Especialista en Atención al Cliente para Proyectos de Fibra Óptica

hace 13 horas


Medellín, Antioquia, Colombia Https:Mipleo.Com.CoSitemap A tiempo completo

Empresa líder en tecnología busca especialista en atención al cliente para proyectos de fibra óptica.

Resumen del Cargo
La empresa se encuentra en búsqueda de un/a especialista en atención al cliente para apoyar en la expansión de la cobertura de nuestro servicio de fibra óptica. El objetivo principal es garantizar una experiencia óptima para nuestros clientes, brindando asistencia oportuna y efectiva en línea para resolver consultas, problemas técnicos y proporcionar información relevante sobre nuestro servicio de telecomunicaciones.

Misión del Cargo
Atender integralmente al servicio durante la fase inicial del proyecto de expansión de la cobertura del servicio de fibra óptica, brindando soporte técnico y resolviendo consultas y problemas de conectividad de nuestros clientes.

Funciones
- Responder a consultas de los clientes relacionadas con problemas de conectividad y configuración de equipos a través de llamadas. - Atender PQRS de clientes de la empresa. - Seguimiento a solicitudes de los clientes en cuanto al servicio de internet FTTH. - Documentación del registro de interacciones con los clientes.

Conocimientos y Competencias
El/a especialista en atención al cliente debe tener los siguientes conocimientos y competencias:
- Herramientas ofimáticas. - Deseable conocimientos en CX (BOTMAKER, ZENDESK, AVAYA, ETC). - Trabajo en equipo. - Comunicación asertiva. - Atención al detalle. - Habilidades de comunicación escrita y verbal.

Salario y Beneficios
El salario es de $1.400.000 + auxilio de transporte $162.000 + prestaciones sociales vigentes de ley. El/a especialista en atención al cliente trabajará en un horario de 46 horas semanales, con turnos rotativos de domingo a domingo, sábados y domingos festivos, con un día compensatorio de descanso.

Lugar de Trabajo
El/a especialista en atención al cliente se desempeñará en nuestro centro de atención al cliente ubicado en Medellín, en un entorno dinámico y comprometido con la calidad del servicio.

¿Por qué trabajar con nosotros?
En Https:/Mipleo.Com.Co/Sitemap ofrecemos un ambiente de trabajo colaborativo y apoyamos la formación y desarrollo de nuestros empleados. Si eres un/a profesional motivado/a y deseas unirte a un equipo comprometido con la excelencia, no dudes en enviar tu currículum



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    hace 1 semana


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    En Lentes Galileo Colombia S.A.S. buscamos a un óptico apasionado por la prestación de servicios excepcionales en nuestras tiendas de Medellín. Este profesional certificado con licencia, con experiencia de al menos 6 meses y una excelente actitud de servicio, será fundamental para ofrecer un servicio de alta calidad a nuestros clientes.Descripción del...


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