Especialista en Gestión de Servicios TI con Itil

hace 5 días


Barranquilla, Atlántico, Colombia GBM A tiempo completo
Información general
GBM es una empresa líder en servicios de TI en Centroamérica y Caribe, experta en tecnologías de información. Con su infraestructura, software, consultoría y servicios especializados, ofrece soluciones empresariales integrales para las necesidades de sus clientes. Su presencia regional se extiende a Guatemala, Honduras, Belice, El Salvador, Nicaragua, Costa Rica, Panamá, República Dominicana y Haití.

Servicio y disponibilidad
La posición requiere un profesional capacitado para brindar la gestión de servicios de TI y entrega de procesos integrados, con el objetivo de entregar de alta calidad la provisión y soporte de los servicios, otorgando a los clientes un sistema de gestión del servicio (SVS), de acuerdo con los componentes y actividades de la organización y el trabajo conjunto con el cliente.

Responsabilidades clave
- Garantizar que exista la adecuada capacidad y disponibilidad que asegure el cumplimiento de los niveles de servicio requeridos.
- Asegurar que haya suficiente capacidad para cumplir con los objetivos de nivel de servicio. Mantiene a la administración del COE informada sobre las necesidades de capacidad.
- Proporcionar requisitos de capacidad para servicios de TI nuevos o modificados.
- Mantiene una comprensión general de la capacidad y las tendencias actuales del servicio.
- Garantizar que las pruebas de rendimiento se realicen en servicios de TI nuevos y modificados.
- Trabajar para proporcionar de forma proactiva suficiente capacidad de TI.
- Producir y mantener un plan de capacidad.
- Garantizar que se aborden los incidentes y problemas relacionados con la capacidad.
- Asegurar la creación, mantenimiento y uso de un Sistema de información de gestión de capacidad (CMIS).
- Evaluar el impacto en la capacidad de las nuevas solicitudes de cambio.
- Participar en el CAB según sea necesario.
- Ser responsable de monitorear los niveles de capacidad de los servicios de TI, comparar los niveles reales con los objetivos y abordar las deficiencias. Garantizar que se aborden los incidentes y problemas relacionados con la disponibilidad.
- Asegurar la creación, mantenimiento y uso de un Sistema de información de gestión de disponibilidad (AMIS).
- Evaluar el impacto de la disponibilidad de las nuevas solicitudes de cambio.
- Participar en el CAB según sea necesario.
- Ser responsable de monitorear los niveles de disponibilidad de TI, comparar los niveles reales con los objetivos y abordar las deficiencias.

Requisitos
- Experiencia: 2 años como Especialista en Itil nível Junior o 4 años en análisis de procesos.
- Formación: Ingeniería Industrial, Electrónica, Sistemas/Informática o Administración de empresas.
- Conocimientos técnicos: Procesos ITIL.
- Idioma: Inglés Intermedio.
- Otros requisitos deseables: ITIL Foundations, Alguna ITIL Intermediate, Deseable PMPCOBIT.ISO 20000 Six Sigma.

Salario estimado: 45.000 - 65.000 COP mensuales

  • Barranquilla, Atlántico, Colombia Gbm A tiempo completo

    Descripción del PuestoGbm, la empresa líder en servicios de TI en Centroamérica y Caribe, busca un Especialista en Gestión de Servicios TI para unirse a su equipo de profesionales.ResponsabilidadesGarantizar la adecuada capacidad y disponibilidad que asegure el cumplimiento de los niveles de servicio requeridos.Asegurar que haya suficiente capacidad para...


  • Barranquilla, Atlántico, Colombia Colombia_Movil_S.A_Esp A tiempo completo

    Colombia Movil S.A. Esp está buscando a un profesional experimentado para ocupar el puesto de Especialista en Gestión de Servicios Técnicos. Este cargo requiere la capacidad de liderar operaciones de clientes con servicios administrados, garantizando la atención y solución de incidentes y problemas en servicios y soluciones corporativas.Salario: R$...


