Especialista en Excelencia de Servicio y Conocimiento

hace 6 días

Colombia Axity A tiempo completo

Descripción del Puesto

Buscamos un Especialista en Excelencia de Servicio y Conocimiento para liderar nuestros procesos de calidad y conocimiento. En Axity, creemos en el potencial innovador de Latinoamérica y queremos ayudarte a maximizar tus capacidades empresariales.

Responsabilidades

  • Elaborar el GAP del contrato con base en los documentos contractuales firmados entre las partes.
  • Diseñar y realizar el plan de aseguramiento de calidad, teniendo en cuenta la metodología del ciclo de PHVA.
  • Efectuar y verificar los controles determinados dentro de cada una de las operaciones que estén a su cargo.
  • Fortalecer la gestión de conocimiento a través de la definición y/o actualización de estándares, publicación y divulgación de documentación requerida en las operaciones.
  • Generar alertas en las desviaciones de los procesos o acuerdos definidos con el cliente y garantizar la toma de acciones correctivas necesarias.
  • Proporcionar orientación y asesoría sobre la creación y medición de indicadores de gestión o acuerdos de niveles de servicio (ANS).
  • Liderar y gestionar sesiones de entendimiento, análisis, identificación y gestión de riesgos aplicados a la prestación del servicio con las partes interesadas.
  • Ejecutar auditorías de excelencia operacional orientadas a cumplir con los procesos de gestión en las operaciones.
  • Gestionar la toma de conciencia en los colaboradores mediante la ejecución de capacitaciones enfocadas al CORE del negocio de la compañía.
  • Garantizar la realización de reuniones de gestión del servicio según la frecuencia establecida con el cliente.
  • Identificar, registrar y gestionar oportunidades de mejora identificadas en el cliente y como resultado de la gestión realizada en este.
  • Reportar resultados de experiencia de cliente acorde a los lineamientos definidos por la organización, en conjunto con roles involucrados.
  • Aplacar procesos consultivos sobre la gestión de servicio (madurez de proceso) definido como lineamientos en la organización.
  • Seguir y trazar compromisos acordados entre las partes.
  • Socializar y garantizar la correcta adopción de lineamientos corporativos definidos.
  • Ejecutar planes de auditoría definidos por la organización para dar cumplimiento a lineamientos establecidos en sistemas de Gestión.
  • Ayudar a diferentes procesos de auditoría externa o de tercera parte en los que sean requerido.

Habilidades y Calificaciones Requeridas

  • Técnica, Tecnólogo o estudiante de ingeniería
  • Experiencia en atención a usuario final
  • Experiencia en procesos de calidad

Condiciones Laborales

Salario: $600,000 - $800,000 anuales dependiendo de la ubicación y experiencia del candidato.

  • Especialista en Gestión Comercial

    hace 1 mes

    Colombia Excelencia Laboral S.A. A tiempo completo

    Excelencia Laboral busca incorporar a un Especialista en Gestión Comercial con experiencia comprobable en el rubro plástico.Requisitos y Responsabilidades:• Experiencia en gestión comercial y administrativa.• Conocimientos de paquete Office y habilidades para manejar herramientas de software.• Edad: Entre 22 y 50 años.• Nivel secundario...

  • Especialista en Comercio y Administración

    hace 2 semanas

    Colombia Excelencia Laboral S.A. A tiempo completo

    Excelencia Laboral S.A. está buscando incorporar a un Especialista en Comercio y Administración.**Descripción del puesto**:Nuestro equipo está liderado por personas proactivas y responsables que buscan desarrollarse profesionalmente en una empresa de Rubro Plástico importante y líder en el mercado.**Requisitos y habilidades**:Experiencia laboral...

  • Especialista en Soporte Técnico de Excelencia

    hace 2 semanas

    Colombia Axity A tiempo completo

    En Axity buscamos un Especialista en Soporte Técnico de Excelencia que se desempeñe como Analista Mesa De Ayuda.Datos del EmpleadoNivel salarial: $65,000 - $85,000 anuales.Descripción del PuestoBrindar soporte técnico de alta calidad garantizando la excelencia del servicio a través de la administración de recursos, mantenimiento preventivo y...

