Gerente de Servicios de Tecnología Senior

hace 3 días


Bogotá, Bogotá D.E., Colombia STEFANINI LATAM A tiempo completo
Descripción del trabajo

Somos una empresa líder en soluciones de TI con más de 30.000 profesionales en 41 países, trabajando juntos para crear un futuro mejor.

Buscamos a un Gerente de Servicios de Tecnología Senior con experiencia en la gestión de proyectos de TI y habilidades de liderazgo, negociación y comunicación efectiva.

Responsabilidades:

  1. Implementar, administrar y mejorar los procesos, procedimientos y documentación necesaria para la prestación del servicio a cargo.
  2. Velar por el cumplimiento de los SLA y KPI comprometidos con los clientes.
  3. Gestionar el cumplimiento y correcta ejecución de los contratos con el cliente.
  4. Asegurar la calidad en los entregables que hacen parte del servicio.
  5. Velar por la satisfacción del cliente de forma permanente.
  6. Presentar informes mensuales acordados con el cliente y/o Stefanini.
  7. Asegurar que las políticas de la empresa sean conocidas y cumplidas por el personal de los servicios a su cargo.
  8. Apoyar en la definición de los negocios de servicios de tecnología, previa autorización de la gerencia.
  9. Atender oportunamente el celular corporativo según las características del servicio.
  10. Gestionar la reubicación oportuna de los profesionales en disponibilidad.
  11. Cumplir con los procesos de calidad definidos por la compañía.
  12. Cumplir con otras funciones asignadas a su cargo.

Requisitos y habilidades:

  • Profesional en carreras como Ing. de Sistemas, Ing. Informática, Ing. de Software o carreras afines.
  • Experiencia mínima de 5 años en la gestión de proyectos de TI y liderazgo de personas.
  • Contar con certificación ITIL o Scrum Fundamentals.
  • Habilidad en manejo con clientes, usuarios y entrega de servicio (ITIL/Scrum).
  • Fácil comunicación con clientes e interna (verbal y escrita).
  • Compromiso con entregas (plazo/calidad/organización).
  • Facilidad con reportes (extracción, emisión e interpretación).
  • Experiencia con aprobaciones y facturación.

Remuneración: La remuneración promedio para este puesto es de aproximadamente $120.000 pesos anuales, dependiendo de la ubicación y experiencia del candidato.

Otras ventajas: Nuestra empresa ofrece paquete salarial competitivo, capacitaciones continuas y ambiente de trabajo dinámico y colaborativo.



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