  • Barranquilla, Atlántico, Colombia Jobandtalent A tiempo completo

    Prestigiosa empresa del sector logístico y de transporte busca un Especialista en Gestión Logística.Sobre la empresaJobandtalent es una empresa líder en el sector logístico y de transporte.Oportunidad laboralNuestro equipo busca a un Especialista en Gestión Logística con experiencia en alimentar bases de datos, generar gestión documental y realizar...


  • Barranquilla, Atlántico, Colombia GECE A tiempo completo

    En GECE, estamos comprometidos con la excelencia y el servicio al cliente. Buscamos a un Especialista en gestión judicial para integrarse a nuestro equipo de profesionales.Oportunidad laboralNuestra empresa ofrece una oportunidad excepcional para que los estudiantes de derecho puedan adquirir conocimientos y experiencia en la rama judicial.Descripción del...


  • Barranquilla, Atlántico, Colombia ASEOCOLBA A tiempo completo

    Estamos buscando un Especialista en Gestión Contable para unir nuestro equipo en Barranquilla. Si eres una persona con experiencia en liquidación de nómina y manejo avanzado de Excel, esta es tu oportunidad.Sobre la empresaAcecolba se dedica a brindar servicios de gestión contable a empresas de diversas industrias. Nuestro objetivo es ofrecer soluciones...


  • Barranquilla, Atlántico, Colombia Extras A tiempo completo

    Descripción del CargoExtras busca a un Especialista en Gestión Empresarial para apoyar el crecimiento y desarrollo de la empresa. Sobre la EmpresaExtras es una compañía líder en su sector, comprometida con la innovación y el éxito.Descripción del TrabajoEl Especialista en Gestión Empresarial será responsable de proporcionar atención y servicio...


  • Barranquilla, Atlántico, Colombia Farma de Colombia A tiempo completo

    Descripción GeneralEspecialista en Gestión de CalidadObjetivo: Diseñar, implementar y supervisar actividades relacionadas con el Sistema de Gestión de Calidad (SGC), asegurando su implantación y seguimiento eficaz, así como coordinar estrategias que contribuyan a la mejora continua de los procesos para cumplir con los objetivos...


  • Barranquilla, Atlántico, Colombia GBM A tiempo completo

    Sobre GBMGBM es la empresa líder en servicios de TI en Centroamérica y Caribe, experta en tecnologías de información. Desarrollamos soluciones empresariales con infraestructura, software, consultoría y servicios especializados.Con presencia regional en Guatemala, Honduras, Belice, El Salvador, Nicaragua, Costa Rica, Panamá, República Dominicana y...


  • Barranquilla, Atlántico, Colombia Quipux S.A.S A tiempo completo

    **Resumen de la empresa:** Quipux S.A.S es una organización dedicada a brindar servicios de alta calidad en el ámbito de la tecnología.**Salario:** Se estima un salario razonable entre $800.000 y $1.200.000 COP mensuales, dependiendo del perfil y experiencia del candidato.**Descripción del puesto:** Nuestro equipo busca contratar a un especialista en...


  • Barranquilla, Atlántico, Colombia Sansmed A tiempo completo

    Descripción del PuestoEn Sansmed, líder en el sector de salud, estamos comprometidos con ofrecer atención de alta calidad y enfocarnos en el crecimiento a nivel comercial. Buscamos incorporar un especialista en gestión comercial y servicio de salud para que forme parte de nuestro equipo enfocado en gestionar programas de calidad, supervisar servicios y...


  • Barranquilla, Atlántico, Colombia Summar A tiempo completo

    En Summar, estamos buscando a un Especialista en Gestión de Almacenes para unirse a nuestro equipo. Esta es una oportunidad única para alguien con experiencia en logística y gestión de inventarios.Descripción de la vacanteLa empresa requiere a un especialista en gestión de almacenes con experiencia en alistamiento de pedidos, cargue y descargue de...


