Call Center Operations Director

hace 2 semanas


Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Sagan A tiempo completo
About Sagan

Sagan is an exclusive membership community for top executives, founders, and CEOs seeking to hire and maximize the impact of international talent.

Job Title: Call Center Manager

The ideal candidate will have at least 5 years of experience in call center management or customer service management. The salary for this position is up to $3000 USD per month. As a remote employee working EST time zone, Monday to Friday, from 8:00 AM to 5:00 PM, you will oversee daily operations, drive performance, customer satisfaction, and team development.

Responsibilities:
  1. Recruit, train, and supervise call center agents and support staff.
  2. Provide coaching, mentoring, and performance feedback to team members.
  3. Develop and implement staff schedules to ensure adequate coverage.
  4. Maintain and analyze performance metrics, including call volume, booking rates, and customer response times.
  5. Evaluate customer inquiries and complaints effectively and promptly.

To achieve success in this role, excellent organizational and problem-solving abilities are essential. Experience managing distributed teams or remote employees is a plus. Proficiency in analyzing data and generating actionable insights is also required.

We encourage applicants to submit their resume and introductory video in English format for prompt processing.


  • Customer Service Director

    hace 2 semanas


    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Sagan A tiempo completo

    Job Title: Customer Service Director - Call Center OperationsLocation: Remote (EST Time zone)


  • Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Customer Operations Success A tiempo completo

    En Customer Operations Success, nos comprometemos con la excelencia en atención al cliente. Estamos buscando a un Gestor Comercial de Call Center para unirse a nuestro equipo.Compensación y beneficiosNuestro salario competitivo es de $1.300.000 + comisión de hasta $1.000.000 + todas las prestaciones de ley. Adicionalmente, ofrecemos convenios...


  • Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Contigo Call Center A tiempo completo

    Descripción del puestoContigo Call Center busca un profesional con experiencia en gestión de centros de atención al cliente. Se requiere habilidad para supervisar y coordinar equipos de trabajo.La descripción de la posición incluye el seguimiento de pedidos, la resolución de siniestros y la gestión de solicitudes del cliente. El candidato debe poseer...


  • Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Customer Operations Success A tiempo completo

    ¿Qué te ofrece nuestro equipo de Soporte Técnico de Call Center?En Customer Operations Success, buscamos un Especialista en Soporte Técnico de Call Center para que se una a nuestra gran familia. Si eres un técnico o tecnólogo con experiencia en sistemas, electrónica, telecomunicaciones o afines, tenemos la oportunidad perfecta para ti.Sobre el cargoSe...


  • Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Becall Outsourcing Sas A tiempo completo

    Becall Outsourcing Sas busca un profesional con experiencia en liderazgo y optimización de procesos para ocupar el cargo de Director de Procesos Call Center. Esta oportunidad es ideal para aquellos que buscan desafíos profesionales y crecimiento personal.Resumen del CargoComo Director de Procesos Call Center, serás responsable de liderar equipos de...


  • Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Call Center Grupo Sas A tiempo completo

    El Call Center Grupo Sas busca un Director de Ventas Tecnológicas altamente motivado y orientado a resultados.Resumen de la empresa:Empresa líder en el sector de Contacto center con experiencia demostrable en ventas, preferiblemente en el sector de tecnología.Sobre la oportunidad:Tenemos una excelente oportunidad para un profesional apasionado por la...


  • Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Cp360 A tiempo completo

    OverviewCp360 is a forward-thinking company that prioritizes employee well-being and innovation. Our dynamic culture empowers employees to make a lasting impact, fostering a collaborative environment where creativity and empathy thrive.Job SummaryWe are seeking a highly skilled Strategic Call Center Operations Manager to oversee call center traffic, ensuring...


  • Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Customer Operations Success A tiempo completo

    Descripción del PuestoEn Customer Operations Success, buscamos a un profesional que se integre a nuestro equipo de atención al cliente. La posición requiere una persona con bachillerato, técnico o tecnólogo sin experiencia previa en call center.Sobre la EmpresaNuestra empresa se enfoca en ofrecer soluciones innovadoras para mejorar la experiencia del...


  • Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Customer Operations Success A tiempo completo

    En Customer Operations Success, estamos buscando un profesional experimentado en cobranza para nuestro equipo de call center. La posición es ideal para alguien que busca desafíos y oportunidades de crecimiento en una empresa líder en la industria.Salario y BeneficiosNuestro salario base es de $1.300.0000, más comisiones sin techo. Además, ofrecemos...


  • Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Call Center Grupo Sas A tiempo completo

    Descripción del Puesto:Buscamos un especialista experimentado en el desarrollo de capacitación para nuestros agentes de atención al cliente. Debes tener una sólida comprensión de las mejores prácticas y tendencias en la atención al cliente y la comunicación telefónica.Responsabilidades:Diseñar y desarrollar programas de formación personalizados...


  • Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Call Center Grupo Sas A tiempo completo

    Buscamos un líder motivado y con experiencia para dirigir nuestro equipo de atención al cliente.Resumen del puestoEl objetivo principal del trabajo es liderar a un equipo de agentes en el centro de llamadas, garantizando la excelencia en el servicio y alcanzar los objetivos establecidos.Responsabilidades1. Liderazgo del equipo: Supervisar y motivar a los...


  • Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Customer Operations Success A tiempo completo

    En Cobranza Call Center, buscamos a un profesional dedicado que se sume a nuestro equipo de trabajo.Sobre nosotrosConocemos que tu experiencia es valiosa y nos interesa. Contamos con un ambiente laboral seguro, donde los intereses del cliente son nuestra prioridad. Buscamos técnicos en cobranza call center para cumplir nuestros objetivos.Pago y beneficiosSe...


  • Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Call Center A tiempo completo

    Ofrecemos una oportunidad de crecimiento profesionalEn nuestra empresa, buscamos personas con pasión por las ventas y el deseo de desarrollar habilidades de comunicación. Ofrecemos un entorno laboral dinámico, con un salario competitivo basado en 362 USD mensuales, más comisiones y bonificaciones adicionales.Sobre nuestra empresaSomos una empresa líder...

  • Asesor de Call Center

    hace 2 meses


    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Bio Obelix Center A tiempo completo

    Descripción del PuestoLa empresa Bio Obelix Center busca un perfil comprometido y amigable para unir su equipo de trabajo en el Call Center. Requisitos:Actitud positivaEmpatía y habilidad de comunicación efectivaOrganización y puntualidadBeneficios:Acompañamiento y capacitación en el puestoEntorno laboral amigableSobre la Empresa:La empresa Bio Obelix...


  • Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Call Center A tiempo completo

    En nuestra empresa de call center, estamos buscando a un Especialista en Ventas con experiencia en pago en USD. Nuestra misión es ofrecer servicios de alta calidad a nuestros clientes y estamos comprometidos con el éxito de nuestras ventas.Pagos y BeneficiosNuestros especialistas en ventas pueden esperar:Un salario base de 362 USD al mes, más comisiones y...


  • Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Unir A tiempo completo

    Descripción del cargoMisión: Gestionar y coordinar equipos de Call Center para alcanzar los objetivos de matrículas (individuales y colectivos) establecidos por el departamento, mediante la optimización de las solicitudes de información de personas interesadas en estudiar en UNIR.Funciones:Supervisar y controlar los cupones recibidos a través del CRM,...


  • Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Global Contact Call Center A tiempo completo

    Descripción del PuestoGlobal Contact Call Center busca talentos asesores comerciales que se desempeñen de manera exitosa en ventas. Se requiere su experiencia y habilidades para alcanzar metas de ventas.IngresosEl salario base es de $1.300.000 COP por mes. Además, tenemos un sistema de comisiones que puede llegar a ser sin techo, dependiendo de sus...


  • Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Customer Operations Success A tiempo completo

    Información sobre la posiciónSomos una empresa líder en operaciones de clientes y estamos buscando a un profesional motivado y apasionado para unirse a nuestro equipo como Asesor Call Center.


  • Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Temporales Uno A Bogota Sas A tiempo completo

    En Temporales Uno A Bogota Sas, estamos buscando un profesional con experiencia en el sector educativo para desempeñar un papel fundamental en nuestra estrategia de ventas.Como Director de Ventas Call Center, serás responsable de brindar información acerca de nuestros programas educativos y supervisar a nuestros asesores para lograr la venta efectiva de...


  • Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Call Center A tiempo completo

    ¿Qué ofrecemos?Pago en USD (Salario base de 362 USD + comisiones + bonificaciones)Modalidad 2x2Capacitaciones cortas, efectivas y pagadas (3 días teóricos 2 días prácticos)Excelente ambiente laboral: Pausas activas, concursos, celebraciones de cumpleaños y demás¿Qué buscamos?Personas con:• Gusto por las ventas y por comisionar• Deseo de...