Asistente de Soporte Comercial
hace 1 semana
Descripción del Puesto
El Asistente de Soporte Comercial es un profesional altamente capacitado que brinda apoyo técnico y administrativo a los equipos de ventas internas y marketing. Se requiere una gran capacidad para trabajar en equipo, comunicarse efectivamente con clientes y colegas, y mantener la integridad y la confidencialidad de la información.
Responsabilidades
- Mantener relaciones sólidas con los clientes y colegas, proporcionando respuestas oportunas y precisas a sus consultas.
- Gestionar cotizaciones y RFP (Solicitudes de Propuesta) de manera eficiente, asegurando su exactitud y cumplimiento con los estándares de SGS.
- Asistir en la compilación de documentación requerida para las RFP, incluyendo certificaciones y currículums.
- Ayudar en las notificaciones de seguimiento sobre cotizaciones existentes más antiguas según lo requieran los administradores de afiliados.
- Registrar datos de cotizaciones y RFP en sistemas apropiados (por ejemplo, LIMS, CRM, etc.).
- Actualizar cambios en la información del cliente en sistemas apropiados según instrucciones.
- Investigar y recopilar información sobre mercados verticales, regulaciones, etc., mediante búsqueda en Internet o otros medios.
- Generar leads: Búsqueda de listas de contactos en varios mercados.
- Revisar el sitio web de la competencia y resumir información relevante.
- Comunicarse con ISM y otro personal interno según sea necesario.
- Desarrollar habilidades y conocimientos para progresar en tu carrera.
- Mantener la confianza al proporcionar respuestas oportunas a todas las consultas, ya sea por Teams, correo electrónico o teléfono.
- Promover una actitud positiva de "Se puede hacer" y un entorno de trabajo seguro.
- Estar bien informado y cumplir con los procedimientos y estándares de SGS.
- Tomar la iniciativa en todo lo que hacemos y realizar otras tareas según sea necesario para promover la misión de servicio, calidad y crecimiento de SGS.
- Construir y mantener relaciones de trabajo sólidas.
- Cumplir con todas las políticas y procedimientos de SGS QHSE y RRHH.
Requisitos
- Título profesional en Química, Ciencias Ambientales o ciencias relacionadas, técnico o tecnólogo en Química, Ciencias Ambientales o ciencia relacionadas.
- Capacidad para leer e interpretar documentos como reglas de seguridad, instrucciones de operación y mantenimiento y manuales de procedimientos.
- Capacidad para presentar información de manera efectiva en situaciones individuales y de grupos pequeños a los clientes o empleados de la organización.
- Capacidad para aplicar la comprensión del sentido común para llevar a cabo instrucciones proporcionadas en forma escrita, oral o de diagrama.
- Conocimientos intermedios de informática personal, incluyendo correo electrónico, Microsoft Office, solicitudes de tareas laborales, Internet, sistema de datos en línea.
Experiencia
Entre 1 a 2 años de experiencia en roles similares o mas.
Salario
2.600.000 COP anuales.
Contrato
Opcionalmente indefinido después de 6 meses de contrato inicial.
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