Liderazgo en el Equipo de Atención al Cliente
hace 1 semana
En Solvo Global, estamos comprometidos con la excelencia en servicio al cliente. Buscamos un Liderazgo excepcional para nuestro equipo de atención al cliente.
**Resumen de la posición:**
Serán responsables de atender llamadas y gestionar entradas para ayudar a los clientes, proporcionando asistencia relacionada con el proceso y el manejo de llamadas/chat. También trabajarán en la asistencia, llegarán a los miembros que llegan tarde y notificarán al gerente de éxito del cliente si hay un evento recurrente donde los agentes se aseguran de que todos estén a tiempo.
**Funciones clave:**
1. Supervisar y dirigir un equipo de representantes de atención al cliente para lograr objetivos de rendimiento y acuerdos de nivel de servicio.
2. Proporcionar capacitación, entrenamiento y retroalimentación a los miembros del equipo para mejorar sus habilidades y rendimiento.
3. Informar con prontitud a los superiores de las situaciones que ocurran durante el día que puedan afectar el lugar de trabajo, las tareas y los procesos para que puedan ser abordados y resueltos.
4. Manejar las consultas y quejas de los clientes, garantizando la resolución oportuna y la satisfacción del cliente.
5. Colaborar con otros departamentos para abordar los problemas del cliente y mejorar la experiencia general del cliente.
6. Implementar y hacer cumplir las políticas y procedimientos de la empresa para mantener altos estándares de prestación de servicios.
7. Realizar reuniones regulares del equipo para comunicar las actualizaciones, compartir las mejores prácticas y fomentar una cultura de equipo positiva.
**Requisitos del puesto:**
- Experiencia probada en un puesto de servicio al cliente, con al menos 2 años en un puesto de liderazgo o supervisión en BPO.
- Excelente comunicación y habilidades interpersonales.
- Fuertes habilidades para resolver problemas y una mentalidad centrada en el cliente.
- Capacidad para trabajar bajo presión y manejar situaciones difíciles.
- Competencia en el uso de software y herramientas de servicio al cliente.
- Licenciatura en administración de empresas o campo relacionado preferido.
**Beneficios:**
- Contrato a término indefinido
- Excelente ambiente laboral
- Auxilio de transporte
- Además, aprovecha los múltiples beneficios que brindamos como la Universidad Solvo (Cursos de Inglés y Excel TOTALMENTE GRATUITOS para ti y un familiar), caja de compensación, descuentos, y más
- Salario competitivo: $3.000.000 - $3.200.000 al mes
**Ubicación:** Barranquilla - CENTRO EMPRESARIAL LAS AMÉRICAS III
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Jefe de equipo de soporte al cliente
hace 1 mes
Barranquilla, Atlántico, Colombia Solvo Global A tiempo completoEn Solvo Global, buscamos talentos bilingües para unirse a nuestro equipo como Jefe de Equipo. Esta posición es ideal para profesionales con experiencia en liderazgo y habilidades comunicativas sólidas.Sobre la empresa:Solvo Global es una compañía líder en el sector BPO que busca ofrecer soluciones innovadoras a nuestros clientes. Nuestra misión es...
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Liderazgo y Gestión de Equipo en Solvo Global
hace 4 días
Barranquilla, Atlántico, Colombia Solvo Global A tiempo completoEn Solvo Global, buscamos talentos destacados para unirse a nuestro equipo de liderazgo.Sobre la compañíaSomos una empresa líder en el sector BPO, comprometidos con ofrecer soluciones innovadoras y efectivas a nuestros clientes. Nuestra misión es fomentar el crecimiento y el éxito en cada uno de nuestros colaboradores.OcupaciónNuestro puesto de Team...
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Barranquilla, Atlántico, Colombia Solvo Global A tiempo completoEn Solvo Global, estamos comprometidos con la excelencia en servicios al cliente. Buscamos a un Lider de Equipo de Atención al Cliente apasionado y motivado para unirse a nuestro equipo.Sobre Nosotros:Somos una empresa líder en soluciones de atención al cliente, dedicados a brindar experiencias inolvidables a nuestros clientes. Nuestro ambiente laboral es...
