Especialista en Soporte a Pacientes

hace 7 días


Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Novasyte A tiempo completo

Resumen

Nos encontramos buscando a un profesional del área de la salud para que se una a nuestro equipo como Especialista en Soporte a Pacientes. Esta oportunidad es ideal para aquellos que buscan un desafío emocionante y la posibilidad de trabajar en un entorno dinámico.

Descripción del Cargo

Como Especialista en Soporte a Pacientes, serás responsable de garantizar el cumplimiento de la atención y adherencia del paciente al programa. Tu objetivo principal será educar y apoyar a los pacientes en su tratamiento, asegurándote de que estén bien informados sobre sus opciones y beneficios.

Funciones Principales

  • Recolectar consentimiento firmado en físico después de contactar telefónicamente a los pacientes nuevos.
  • Educar a los pacientes sobre el acceso a la salud, el tratamiento y la adherencia terapéutica.
  • Educar a los pacientes sobre la aplicación de medicamentos por vía subcutánea.
  • Realizar visitas o llamadas semanales a pacientes en estado de suspendido y acceso para educar, orientar, motivar y generar actividades para lograr el acceso al medicamento.
  • Registrar en el CRM los cambios de estado y anotar de forma clara y concisa los comentarios del seguimiento del paciente donde se evidencie estado y necesidades identificadas.
  • Generar alarmas por barreras de acceso de los pacientes en tiempo real.
  • Generar reporte de Eventos Adversos y/o Problemas de Calidad.
  • Visitar las IPS y Médicos de acuerdo al plan establecido.
  • Entregar el material educativo y Kits de inicio a los pacientes.

Requisitos

Para este cargo, requerimos:

  • Carrera técnica o tecnológica en Enfermería.
  • Experiencia mínima de un año en actividades relacionadas al tratamiento y adherencia del paciente a programas de soporte en el Sector Salud.
  • Compromiso con la educación del paciente.
  • Sólidas habilidades de comunicación efectiva, orientación al cliente, planificación y trabajo en equipo.
  • Ciudad base Medellín.


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