Gerente de Retención y Éxito del Cliente

hace 2 días


Manizales, Caldas, Colombia Solvo Global A tiempo completo

Solvo Global busca un Gerente de Retención y Éxito del Cliente motivado y orientado al éxito para unirse a nuestro equipo en Bogotá, Bucaramanga, Medellín, Cali o Barranquilla. Nuestra empresa líder en el sector de staffing ofrece oportunidades emocionantes para desarrollarte profesionalmente y contribuir a nuestra misión.

**Descripción de la función**: Como Gerente de Retención y Éxito del Cliente, tu objetivo principal será asegurar la satisfacción y retención de nuestros clientes estadounidenses gestionando relaciones y negociaciones de manera efectiva. Mantendrás una actitud proactiva y positiva en todo momento y trabajarás de manera estrecha con nuestro equipo de ventas para maximizar oportunidades de ingresos y retención.

**Responsabilidades**:
- Gestionar y mantener relaciones sólidas con clientes actuales garantizando su satisfacción y fidelización.
- Identificar oportunidades de crecimiento y retención dentro de la cartera de clientes asignada.
- Comunicarse de manera efectiva con clientes americanos en inglés, tanto verbalmente como por escrito.
- Colaborar estrechamente con el equipo de ventas para maximizar oportunidades de ingresos y retención.
- Resolver de manera proactiva problemas y preocupaciones de los clientes, asegurando una experiencia positiva.
- Utilizar datos y métricas para evaluar el rendimiento y proponer mejoras en las estrategias de retención.
- Mantenerse actualizado sobre los productos y servicios de la empresa para proporcionar asesoramiento experto a los clientes.

**Requisitos indispensables**:
- Experiencia mínima de 1 año en funciones de retención, experiencias en client success, retention, ventas y demás es indispensable.
- Nivel de inglés C1 o superior, con excelente capacidad de comunicación verbal y escrita.
- Experiencia en el manejo de clientes americanos es altamente valorada.
- Habilidad demostrada para negociar y gestionar relaciones de manera efectiva.
- Actitud proactiva y positiva, con una fuerte orientación al cliente y al logro de objetivos.
- Capacidad para trabajar de manera autónoma y en equipo, adaptándose a un entorno remoto.
- Excelentes habilidades de organización y gestión del tiempo.

**Salario**: El salario promedio para este puesto es de $4,850,000 mes.

**Beneficios**:
- Contrato a término indefinido.
- Excelente ambiente laboral.
- Cursos gratis en Solvo University.
- Planes de bienestar
- Remuneración altamente competitiva
- Muchas oportunidades de crecimiento
- Oportunidades de practicar el idioma

La filosofía de Solvo se enfoca en el bienestar mental. Si cumples con los requisitos y estás buscando un desafío emocionante, estamos interesados en recibir tu aplicación.



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