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Especialista en Atención al Cliente Financiero
hace 3 semanas
Barranquilla, Atlántico, Colombia BANCO DE BOGOTA A tiempo completoEn el sector bancario, la atención al cliente es fundamental para lograr la satisfacción y confianza de los mismos. La empresa BANCO DE BOGOTA busca un profesional con habilidades en servicio al cliente, relaciones productivas y comunicación efectiva para ocupar el cargo de Ejecutivo de Cuenta.FuncionesEl ejecutivo será responsable de administrar y...
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Análisis de sistemas auditor y liderazgo
hace 3 semanas
Barranquilla, Atlántico, Colombia Universidad Católica de Oriente A tiempo completoResumen del puestoSomos PwC, la red global de firmas de servicios líder en el mundo, y estamos buscando a un profesional con experiencia en ingeniería de sistemas y pasión por la auditoría TI para unir nuestro equipo.Nuestro compromisoEn PwC, nos comprometemos a entregar calidad en nuestros servicios de auditoría y a ayudar a las organizaciones y...
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Especialista en Atención a Clientes
hace 3 semanas
Barranquilla, Atlántico, Colombia Security Consulting Of Americas A tiempo completoLa empresa Security Consulting Of Americas, líder en consultoría de seguridad, busca un profesional con sólidos conocimientos en Psicología o Trabajo Social para ocupar el puesto de Especialista en Atención a Clientes.Tareas principales:Realizar visitas pre-empleo a clientes potenciales en la ciudad de Barranquilla para evaluar su idoneidad...
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Líder de Equipo con Experiencia en Entrenamiento
hace 2 meses
Barranquilla, Atlántico, Colombia Solvo Global A tiempo completoSolvo Global busca un profesional con experiencia en liderazgo y entrenamientoLa posición de Líder de Equipo es un rol clave en la empresa, donde se gestiona un equipo de agentes que trabajan en la atención al cliente.Se busca a una persona con habilidades de liderazgo y entrenamiento que pueda garantizar el cumplimiento de los objetivos y la calidad del...
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Barranquilla, Atlántico, Colombia Cafam A tiempo completoCafam, reconocida como una de las mejores empresas para trabajar en Colombia, busca a un profesional experimentado para ocupar el puesto de Regente de Farmacia. Este cargo es fundamental para brindar una atención personalizada y eficiente a nuestros clientes. Descripción del PuestoBuscamos a un individuo con sólidos conocimientos en regencia farmacéutica...
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Gerente de Ventas y Atención al Cliente
hace 2 semanas
Barranquilla, Atlántico, Colombia Vivell A tiempo completoConoce más sobre VivellSe busca un profesional con sólida experiencia en atención al cliente para formar parte del equipo de Vivell como Gerente de Ventas y Atención al Cliente. La posición se encuentra ubicada en Barranquilla - Soledad, Atlantico, Colombia.Resumen del Puesto:En Vivell, nos comprometemos a ofrecer una experiencia de compra excepcional a...
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Especialista en Atención Al Cliente
hace 3 semanas
Barranquilla, Atlántico, Colombia Aseocolba S.A. A tiempo completoLa empresa Aseocolba S.A. busca un especialista en atención al cliente para cubrir la posición en su sede de Barranquilla.Nuestro perfil ideal es un profesional con experiencia mínima de 1 año en atención telefónica y/o personalizada, capaz de brindar servicio al cliente excepcional y manejar fluidez verbal, atención al detalle y excelentes...
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Asesor de Atención al Cliente en Línea
hace 4 semanas
Barranquilla, Atlántico, Colombia INSTITUTO DERMATOLOGICO IVAN DIAZGRANADOS IPS S.A.S. A tiempo completoResumen de la EmpresaINSTITUTO DERMATOLOGICO IVAN DIAZGRANADOS IPS S.A.S. es una empresa líder en el sector de la salud, dedicada a brindar servicios de alta calidad a nuestros clientes.SueldoEl sueldo estimado para este cargo es entre 8 y 12 millones de pesos colombianos al mes, dependiendo de la experiencia y las habilidades del candidato.Descripción del...
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Especialista en Atención al Cliente Call Center
hace 4 semanas
Barranquilla, Atlántico, Colombia GECE A tiempo completoEn GECE, buscamos un Especialista en Atención al Cliente Call Center que se una a nuestro equipo.Resumen del EmpleoEstamos en búsqueda de estudiantes de carreras técnicas o tecnológicas en el área de Call Center con disponibilidad inmediata para iniciar prácticas en la ciudad de Barranquilla-Atlántico. Buscamos a alguien que tenga actitud para la...
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Asesor de Atención al Cliente en Solvo Global
hace 4 semanas
Barranquilla, Atlántico, Colombia Solvo Global A tiempo completoSomos Solvo Global, una empresa que busca personas con pasión por la atención al cliente y la comunicación efectiva.Estamos buscando un Asesor de Atención al Cliente para unirse a nuestro equipo y brindar experiencias excepcionales a nuestros clientes.**Sobre el Puesto:**Nuestro Asesor de Atención al Cliente será responsable de ser el punto de contacto...
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Lider del Equipo Desarrollador
hace 1 día
Barranquilla, Atlántico, Colombia Solvo Global A tiempo completoDescripción de la PuestoSolvo Global busca un profesional experimentado en servicio al cliente para ocupar el puesto de Lider del Equipo Desarrollador. En este rol, se encargará de liderar un equipo de representantes de atención al cliente para lograr objetivos de rendimiento y acuerdos de nivel de servicio. La remuneración competitiva es de $3.000.000 -...
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Barranquilla, Atlántico, Colombia Bancolombia A tiempo completoDescripción del PuestoEstamos buscando a un Gerente de Atención al Cliente para unirse a nuestro equipo en Barranquilla. En este rol, tendrás la responsabilidad de brindar atención y orientación a nuestros clientes y usuarios en la Sucursal, asegurándose de que realicen sus transacciones de manera efectiva y segura.Acerca de Nuestra EmpresaBancolombia...
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Gerente de Atención al Cliente
hace 3 semanas
Barranquilla, Atlántico, Colombia Solvo Global Sas A tiempo completoEstamos buscando un profesional para ocupar el cargo de Gerente de Atención al Cliente en Solvo Global Sas.Tipo de puesto: Tiempo completo, IndefinidoSobre la empresa:Solvo Global Sas es una empresa líder en control de plagas que ofrece servicios de alta calidad a sus clientes.Rango salarial: $30,000 - $40,000 anualesDescripción del trabajo:El...
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Gerente Comercial de Telecomunicaciones
hace 3 semanas
Barranquilla, Atlántico, Colombia ENERGITEL SAS A tiempo completoEstamos buscando un profesional experimentado para ocupar el cargo de Gerente Comercial de Telecomunicaciones en nuestra región del Caribe. En este rol, tendrás la oportunidad de liderar equipos y contribuir al crecimiento de nuestro negocio.ResumenSomos Energitel S.A.S., una empresa líder en servicios de telecomunicaciones. Nuestro objetivo es...
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Especialista en Atención al Cliente
hace 2 semanas
Barranquilla, Atlántico, Colombia Gece A tiempo completoInformación general sobre Gece:">Nuestra empresa ofrece oportunidades de prácticas a estudiantes técnicos o tecnólogos en el área de Call Center.">Salario estimado:">Ganancia mensual aproximada entre $800.000 COP y $1.200.000 COP, dependiendo del nivel de experiencia.">Descripción del trabajo:">Buscamos estudiantes dinámicos y comprometidos para...
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Barranquilla, Atlántico, Colombia Extracryl A tiempo completoRequisitos para nuestro equipo: Inglés B2+ o C1 Habilidades conversacionales Bachiller Disponibilidad inmediataCondiciones laborales: Horario flexible: 42 horas semanales, trabajando cinco días a la semana con dos días de descanso Salario competitivo: $2,200,000 COP Bonos por performance hasta un 15%Nuestro equipo:Estamos buscando a alguien apasionado por...
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Atención al Cliente y Manejo de Caja en Parqueadero
hace 2 semanas
Barranquilla, Atlántico, Colombia Grupo Soluciones Horizonte A tiempo completoResumen del EmpleoEstamos buscando un profesional con habilidades excepcionales para desempeñar el papel de atender al cliente y manejar la caja en nuestro parqueadero. Si tienes experiencia en atención al cliente y manejo de caja, y te apasiona brindar una excelente experiencia a nuestros clientes, ¡este es el puesto perfecto para ti!RemuneraciónNuestro...