Líder Técnico de Soporte
hace 9 horas
Sobre el puesto
Este rol será responsable de liderar el equipo de soporte técnico L2, respaldar nuestros procesos corporativos con sus necesidades técnicas, ofrecer un servicio de alta calidad y crear iniciativas de mejora continua.
Funciones del cargo
- Liderar, orientar y guiar al equipo para lograr altos estándares de rendimiento.
- Crear indicadores clave de desempeño (KPI) y monitorear para mantener un alto estándar y alcanzar los objetivos.
- Atender escaladas de clientes, resolver problemas técnicos complejos de manera rápida y eficaz.
- Evaluar y redefinir los procesos de soporte implementando mejores prácticas y herramientas para optimizar la eficiencia y la efectividad.
- Colaborar estrechamente con otros departamentos gestionando una buena comunicación para abordar las necesidades del cliente.
- Brindar soporte técnico y de integración.
Tareas adicionales
- Ser responsable de los incidentes, solicitudes y problemas hasta su resolución.
- Realizar seguimiento y monitoreo cercano de todas las aplicaciones necesarias, tableros, plataformas de transacciones, registros, canales de comunicación, etc.
- Diagnosticar incidentes, solicitudes y problemas.
Requisitos mínimos
- Licenciatura en informática, tecnología de la información o campo relacionado.
- Más de 7 años de experiencia en soporte técnico, servicio al cliente o puesto similar.
- Sólidas habilidades de liderazgo, comunicación, resolución de problemas y servicio al cliente.
- 4 años de experiencia comprobada con llamadas API, registros y SQL – Obligatorio.
- Al menos 2 años de experiencia como líder de equipo técnico y trabajando con clientes globales.
- Experiencia en administración de sistemas de tickets de Help Desk, enrutamiento de tickets y mantenimiento de un alto nivel de servicio según SLA y KPI.
- Dominio del inglés (C1).
Cuotas salariales
$13,000,000 (negociable)
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Tecnico sistemas especializado en soporte de equipo
hace 24 horas
Bogotá, Bogotá D.E., Colombia SOPORTE SA A tiempo completoEstamos buscando un profesional experimentado para el cargo de Tecnico sistemas especializado en soporte de equipo, que pueda llevar a cabo la reparación y mantenimiento de equipos de computo tanto hardware como software en nuestro sitio.Resumen del puestoSomos una empresa líder en servicios de soporte, y estamos comprometidos con ofrecer soluciones...
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Especialista en Soporte de Videoconferencias
hace 2 semanas
Bogotá, Bogotá D.E., Colombia SOPORTE SA A tiempo completoSobre nosotrosSomos SOPORTE SA, una empresa líder en la prestación de servicios de soporte técnico especializado.SalarioEl salario estimado para este puesto es de entre $250.000 y $400.000 mensuales, dependiendo de la experiencia y las habilidades del candidato.Descripción del trabajoBuscamos un Técnico o Tecnólogo con experiencia en soporte en sitio,...
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Líder de Soporte Técnico Experto
hace 3 semanas
Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Recruitment Solution A tiempo completoDescripción del PuestoSe busca un Líder de Soporte Técnico Experto para liderar nuestro equipo de soporte técnico y contribuir al éxito de la empresa con su experiencia en liderazgo, resolución de problemas y servicio al cliente.ResponsabilidadesEncabezar el equipo de soporte técnico y guiar a los integrantes hacia metas de alto rendimiento.Habilidad...
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Tecnico de Infraestructura de TI
hace 2 semanas
Bogotá, Bogotá D.E., Colombia SOPORTE SA A tiempo completoEn SOPORTE SA estamos buscando un Tecnico y tecnologo de Sistemas para realizar mantenimiento de equipos de computo de hardware y software en sitio. El contrato es a termino indefinido, con disponibilidad para atender turnos rotativos en sitio que van de domingo a domingo entre las 4:00 am y las 10:00 pm.Resumen de la empresaSOPORTE SA es una empresa líder...
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Líder de Soporte Técnico
hace 4 semanas
Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Michael Page Colombia A tiempo completoDescripción del PuestoEstamos buscando un profesional con experiencia en soporte técnico de nivel 2, especializado en integraciones, API Calls y SQL. Se requiere liderazgo y comunicación efectiva, así como experiencia en liderazgo de equipos técnicos. El salario es de $15.000.000 a $18.000.000 más beneficios.Responsabilidades1. Liderar un equipo de...
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Gerente de Soporte Técnico
hace 2 semanas
Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Recruitment Solution A tiempo completoDescripción del puesto Buscamos un Gerente de Soporte Técnico con experiencia en liderar equipos y proporcionar servicios de alta calidad a nuestros clientes globales. El candidato ideal tendrá más de 7 años de experiencia en soporte técnico, servicio al cliente o un puesto similar.Las responsabilidades incluyen:• Liderar al equipo de soporte...
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Líder de Soporte Técnico Especializado
hace 2 semanas
Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Stefanini A tiempo completoDescripción del PuestoStefanini, una empresa global con 35 años de experiencia en el mercado, busca un técnico informático para trabajar como Líder de Soporte Técnico Especializado.Responsabilidades y AsignacionesExperiencia en la administración de mesa de ayuda (monitoreo) y supervisión para la provisión de soporte técnico a los clientes de manera...
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Líder de Tecnología y Soporte
hace 5 días
Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Recruitment Solution A tiempo completoEstamos buscando a un líder de tecnología y soporte para nuestra empresa Recruitment Solution. La oportunidad ideal para alguien con experiencia en liderazgo, soporte técnico y gestión de sistemas.Sobre la EmpresaNuestra empresa se enfoca en brindar soluciones innovadoras para el reclutamiento y selección de personal. Buscamos a personas talentosas que...