  • Barranquilla, Atlántico, Colombia Gbm A tiempo completo

    **Sobre nosotros**Gbm es la empresa líder en servicios de tecnología de información en Centroamérica y el Caribe.Ofrecemos soluciones tecnológicas empresariales con infraestructura, software, consultoría y servicios especializados.Nuestra presencia se extiende a Guatemala, Honduras, Belice, El Salvador, Nicaragua, Costa Rica, Panamá, República...


  • Barranquilla, Atlántico, Colombia Aseocolba S.A. A tiempo completo

    Aseocolba S.A. busca un profesional experimentado para ocupar el cargo de Especialista en Gestión Contable en nuestra sede ubicada en Barranquilla. La posición requiere experiencia mínima de 1 año en cargos similares con funciones tales como:Gestión y control de transacciones, consignación de cheques, movimientos bancarios, ejecución de pagos,...


  • Barranquilla, Atlántico, Colombia Mercer A tiempo completo

    Mercer busca un especialista en gestión de riesgos y protección para unirse a nuestro equipo de expertos en seguridad e incendio. Esta posición es una oportunidad excelente para desarrollar tu carrera y contribuir al bienestar de nuestros clientes.**Sobre la empresa**: Mercer es una compañía líder en servicios de consultoría en gestión de riesgos,...


  • Barranquilla, Atlántico, Colombia Geofuturo Sas A tiempo completo

    ¡Únete a nuestra misión de liderar la transformación hacia una economía circular! En Geofuturo Sas, estamos comprometidos con la sostenibilidad y el desarrollo responsable. Buscamos un Especialista en Gestión Ambiental que se una a nuestro equipo y contribuya a nuestros esfuerzos por minimizar nuestro impacto ambiental y promover prácticas...


  • Barranquilla, Atlántico, Colombia VEHICULOS DE LA COSTA S.A.S A tiempo completo

    Nos encontramos buscando a un Especialista en Análisis de Datos para servicio técnico que se encargue del control estadístico de los procesos posventa. Objetivo principal: Analizar y definir estrategias efectivas para mejorar el modelo de atención y servicio técnico, así como fortalecer la unidad de negocio mediante indicadores de gestión clave....


  • Barranquilla, Atlántico, Colombia Pastas Comarrico A tiempo completo

    Resumen del puestoNuestro equipo de Pastas Comarrico busca a un Especialista en Gestión de Inocuidad para coordinar y gestionar la ejecución de programas prerrequisitos requeridos por la legislación colombiana.


  • Barranquilla, Atlántico, Colombia Outdoor Design SAS A tiempo completo

    Outdoor Design SAS, empresa líder en acabados arquitectónicos y muebles para exteriores, busca a un profesional experimentado para ocupar el puesto de Especialista en Gestión Logística en su área de logística.">El candidato ideal posee experiencia en gestión de personal, coordinación de actividades y compras. Su conocimiento en manejo de inventarios...


  • Barranquilla, Atlántico, Colombia GBM Company A tiempo completo

    Descripción del Puesto Buscamos un profesional experimentado para ocupar el puesto de Especialista en Infraestructura Virtualizada, quien se encargará de administrar y mantener las plataformas de VMware, Directorio Activo y Windows. Responsabilidades del Puesto Realizar la preparación y presentación de informes sobre las actividades realizadas y los...


  • Barranquilla, Atlántico, Colombia Indra Colombia LTDA A tiempo completo

    Estamos buscando a un Especialista en Gestión de Infraestructura Energética para unirse a nuestro equipo de expertos en Indra Colombia LTDA.Sobre la CompañíaIndra es una compañía global de tecnología, innovación y talento, líder en soluciones y servicios de alto valor añadido para los sectores de Transporte y Tráfico, Energía e Industria,...