Asesor en Soporte de Cliente

hace 2 meses


Colombia Solvo Global A tiempo completo

Descripción del Puesto
Buscamos un Asesor en Soporte de Cliente quien brinde una experiencia excepcional a nuestros clientes, actúe como punto de contacto y guíe a través de una experiencia increíble, especializándose en al menos un área de producto (Beneficios, HRIS, o Nómina).

Responsabilidades
- Proporcionar un soporte excepcional al cliente de acuerdo con nuestras directrices de calidad.
- Asociarse con los miembros del equipo de producto para proporcionar un enfoque holístico al resolver los problemas del cliente.
- Utilizar adecuadamente el conocimiento del producto para consultar a los clientes sobre el uso efectivo de la funcionalidad de Namely para su negocio.

Requisitos
- Inglés 90%.
- Estudios: Mínimo técnicos y/o tecnólogos.
- Mínimo 6 meses a 1 año de experiencia en Soporte técnico, helpdesk y/o afines.
- Mínimo 6 meses de experiencia en Customer service.

Beneficios
- La vacante es de 100 % presencial.
- Trabajo a tiempo completo, L-V disponibilidad de 8:00 am a 8:00 pm (franja de tiempo en que se asigna el horario).
- FINES DE SEMANA LIBRES, para que disfrutes con tus seres queridos.
- Contrato a término indefinido, el cual entra en vigencia desde el día 1 de entrenamiento.
- Estabilidad y excelente ambiente laboral.
- Oportunidad de crecimiento laboral y profesional.

Condiciones Laborales
- Recargos festivos colombianos.
- Cursos gratis en nuestra Solvo University.
- Acceso a consultas psicológicas y línea de ayuda.
- Descuento en gimnasio (Smartfit).
- 20% de descuento para libros en Bukz.
- 10% de descuento en la Universidad María Cano.

Requisitos Adicionales
- Igualmente importante, buscamos en una persona de gran empatía, con una excelente capacidad para escuchar y resolver problemas, así como con un sólido conocimiento de herramientas de soporte y resolución de incidencias en un entorno de trabajo dinámico y en constante evolución.



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  • Colombia Bleisor Solution S.A.S A tiempo completo

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