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Técnico en sistemas informáticos especializado
hace 24 horas
Bogotá, Bogotá D.E., Colombia SOPORTE SA A tiempo completoEn SOPORTE SA, estamos buscando a un técnico en sistemas informáticos con experiencia en soporte técnico para nuestras operaciones de videoconferencias. Esta es una excelente oportunidad para alguien que desee trabajar en un equipo dinámico y enfocado en la excelencia.Descripción del trabajo:Contrato:** Por obra o laborPagos:** Un salario competitivo de...
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Técnico de Soporte de TI
hace 1 mes
Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Zemsania A tiempo completoServicio de Soporte de TI - Medellín - ConfidencialZemsaniaZemsania es una empresa líder en el sector de tecnología de la información, con una amplia trayectoria y presencia internacional. Buscamos un profesional para ocupar el puesto de Técnico de Soporte de TI en nuestra sucursal de Medellín.Descripción del PuestoEstamos buscando un profesional con...
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Líder De Soporte Técnico
hace 1 mes
Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Ocp Tech Colombia Sas A tiempo completoObjetivo principal: Garantizar la calidad de los servicios de soporte TI y asegurar el cumplimiento de los niveles de servicio. Se coordina a su equipo y recursos necesarios para la prestación del servicio. Responsabilidades:- Promover el cumplimiento de objetivos trazados y la mejora continua basada en la metodología ITIL.- Organizar su equipo para...
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Especialista en Soporte Técnico
hace 1 mes
Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Logicalis Group (DE) A tiempo completoAnalista de Postventa en Bogotá, Colombia en Logicalis Buscamos un especialista en soporte técnico para brindar asistencia a nuestros clientes en las tecnologías de redes y comunicaciones. Realizar soporte a clientes en configuración y troubleshooting de redes. Realizar reportes y documentación sobre el trabajo realizado. Participar en ventanas de...
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Tecnico Sistemas Experiencia En Soporte Tcnico
hace 4 semanas
Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Gestión Informática Y Tecnológica De Colombia Git S.A.S A tiempo completoRequisitos De La PlazaSe requiere un Tecnico con experiencia en soporte técnico, conocimientos en software y hardware, así como habilidades para manejar impresoras y resolver incidentes.Descripción De La EmpresaGestión Informática y Tecnológica de Colombia GIT S.A.S es una empresa líder en soporte tecnológico con cobertura a nivel nacional.¿Qué...
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Coordinador Técnico de Soporte
hace 4 semanas
Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Berlitz Colombia A tiempo completoDescripción del Puesto:Se requiere un Coordinador Técnico de Soporte para garantizar la disponibilidad y el rendimiento de los sistemas de información de la empresa, coordinando y supervisando a los equipos de soporte técnico. El candidato ideal deberá tener experiencia en liderazgo, administración de redes y sistemas operativos, así como habilidades...
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Técnico en Soporte IT
hace 2 semanas
Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Clínica Colombia Es A tiempo completo**Conviest S.A.S. busca un Técnico en Soporte para su equipo de TI.**Clínica Colombia Es, con sede en el noroccidente de Bogotá, es una empresa líder en la tecnología que apoya a diferentes compañías en la búsqueda de soluciones integrales personalizadas. Estamos buscando un profesional con conocimientos en soporte técnico para unirse a nuestro...
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Asesor de Soporte Técnico
hace 1 mes
Bogotá, Bogotá D.E., Colombia RED DE DATOS Y MERCADEO A tiempo completo¿Quieres ser parte de un equipo dinámico?Estamos buscando a un Asesor de Soporte Técnico para unirte a nuestro equipo en Bogotá. Si te apasiona la tecnología y disfrutas ayudando a las personas a resolver problemas técnicos, esta es tu oportunidad.En nuestra empresa, Red de Datos y Mercadeo, nos enfocamos en brindar soporte técnico de calidad a...
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Asistente Técnico de Soporte
hace 3 semanas
Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Sonda It A tiempo completoDescripción del PuestoEn Sonda IT estamos en búsqueda de un Asistente Técnico de Soporte para nuestro equipo. Este profesional será responsable de brindar soporte técnico a los usuarios, asegurando una solución oportuna a sus requerimientos.El objetivo principal de este puesto es proporcionar asistencia técnica de alta calidad, gestionando todas las...
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Técnico de Soporte en Sitio
hace 4 semanas
Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Axity A tiempo completoDescripción del Puesto:Buscamos un Técnico de Soporte en Sitio para brindar soporte tecnológico a nuestros clientes. El candidato ideal tendrá experiencia en la administración de recursos, mantenimiento preventivo y correctivo, y operación de centros de cómputo.Responsabilidades:Brindar soporte técnico a los clientes a través de la línea de...
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Técnico de Soporte Avanzado
hace 1 mes
Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Axity A tiempo completoEn Axity, estamos comprometidos con la innovación y el progreso digital. Buscamos un Técnico de Soporte Avanzado que se una a nuestro equipo y contribuya a nuestra misión de transformar la tecnología en valor para nuestros clientes.**Responsabilidades**El Técnico de Soporte Avanzado será responsable de brindar soporte técnico de alta calidad a...
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Técnico de Soporte en Informática
hace 1 mes
Bogotá, Bogotá D.E., Colombia STEFANINI LATAM A tiempo completoDescripción del PuestoSomos Stefanini Latam, una empresa líder en soluciones de tecnología y servicios de consultoría. Buscamos un Técnico de Soporte en Informática para unirse a nuestro equipo de expertos en tecnología.En este rol, serás responsable de brindar soporte técnico a nuestros clientes y usuarios, resolviendo problemas de hardware,...