Gerente de Experiencia del Cliente Sodimac
hace 1 día
Descripción empresa:
Somos una empresa diversa y global con más de 25 años de experiencia en el país. Tenemos cobertura en 25 ciudades y estamos orgullosos de ser una organización que cuenta con múltiples estilos culturales. Nuestro propósito es Juntos Construimos Sueños y Proyectos de Hogar.
Misión del cargo:
Ejecutar acciones tácticas proactivas y preventivas para mejorar la experiencia de los clientes, como inducción general a la Compañía, capacitación constante a personal Sodimac y terceros (servicios de transporte, seguridad, aseo, mecadeo e instaladores), taller escuchando tu voz en casa, ejecución del programa de reconocimiento, actividades semanales en reuniones de apertura, y acciones de minimización de quejas y reclamos.
Funciones del cargo:
Realizar Análisis de la Voz del cliente a partir del programa Promotor, generando señales oportunas para trabajar en conjunto con los líderes de la tienda n los problemas críticos que afectan al cliente. De igual manera realizar seguimiento a las acciones propuestas, planes de acción y acciones tácticas generadas en la reunión de APOLO.
Liderar el seguimiento y la movilización de los líderes hacia el cumplimiento de las actividades críticas del programa PROMOTOR y de impacto (llamadas a clientes, socialización de la voz del cliente en aperturas, ciclo cerrado, APOLO, Captura de Correos).
Gestionar en el almacén los procesos posventa (devoluciones y garantias), mediante el entrenamiento al personal del área (Auxiliares Posventa) y a los líderes de tienda, la ejecución de la caminata de calidad, la implementación de seguimientos y controles a los acuerdos de servicio de proveedores de servicios técnicos, la custodia y administración del fondo devolutivo, la generación de alertas frente a desviaciones de los procesos diseñados, y la ejecución de planes de acción.
Requisitos:
- Manejo de Personal
- Atención de PQRS
- Manejo de Indicadores de Gestión
Condiciones Oferta:
El sueldo neto mensual aproximado es de $3.500.000 y se ofrecen beneficios extralegales.
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Gerente de Ventas Especializadas Sodimac Colombia
hace 1 semana
Colombia Sodimac Colombia A tiempo completoDescripción del Cargo:Sodimac Corona es una empresa de origen colombiano con más de 28 años de experiencia en el país. Nos dedicamos al mejoramiento del hogar y la construcción.Misión del Gerente:Liderar un equipo de trabajo para alcanzar objetivos enfocados en la venta y mejorar la satisfacción del cliente.Responsabilidades:Liderar y dirigir al...
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Gerente de Experiencia del Cliente en Sodimac Colombia
hace 4 semanas
Colombia Sodimac Colombia A tiempo completoDescripción del CargoSomos una empresa líder en la industria retail, con más de 25 años de experiencia y presencia en 25 ciudades de Colombia. Buscamos un profesional dedicado a mejorar la experiencia de nuestros clientes, gestionando procesos para asegurar estándares de atención y satisfacción.Objetivos del CargoMejorar la satisfacción de los...
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Técnico de Pisos en Sodimac Colombia
hace 2 semanas
Colombia Sodimac Colombia A tiempo completoDescripción del cargo:Somos Sodimac Colombia, una empresa líder en el mejoramiento del hogar y la construcción en el país con más de 28 años de experiencia.Funciones clave:Como Técnico de Pisos en nuestro equipo, se espera que realice las siguientes tareas:* Ayude a los clientes en el área de piso de ventasRequisitos para el cargo:Para ser...
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Gerente de Ventas de Hogar en Sodimac Colombia
hace 4 semanas
Colombia Sodimac Colombia A tiempo completo**Descripción del cargo**: Somos una empresa líder en el mercado de mejoramiento del hogar y construcción en Colombia. Estamos buscando un profesional altamente motivado para unirse a nuestro equipo como Gerente de Ventas de Hogar.**Sobre la función del cargo: Como Gerente de Ventas de Hogar, serás responsable de asegurar el cumplimiento del propósito...
