Especialista en Atención al Cliente

hace 1 semana


Medellín, Antioquia, Colombia Immpetus Soluciones S.A.S A tiempo completo
Descripción del Puesto

Buscamos un profesional bilingüe para atender y gestionar la comunicación con pacientes a través de chat y llamadas para una clínica dental.

Funciones Principales:
  1. Atención de Chats y Llamadas: Responder a mensajes de pacientes por WhatsApp Business y otras plataformas.
  2. Agendamiento de Citas: Programar consultas dentales y coordinar horarios.
  3. Atención a Inquietudes: Resolver preguntas e inquietudes de los pacientes de manera oportuna.
  4. Reportes: Informar sobre citas a la manager de oficina para hacer seguimiento.
  5. Recordatorios: Enviar recordatorios de citas a los pacientes agendados.
Requisitos:
  1. Experiencia en atención al cliente, preferentemente en el sector dental.
  2. Habilidad para comunicarse en español.
  3. Disponibilidad para trabajar en los siguientes horarios:

Horario de Verano (Hasta Nov 2, 2024):
Lunes a viernes: 10:00 AM – 7:00 PM (hora Colombia)
Sábado: 10:00 AM – 3:00 PM (hora Colombia)

Horario de Invierno (Desde Nov 2, 2023):
Lunes a viernes: 11:00 AM – 8:00 PM (hora Colombia)
Sábado: 11:00 AM – 4:00 PM (hora Colombia)

Compensación:

Salario: $1,700,000 (contrato de prestación de servicios).
Comisiones: $10 USD por cada paciente agendado que inicie tratamiento odontológico.
Forma de Pago: Mensual, mes vencido.

Mínimo Nivel Académico Requerido

Técnico Graduado

Mínimo Nivel de Inglés Requerido

Intermedio

Mínima Experiencia Laboral Requerida

1 año



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