  • Especialista en Servicio al Cliente con Alto Nivel de Excelencia

    hace 3 días

    Colombia Thermo Fisher Scientific A tiempo completo

    Descripción del PuestoThermo Fisher Scientific busca a un Especialista en Servicio al Cliente con alto nivel de excelencia para reforzar su equipo de atención al cliente. Este profesional será responsable de brindar una experiencia excepcional a nuestros clientes, garantizando la satisfacción y lealtad de estos hacia nuestra empresa.Responsabilidades...

  • Especialista en Ortodoncia con Excelencia

    hace 2 días

    Colombia dentolaser A tiempo completo

    Requisitos del TrabajoLa reconocida IPS Odontológica está buscando un Especialista en Ortodoncia con una sólida experiencia y comprobada para unirse a nuestro equipo. Nuestra institución es sinónimo de calidad y excelencia en el servicio odontológico, y buscamos profesionales comprometidos que deseen continuar su desarrollo profesional en un ambiente...

  • Especialista en Finanzas Bilingüe con Excelencia

    hace 2 semanas

    Colombia First Image Consulting Peru Sac A tiempo completo

    En First Image Consulting Peru Sac, buscamos un Especialista en Finanzas Bilingüe con Excelencia para unir a nuestro equipo.Sobre la empresa: Nos enfocamos en brindar soluciones innovadoras y efectivas para nuestros clientes, apostando por el crecimiento y desarrollo de sus negocios.Detalles del puesto:Nuestro especialista en finanzas bilingüe será...

  • Especialista de Excelencia Operacional

    hace 6 meses

    Colombia Industria Colombiana De Cafe A tiempo completo

    **PROPÓSITO**: **Movilizar el modelo de Excelencia Operacional de Grupo Nutresa en los diferentes procesos de la cadena de abastecimiento que se encuentren a su cargo, a través del fortalecimiento del talento humano, la optimización de los procesos y la ejecución de metodologías de mejoramiento continuo para aportar a la sostenibilidad, la...

  • Asesor de Tecnología para la Excelencia en Servicio

    hace 2 semanas

    Colombia Axity A tiempo completo

    Buscamos un profesional apasionado por la tecnología que se encargue de garantizar la excelencia del servicio a nuestros clientes.ResponsabilidadesBrindar soporte tecnológico para asegurar la satisfacción del cliente.Gestionar recursos y reportes para optimizar la productividad.Generar impacto positivo en la gestión del usuario.Habilidades y...

  • Especialista en Calidad de Servicio

    hace 4 semanas

    Colombia Pro-Selection Capital Humano A tiempo completo

    Pro-Selection Capital Humano busca un Especialista en Calidad de Servicio para su sucursal en la zona sur de Córdoba Capital.**Condiciones Laborales:**Lugar de trabajo: Zona Sur, Barrio Colón - Córdoba Capital.Horario laboral: Lunes a viernes de 10 a 18 horas y sábados de 9 a 13 horas.**Descripción del Puesto:El Especialista en Calidad de Servicio...

  • Especialista en Servicio al Cliente

    hace 3 semanas

    Colombia POLITECNICO DE SURAMERICA A tiempo completo

    Buscamos a un Especialista en Servicio al Cliente para nuestra empresa, Politécnico de Suramérica. Somos una compañía educativa con pasión por innovar y ofrecer experiencias únicas a nuestros clientes.SalarioEl salario estimado para este puesto es de hasta $1.400.000 mensuales, sumado a beneficios adicionales como un paquete de incentivos que puede...

  • Entrenador Físico de Excelencia

    hace 2 semanas

    Colombia Inversiones En Salud S.A.S "Humanitas" A tiempo completo

    En Inversiones En Salud S.A.S Humanitas, estamos buscando un Entrenador Físico de Excelencia con experiencia en maternas y disponibilidad para laborar los jueves a las 6:00 pm.Este puesto es un medio tiempo que ofrece una excelente oportunidad para aquellos que buscan desarrollar sus habilidades en entrenamiento físico y trabajar en un ambiente...

  • Especialista en Servicios de Acueducto y Alcantarillado

    hace 3 semanas

    Colombia Caudales de Colombia A tiempo completo

    Caudales de Colombia busca a un Especialista en Servicios de Acueducto y Alcantarillado con más de 10 años de experiencia en servicios públicos.Sueldo: $90.000 - $180.000 mensuales, dependiendo de la ubicación y la experiencia del candidato.Descripción del Puesto:El Especialista trabajará en la gestión y operación de los servicios de acueducto y...

