Gerente de Cobranza Senior

hace 23 horas

Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Helphone S.A.S A tiempo completo
Descripción del Puesto

Buscamos a un Gerente de Cobranza Senior para liderar nuestro equipo de cobranza y optimizar nuestros procesos para recuperar cuentas por cobrar de manera efectiva. El candidato ideal tendrá experiencia en gestión de Call Center y habilidades analíticas para interpretar datos y tomar decisiones estratégicas.

Responsabilidades
  1. Desarrollar y ejecutar estrategias de cobranza para el Call Center.
  2. Implementar campañas de cobranza proactivas y reactivas, ajustando tácticas según análisis de desempeño.
  3. Liderar y capacitar al equipo de agentes de cobranza, orientado a resultados.
  4. Establecer objetivos claros y KPIs para medir el rendimiento del equipo, proporcionando retroalimentación y coaching continuo.
  5. Supervisar la comunicación con clientes morosos, asegurando un enfoque profesional y empático en la resolución de cuentas.
  6. Desarrollar iniciativas para mejorar la experiencia del cliente durante el proceso de cobranza.
  7. Analizar métricas de desempeño del Call Center para identificar áreas de mejora y optimizar procesos.
  8. Elaborar reportes periódicos sobre el rendimiento del equipo y la efectividad de las estrategias implementadas.
  9. Trabajar en conjunto con los departamentos de ventas, atención al cliente y finanzas para coordinar esfuerzos y mejorar la tasa de recuperación.
  10. Colaborar en el desarrollo de políticas de crédito y cobranza.
  11. Asegurar que todas las prácticas de cobranza cumplan con las normativas legales y éticas del sector.
Requisitos
  1. Título profesional en áreas administrativas, con especialización en mercadeo y/o ventas.
  2. Con experiencia mínima de 3 años en cobranza, con al menos 1 año en gestión de Call Center.
  3. Experiencia en manejo de equipos grandes y diversos en entornos de alta presión.
  4. Excelentes habilidades de comunicación y negociación, tanto verbal como escrita.
  5. Capacidad analítica para interpretar datos y tomar decisiones estratégicas.
  6. Conocimiento de software de gestión de Call Center y sistemas de CRM.
Condiciones
  1. Disponibilidad para trabajar de manera inmediata, incluyendo fines de semana si es necesario.
  2. Se requiere trabajar de manera mixta, 1 mes en Venezuela con viáticos cubiertos y 3 en Colombia de forma presencial.
  3. Básico más comisiones por cumplimiento.
  4. Contrato inicial de 6 meses.

  • Gestor de Cobranza Senior

    hace 1 mes

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia PUENTES Y ASOCIADOS A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un Gestor de Cobranza Senior para unirse a nuestro equipo en Puentes y Asociados. Este profesional será responsable de liderar equipos de cobranza y servicio al cliente, con el objetivo de recuperar carteras castigadas o prejurídicas.ResponsabilidadesOrientación al logro de metas y objetivos: El Gestor de Cobranza Senior...

  • Gerentes de Cobranza

    hace 6 días

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia León & Asociados A tiempo completo

    Ofrecemos una oportunidad laboral en León & Asociados para un Gerente de Cobranza con experiencia mínima de 6 meses en cobro de cartera. **Requisitos** * Experiencia mínima de 6 meses en cobro de cartera * Comisiones sin techo * SMMLV más todas las prestaciones de ley **Horario Laboral** * Lunes a Viernes de 8:00 am a 5:30 pm * Sábados de 8:00 am a...

  • Gerentes de Cobranza

    hace 6 horas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Grupo PROEDUCA A tiempo completo

    Descripción del PuestoEn Grupo PROEDUCA, estamos buscando a un Gerente de Cobranza que se encargue de gestionar, realizar seguimiento y negociación de los planes de pago de la cartera de estudiantes asignada.Las principales funciones del puesto incluyen:Atención individual al estudiante a través de diferentes canales de comunicación.Dar seguimiento...

  • Gerente de Operaciones de Cobranza

    hace 2 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Grupo Nacional de Cobranzas SAS A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un profesional con experiencia en gestión de cobranza para unirse a nuestro equipo en Grupo Nacional de Cobranza SAS.ResponsabilidadesCoordinar y programar las actividades del equipo de cobranza para cumplir con los objetivos establecidos.Dirigir y supervisar el trabajo del equipo para asegurar la calidad y eficiencia en la...

  • Gerente de Cobranza Bilingüe

    hace 23 horas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Scotiabank A tiempo completo

    Descripción del PuestoEstamos buscando un Gerente de Cobranza Bilingüe para unirse a nuestro equipo en Scotiabank. En este rol, serás responsable de garantizar el cumplimiento de las estrategias y procedimientos de cobranza, con el fin de obtener altos niveles de recuperación de cuentas y reducir las pérdidas.ResponsabilidadesAnalizar y dirigir...

  • Asesor de Cobranzas Senior

    hace 1 mes

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Grupo Nacional de Cobranzas SAS A tiempo completo

    Descripción del PuestoEstamos buscando un Asesor de Cobranzas con experiencia en la industria de la cobranza, quien pueda unirse a nuestro equipo en Grupo Nacional de Cobranzas SAS.ResponsabilidadesRealizar cobranzas efectivas a clientes y proveedores.Desarrollar y mantener relaciones con clientes y proveedores.Analizar y resolver problemas de...

  • Asesor de Cobranzas Senior

    hace 1 mes

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Grupo Nacional de Cobranzas SAS A tiempo completo

    Descripción del PuestoEstamos buscando un Asesor de Cobranzas con experiencia en la gestión de deudas y habilidades en comunicación interpersonal y negociación.El candidato ideal tendrá experiencia comprobable en cobranza, superior a un año, y será capaz de manejar herramientas tecnológicas de manera efectiva.Se requiere:Experiencia en cobranza y...

  • Asesor de Cobranzas Senior

    hace 1 mes

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Grupo Nacional de Cobranzas SAS A tiempo completo

    Descripción del PuestoEstamos buscando un Asesor de Cobranzas con experiencia en la industria y habilidades en comunicación interpersonal y negociación.El candidato ideal tendrá experiencia comprobable en cobranza, superior a un año, y será capaz de manejar herramientas tecnológicas con solvencia técnica.El contrato es indefinido y el salario incluye...

  • Gerente de Cobranza

    hace 1 semana

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia HELPHONE S.A.S. A tiempo completo

    Objetivo del PuestoDirigir el área de cobranzas de HELPHONE S.A.S., optimizando procesos y dando soporte al equipo de Call Center para asegurar una recuperación efectiva de cuentas por cobrar, manteniendo una relación positiva con los clientes.ResponsabilidadesDesarrollar y ejecutar estrategias de cobranza específicas para el call center, mejorando la...

  • Gerente de Cobranza

    hace 2 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia HELPHONE S.A.S. A tiempo completo

    Objetivo del PuestoDirigir el área de cobranza de HELPHONE S.A.S., optimizando procesos y dando soporte al equipo de Call Center para asegurar una recuperación efectiva de cuentas por cobrar, manteniendo una relación positiva con los clientes.ResponsabilidadesDesarrollar y ejecutar estrategias de cobranza específicas para el call center, mejorando la...

  • Gerente de Cobranza

    hace 4 días

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia HELPHONE S.A.S. A tiempo completo

    Objetivo del PuestoDirigir el área de cobranza de HELPHONE S.A.S., optimizando procesos y brindando soporte al equipo de Call Center para asegurar una recuperación efectiva de cuentas por cobrar, manteniendo una relación positiva con los clientes.ResponsabilidadesDesarrollar y ejecutar estrategias de cobranza específicas para el Call Center, mejorando la...

  • Gerente de Cobranza

    hace 1 semana

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia HELPHONE S.A.S. A tiempo completo

    Objetivo del PuestoDirigir el área de cobranzas de HELPHONE S.A.S., optimizando procesos y dando soporte al equipo de Call Center para asegurar una recuperación efectiva de cuentas por cobrar, manteniendo una relación positiva con los clientes.ResponsabilidadesDesarrollar y ejecutar estrategias de cobranza específicas para el call center, mejorando la...

  • Gerente de Cobranza

    hace 2 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia HELPHONE S.A.S. A tiempo completo

    Objetivo del Puesto:El objetivo principal de este puesto es dirigir el área de cobranza de la empresa, optimizando procesos y brindando soporte al equipo de Call Center para asegurar una recuperación efectiva de cuentas por cobrar, manteniendo una relación positiva con los clientes.Responsabilidades:Desarrollar y ejecutar estrategias de cobranza...

  • Gerente de Cobranza

    hace 2 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia HELPHONE S.A.S. A tiempo completo

    Objetivo del Puesto:El objetivo principal de este puesto es dirigir el área de cobranza de HELPHONE S.A.S., optimizando procesos y brindando soporte al equipo de Call Center para asegurar una recuperación efectiva de cuentas por cobrar, manteniendo una relación positiva con los clientes.Responsabilidades:Desarrollar y ejecutar estrategias de cobranza...

  • Gerente de Cobranza

    hace 2 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia HELPHONE S.A.S. A tiempo completo

    Objetivo del PuestoDirigir el área de cobranza de HELPHONE S.A.S., optimizando procesos y dando soporte al equipo de Call Center para asegurar una recuperación efectiva de cuentas por cobrar, manteniendo una relación positiva con los clientes.ResponsabilidadesDesarrollar y ejecutar estrategias de cobranza específicas para el call center, mejorando la...

  • Gestor de Cobranza Senior

    hace 1 mes

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Grupo PROEDUCA A tiempo completo

    Descripción del PuestoEn Grupo PROEDUCA, estamos buscando un Gestor de Cobranza Senior para unirse a nuestro equipo de profesionales en la gestión de carteras de estudiantes. Este puesto es ideal para aquellos que buscan un desafío en un entorno dinámico y creciente.ResponsabilidadesAtención al Estudiante: Brindar atención individualizada a los...

  • Gerente de Cobranzas

    hace 2 días

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia ARS INTERNACIONAL A tiempo completo

    Descripción del PuestoARS INTERNACIONAL busca un Asesor de Cobranzas con experiencia en gestión de negociación, atención al cliente y orientación al resultado. El candidato ideal debe tener habilidades para gestionar cobranzas y negociar con clientes.Responsabilidades:Gestionar cobranzas y negociar con clientes.Atender al cliente y brindar orientación...

  • Gerente de Marketing Senior

    hace 1 mes

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Staffing de Colombia A tiempo completo

    Gerente de Marketing SeniorDescripción del Puesto:Staffing de Colombia busca un Gerente de Marketing Senior para liderar y ejecutar estrategias y campañas de marketing integrales e innovadoras para aumentar la visibilidad de nuestra marca, generar leads cualificados, impulsar el compromiso del cliente, el crecimiento y la expansión de nuestra...

  • Gerente de Cobranzas

    hace 6 días

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia ARS INTERNACIONAL A tiempo completo

    Descripción del PuestoARS INTERNACIONAL busca un Asesor de Cobranzas con experiencia en gestión de negociación, atención al cliente y orientación al resultado. El candidato ideal debe tener habilidades para gestionar la cobranza de cartera y mantener relaciones con clientes.Responsabilidades:Gestionar la cobranza de cartera y mantener relaciones con...

  • Gerente de Cobranza

    hace 1 semana

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia PUENTES Y ASOCIADOS A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un Gestor de Cobranza con experiencia en recuperación de cartera castigada o prejurídica, servicio al cliente y cobranza en general. El candidato ideal tendrá habilidades de comunicación y negociación excelentes, así como orientación al logro de metas y objetivos.ResponsabilidadesOrientar al logro de metas y...