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Gerente de Despacho de Mercancia
hace 2 semanas
Colombia Sodimac Colombia A tiempo completoEn Sodimac Colombia, nos encontramos en búsqueda de un Gerente de Despacho de Mercancia, quien se encargue del correcto manejo y procesamiento de la mercancia dentro de nuestras instalaciones.Sobre nosotros: Somos una empresa con más de 28 años de experiencia en el país, dedicada al mejoramiento del hogar y la construcción. Nuestro compromiso es brindar...
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Asistente de Operaciones de Despacho y Recibo en Sodimac
hace 2 semanas
Colombia Sodimac Colombia A tiempo completoDescripción del CargoSomos Sodimac Corona, una empresa con más de 28 años de experiencia en Colombia, dedicada al mejoramiento del hogar y la construcción. Estamos buscando un Asistente de Operaciones de Despacho y Recibo para unirse a nuestro equipo.Responsabilidades:Ejecutar las operaciones de recepción y despacho de mercancía, asegurando su ingreso...
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Gerente de Ventas San Juan
hace 2 semanas
Colombia Sodimac Colombia A tiempo completoEn Sodimac Colombia, estamos comprometidos con el mejoramiento del hogar y la construcción. Buscamos a un profesional apasionado por las ventas y servicio al cliente que se une a nuestro equipo en San Juan.Sobre la EmpresaSodimac Colombia es una empresa de origen colombiano y chileno con más de 28 años de experiencia en el país. Nuestra misión es...
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Gerente de Ventas y Servicio al Cliente
hace 1 mes
Colombia Sodimac Colombia A tiempo completoSobre la empresa:Sodimac es una empresa de origen colombiano y chileno con más de 28 años de experiencia en el país. Su objetivo es mejorar el hogar y la construcción.Misión del cargo:Atender y orientar a los clientes, así como vender proyectos y registrar en el sistema POS los productos y servicios.Funciones del cargo:Atender y orientar a los...
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Lider de Proyectos y Ventas en Sodimac Colombia
hace 4 semanas
Colombia Sodimac Colombia A tiempo completoDescripción del CargoLiderar el desarrollo de estrategias comerciales y asegurar el cumplimiento de los objetivos de ventas dentro del almacén de Sodimac Colombia.Responsabilidades:Diseñar y dirigir estrategias comerciales para asegurar el cumplimiento del presupuesto asignado para las áreas de ventas.Supervisar y optimizar la ejecución de procesos de...
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Gerente de Almacen y Suministros
hace 4 días
Colombia Sodimac Colombia A tiempo completoDescripción del cargoSomos Sodimac Colombia, una empresa líder en mejoramiento del hogar y construcción con más de 28 años de experiencia en el país. Nuestro equipo busca a un Gerente de Almacen y Suministros para coordinar el recibo y reposición de productos de acuerdo con nuestras políticas y procedimientos.FUNCIONES DEL CARGOCoordinar el recibo y...
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Asistente de Mejora del Hogar en Sodimac Colombia
hace 3 semanas
Colombia Sodimac Colombia A tiempo completoResumen sobre la empresaSodimac Colombia es una compañía con más de 28 años de experiencia en el mejoramiento del hogar y la construcción. Nuestra misión es brindar soluciones innovadoras para mejorar la calidad de vida de nuestros clientes.Sobre el cargoSe busca un asistente para apoyar en área administrativa, quien estará a cargo de realizar tareas...
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Gerente de Almacenamiento de Mercancías
hace 6 días
Colombia Sodimac Colombia A tiempo completoDescripción del CargoSomos Sodimac Colombia, una empresa líder en el mejoramiento del hogar y la construcción en Colombia. Nuestro equipo busca un Gerente de Almacenamiento de Mercancías para colaborar con nosotros en la aseguración de la disponibilidad de productos y la oportuna entrega al cliente.Misión del CargoEl objetivo principal del cargo es...