  • Especialista en Atención al Cliente de Servicios Automotrices

    hace 3 semanas

    Colombia ADMINISTRACION OPERATIVA AUTOMOTRIZ SAS A tiempo completo

    **Sobre la empresa**: ADMINISTRACION OPERATIVA AUTOMOTRIZ SAS es una empresa líder en servicios automotrices con un compromiso inquebrantable con la satisfacción del cliente.", "**Salario**: Nuestro salario competitivo se basa en el mercado y refleja nuestra dedicación a ofrecer oportunidades de crecimiento y bienestar a nuestros empleados.",...

  • Asesor de Excelencia

    hace 7 días

    Colombia Dali Joyeria Relojería S.A.S A tiempo completo

    Dali Joyeria Relojería S.A.S busca un Asesor de Excelencia para integrarse a nuestro equipo en Medellín.Este profesional apoyará al equipo con sus habilidades técnicas y capacidad de servicio al cliente.Se requiere experiencia en cargos similares, preferiblemente en empresas del sector de lujo.Las funciones principales incluyen:Servicio al...

  • Especialista en Atención Respiratoria Domiciliaria

    hace 3 semanas

    Colombia Sociedad Integral De Especialistas En Salud S.A.S A tiempo completo

    En Sociedad Integral De Especialistas En Salud S.A.S estamos buscando profesionales con alto nivel de competencia, disposición al servicio y deseo de crecimiento:Necesitamos un Especialista en Atención Respiratoria Domiciliaria en la ciudad de Medellín con experiencia mínima de 1 año en atención domiciliaria; con conocimientos en el manejo de pacientes...

  • Técnico de Precisión en Manufactura Metalúrgica

    hace 1 día

    Colombia Excelencia Laboral S.A. A tiempo completo

    Excelencia Laboral S.A. busca un profesional experimentado en el manejo y programación de fresas y tornos con CNC. La empresa está interesada en alguien con sólida formación en la interpretación de planos y el uso de instrumentos de medición.El candidato ideal tendrá una excelente capacidad para organizar su trabajo, trabajar en equipo y tomar...

  • Especialista en Calidad de Servicios Médicos

    hace 4 semanas

    Colombia Clínica De Cirugía Ambulatoria Conquistadores A tiempo completo

    En Clínica De Cirugía Ambulatoria Conquistadores, estamos comprometidos con la mejora continua de nuestros servicios y buscamos un Especialista en Calidad de Servicios Médicos para unirse a nuestro equipo.El candidato ideal tendrá una sólida experiencia en gestión de calidad y conocimientos en normas internacionales aplicables a la atención médica....

  • Especialista en Atención al Cliente

    hace 4 semanas

    Colombia Automania Buy Here Pay Here A tiempo completo

    En Automania Buy Here Pay Here, buscamos un profesional comprometido con la excelencia para ocupar el puesto de Especialista en Atención al Cliente.Resumen del EmpleoNuestro equipo está compuesto por expertos que trabajan juntos para brindar una experiencia inolvidable a nuestros clientes. Estamos ansiosos por encontrar a alguien que se une a nuestra...

  • Administradora de Servicios de Salud

    hace 3 semanas

    Colombia IPS ESPECIALISTAS EN CASA A tiempo completo

    En IPS Especialistas en Casa, estamos buscando un Auxiliar Administrativo con experiencia en enfermería para unirse a nuestro equipo. Si eres una persona organizada y detallista que disfruta de trabajar en un entorno administrativo, ¡esto es tu oportunidad!Descripción del PuestoComo Auxiliar Administrativo de Enfermería, serás responsable de asignar...

  • Especialista en Respiración Doméstico Medellín

    hace 3 semanas

    Colombia Sociedad Integral de Especialistas en Salud S.A.S A tiempo completo

    Sociedad Integral de Especialistas en Salud S.A.S busca un Especialista en Respiración Doméstico con experiencia mínima de 1 año en servicio doméstico, especializado en alta costo y paquete de Office. Se requiere disponibilidad de lunes a viernes y un sábado cada 15 días. La remuneración es excelente.Requisitos: