Liderazgo y Gestión de Equipo en Solvo Global

hace 4 días


Barranquilla, Atlántico, Colombia Solvo Global A tiempo completo

En Solvo Global, buscamos talentos destacados para unirse a nuestro equipo de liderazgo.

Sobre la compañía

Somos una empresa líder en el sector BPO, comprometidos con ofrecer soluciones innovadoras y efectivas a nuestros clientes. Nuestra misión es fomentar el crecimiento y el éxito en cada uno de nuestros colaboradores.

Ocupación

Nuestro puesto de Team leader es fundamental para garantizar la calidad y eficiencia de nuestros servicios. Serás responsable de liderar un equipo de representantes de atención al cliente, trabajando estrechamente con ellos para lograr objetivos de rendimiento y acuerdos de nivel de servicio.

Responsabilidades clave:

  • Gestionar y supervisar las tareas del equipo
  • Proporcionar capacitación, entrenamiento y retroalimentación a los miembros del equipo
  • Atender llamadas y gestionar entradas para ayudar a los clientes
  • Supervisar y dirigir un equipo de representantes de atención al cliente
  • Informar con prontitud a los superiores de las situaciones que ocurran durante el día que puedan afectar el lugar de trabajo, las tareas y los procesos
  • Manejar las consultas y quejas de los clientes

Requisitos mínimos:

  • Inglés B2+
  • Experiencia liderando equipos en el área del BPO

Salario y beneficios

El salario para este puesto ronda entre $3.000.000 - $3.200.000 COP mensuales, más otros beneficios como auxilio de transporte, caja de compensación y descuentos en servicios de nuestra red de socios.

Lugar de trabajo

Este puesto se encuentra disponible en Barranquilla, específicamente en el Centro Empresarial Las Américas III.



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