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Gerente de Ventas Comercial en Medellin
hace 4 semanas
Colombia Sodimac Colombia A tiempo completo**Descripción general del cargo**Sodimac Colombia es una empresa líder en el mercado colombiano con más de 28 años de experiencia, dedicada al mejoramiento del hogar y la construcción. Buscamos un profesional altamente motivado para desempeñarse como Gerente de Ventas Comercial en nuestra sucursal de Medellín.**Información básica sobre el...
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Gerente de Operaciones de Recibo y Despacho
hace 4 semanas
Colombia Sodimac Colombia A tiempo completo**Descripción del puesto**:Sodimac Corona, una empresa líder en el mejoramiento del hogar y la construcción con más de 28 años de experiencia en Colombia, busca un Gerente de Operaciones de Recibo y Despacho para liderar nuestros procesos de recepción, alistamiento y despacho de mercancías.**Salario estimado:** COP $3.500.000 - COP $4.500.000 al mes,...
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Gerente de Logística y Recursos
hace 1 mes
Colombia Sodimac Colombia A tiempo completo**Descripción de la empresa**: Somos Sodimac Colombia, una empresa con más de 25 años de experiencia en el país y presencia en 25 ciudades. Nos caracterizamos por ser una organización diversa y global, donde nuestros múltiples estilos culturales nos permiten alcanzar nuestro propósito: construir sueños y proyectos de hogar.**Misión del cargo**:...
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Coordinador Experiencia de Clientes Hc Montería
hace 6 meses
Colombia Sodimac Colombia A tiempo completo**Descripción empresa**: Somos una empresa colombo chilena, con más de 25 años de experiência en el país y con cobertura en 25 ciudades. Estamos orgullosos de ser una organización diversa, de vocación global donde nuestros múltiples estilos culturales se constituyen en un verdadero aporte para alcanzar nuestro propósito: Juntos Construimos Sueños y...
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Coordinador Experiencia de Clientes Hc Montería
hace 6 meses
Colombia Sodimac Colombia A tiempo completo**Descripción empresa**: Somos una empresa colombo chilena, con más de 25 años de experiência en el país y con cobertura en 25 ciudades. Estamos orgullosos de ser una organización diversa, de vocación global donde nuestros múltiples estilos culturales se constituyen en un verdadero aporte para alcanzar nuestro propósito: Juntos Construimos Sueños y...
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Colombia Sodimac Colombia A tiempo completoEmpresa: Sodimac Corona es una empresa colombiana con más de 28 años de experiencia en el país. Nuestra misión es mejorar los hogares y la construcción a través de productos y servicios innovadores.Sobre el Cargo: Buscamos un asistente administrativo para apoyar en nuestra área administrativa en San Juan, Medellín. El candidato ideal deberá ser...
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Coordinador Experiencia de Clientes Hc Montería
hace 3 meses
Colombia Sodimac Colombia A tiempo completo**Descripción empresa**:Somos una empresa colombo chilena, con más de 25 años de experiência en el país y con cobertura en 25 ciudades. Estamos orgullosos de ser una organización diversa, de vocación global donde nuestros múltiples estilos culturales se constituyen en un verdadero aporte para alcanzar nuestro propósito: Juntos Construimos Sueños y...
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Coordinador Experiencia de Clientes Hc Montería
hace 4 semanas
Colombia Sodimac Colombia A tiempo completo**Descripción empresa**:Somos una empresa colombo chilena, con más de 25 años de experiência en el país y con cobertura en 25 ciudades. Estamos orgullosos de ser una organización diversa, de vocación global donde nuestros múltiples estilos culturales se constituyen en un verdadero aporte para alcanzar nuestro propósito: Juntos Construimos Sueños y...