Especialista en Análisis de Experiencia del Paciente

hace 3 días


Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Clínica del Country & Clínica la Colina A tiempo completo
Resumen del Empleo
Buscamos un Especialista en Análisis de Experiencia del Paciente para unirse a nuestra equipo en Clínica del Country & Clínica la Colina.

Nuestro empleo ofrece una oportunidad emocionante para alguien que esté interesado en mejorar el desempeño del sistema de salud y brindar experiencias personalizadas a nuestros pacientes.

**Descripción del Trabajo**
En este rol, tú serás responsable de revisar los resultados de NPS (Por clínica, por servicio y por pregunta) y otros insumos relevantes para generar estadísticas y tendencias. También deberás realizar seguimiento semanal de los resultados y generar indicadores mensuales y acumulados que permitan crear planes de acción efectivos.

Además, estarás a cargo de identificar a los pacientes detractores y obtener mayor insumo de análisis para generar evaluaciones cuantitativas y cualitativas de la operación. Tu labor incluirá también generar indicadores e informes derivados de la información obtenida de la voz del Cliente externo e interno.

Tú serás un embajador del programa de Cultura de Servicio Memorables con los colaboradores, compañeros, líderes, pacientes y sus familias. Apoyarás permanentemente el resultado del NPS, reducirás las quejas y activarás las felicitaciones.

**Calificaciones Requeridas**
Tecnólogos o estudiantes de último semestre (Administración en Salud, Administración de Empresa, Ingeniería o afines), experiencia en empresas del sector salud y manejo de análisis de datos de mínimo 2 años.

**Beneficios**
Nuestra empresa ofrece un ambiente de trabajo apoyo y dinámico donde podrás crecer profesionalmente. Estamos comprometidos con la calidad de nuestro servicio y estamos siempre buscando nuevas formas de innovar y mejorar. Al unirte a nuestro equipo, podrás contribuir a transformar el sistema de salud y tener impacto positivo en las vidas de nuestros pacientes.

Ambientes modernos y tecnología avanzada te ayudarán a desarrollar tus habilidades y alcanzar tus objetivos profesionales. No olvides, puedes hacer tu carrera crecer en esta empresa gracias a la gran cantidad de oportunidades que tenemos disponibles.

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