las responsabilidades del puesto incluyen:Realizar exámenes médicos a los empleados de las empresas clientes.Realizar seguimientos a casos de salud y realizar recomendaciones para mejorar la salud y seguridad en el...
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Especialista en Salud Ocupacional
hace 2 semanas
Medellín, Antioquia, Colombia Previlabor A tiempo completoRequisitos del PuestoPrevilabor busca un médico especialista en salud ocupacional para realizar acompañamiento a empresas clientes, incluyendo exámenes médicos, seguimientos a casos de salud y evaluaciones de riesgos laborales.ResponsabilidadesRealizar exámenes médicos a empleados de empresas clientes.Realizar seguimientos a casos de salud y evaluar la...
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Especialista en Salud Ocupacional
hace 3 días
Medellín, Antioquia, Colombia Previlabor A tiempo completoRequisitos del PuestoPrevilabor busca un médico especialista en seguridad y salud en el trabajo para realizar acompañamiento a empresas clientes realizando exámenes médicos, seguimientos a casos de salud y otros servicios relacionados con la salud laboral.ResponsabilidadesRealizar exámenes médicos a los empleados de las empresas clientes.Realizar...
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Especialista en Salud Ocupacional
hace 2 días
Medellín, Antioquia, Colombia Previlabor A tiempo completoDescripción del PuestoPrevilabor busca un médico especialista en seguridad y salud en el trabajo para realizar acompañamiento a empresas clientes realizando exámenes médicos, seguimientos a casos de salud y otros servicios relacionados con la salud laboral.ResponsabilidadesRealizar exámenes médicos a los empleados de las empresas clientes.Realizar...
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Especialista en Salud Ocupacional
hace 1 mes
Medellín, Antioquia, Colombia Previlabor A tiempo completoDescripción del PuestoPrevilabor busca un médico especialista en seguridad y salud en el trabajo para unirse a su equipo de trabajo.ResponsabilidadesRealizar acompañamiento a empresas clientes realizando exámenes médicos.Realizar seguimientos a casos de salud.Realizar SVE (Seguimiento a Casos de Salud).RequisitosEspecialista en medicina.Experiencia en...
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Especialista en Salud Ocupacional
hace 19 horas
Medellín, Antioquia, Colombia Previlabor A tiempo completoRequisitos del PuestoPrevilabor busca un médico especialista en seguridad y salud en el trabajo para realizar acompañamiento a empresas clientes realizando exámenes médicos, seguimientos a casos de salud y otros servicios relacionados con la salud laboral.ResponsabilidadesRealizar exámenes médicos a los empleados de las empresas clientes.Realizar...
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Especialista en salud ocupacional
hace 3 semanas
Medellín, Antioquia, Colombia Previlabor A tiempo completoRequisitos del puestoPrevilabor busca un médico especialista en salud ocupacional para realizar acompañamiento a empresas clientes realizando exámenes médicos, seguimientos a casos de salud y otros servicios relacionados con la seguridad y salud en el trabajo.ResponsabilidadesRealizar exámenes médicos a empleados de empresas clientes.Realizar...
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Especialista en Salud Ocupacional
hace 5 días
Medellín, Antioquia, Colombia Previlabor A tiempo completoDescripción del PuestoPrevilabor busca un médico especialista en seguridad y salud en el trabajo para realizar acompañamiento a empresas clientes realizando exámenes médicos, seguimientos a casos de salud y otros servicios relacionados con la prevención de riesgos laborales.ResponsabilidadesRealizar exámenes médicos a los empleados de las empresas...
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Especialista en Visitas Domiciliarias
hace 19 horas
Medellín, Antioquia, Colombia Pro-Ser Colombia A tiempo completoDescripción del PuestoPro-Ser Colombia busca un especialista en visitas domiciliarias para unirse a su equipo de trabajo. El candidato ideal tendrá experiencia en realizar visitas a clientes, proveedores y trabajadores, con un enfoque en la atención al detalle y la proactividad.Responsabilidades:Realizar visitas a clientes, proveedores y trabajadores para...
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Especialista en ventas
hace 3 semanas
Medellín, Antioquia, Colombia TECHNOWHEEL SAS A tiempo completoDescripción del puestoSomos una empresa líder en la importación de equipos de transporte unipersonal eléctricos. Buscamos un Especialista en ventas con experiencia en el área comercial para nuestra ciudad de Bucaramanga.ResponsabilidadesCaptación de clientes potencialesFidelización de clientes existentesPreventa y atención al clienteAdministración...
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Representante de Servicio al Cliente
hace 2 semanas
Medellín, Antioquia, Colombia Solvo Global A tiempo completoDescripción del trabajo:Como Especialista en Atención al Cliente, serás clave para brindar una experiencia excepcional a nuestros clientes. Proporcionarás soporte a través de TELÉFONO y CHAT, asistiendo con consultas, resolución de problemas y soporte general. Responderás a todas las comunicaciones de los clientes, brindando apoyo en consultas de...
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Representante de Servicio al Cliente
hace 2 días
Medellín, Antioquia, Colombia Solvo Global A tiempo completoDescripción del TrabajoEn Solvo Global, estamos buscando un profesional apasionado por las personas para unirse a nuestro equipo de atención al cliente. Como Especialista en Atención al Cliente, serás responsable de brindar una experiencia excepcional a nuestros clientes a través de soporte telefónico y chat. Proporcionarás asistencia en consultas,...
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Especialista en ventas
hace 3 semanas
Medellín, Antioquia, Colombia TECHNOWHEEL SAS A tiempo completo¡Únete a nuestro equipo de ventas!Somos una empresa líder en la importación de equipos de transporte unipersonal eléctricos. Buscamos un Especialista en ventas con experiencia en el área comercial para la ciudad de Bucaramanga.Responsabilidades:Captación de clientes y fidelizaciónPreventa y atención al clienteAdministración de documentos y...
