Especialista en Soporte Técnico Senior

hace 3 días

Bogotá, Bogotá D.E., Colombia T-Mapp Jobs A tiempo completo

Descripción del cargo:

Nos buscan a un Especialista en Soporte Técnico con experiencia en soporte técnico de primera línea para formar parte de nuestro equipo en T-mapp Jobs. En esta posición, serás el responsable de brindar soporte técnico a nuestros clientes y ayudarles a resolver problemas técnicos relacionados con hardware, software y redes.

Sobre la empresa:

T-mapp Jobs es un líder en software empresarial que gestiona los entornos de datos más grandes del mundo a través de almacenamiento en la nube virtualizado, hiper automatización, inteligencia artificial y análisis de metadatos. Formamos parte de una comunidad global con oportunidades de crecimiento y aprendizaje continuo.

Resumen del trabajo:

El especialista en soporte técnico será el punto de contacto principal para los usuarios que necesitan ayuda con incidentes o solicitudes de servicio. El objetivo es resolver los problemas de manera eficiente y mantener a los usuarios informados sobre el estado de sus incidentes.

Responsabilidades clave:

  • Registrar y clasificar incidentes recibidos de los usuarios
  • Restaurar servicios de TI de forma inmediata o escalar incidentes al soporte de segundo nivel
  • Procesar solicitudes de servicio rápidamente y mantener a los usuarios informados sobre el estado de sus incidentes
  • Resolver problemas técnicos relacionados con hardware, software y redes
  • Documentar y mantener tickets de soporte, así como crear artículos de conocimiento para mejorar procesos internos
  • Brindar capacitación y soporte a clientes sobre el uso efectivo de servicios de TI
  • Colaborar con el equipo para identificar áreas de mejora en procesos internos y compartir conocimientos

Requisitos del candidato:

Para ser considerado para este puesto, debes tener:

  • Título universitario
  • Certificación ITIL Foundation (deseable)
  • Experiencia en soporte técnico de primera línea de 1 a 3 años
  • Inglés avanzado (B2-C1) en habilidades escritas y orales
  • Familiaridad con sistemas operativos Windows y macOS, administración de Microsoft 365, conocimientos básicos de redes y protocolos de internet
  • Competencias clave en resolución de problemas, enfoque en el cliente, trabajo en equipo y habilidades de comunicación excepcionales

Condiciones laborales:

Esta posición ofrece:

  • Salario competitivo: R$120.000 - R$180.000 dependiendo de la experiencia
  • Trabajo 100% remoto desde cualquier lugar de Colombia
  • Oportunidad de colaborar con una empresa innovadora y en crecimiento constante
  • Acceso a un entorno dinámico que fomenta tu desarrollo personal y profesional
  • Igualdad de oportunidades en un ambiente inclusivo y diverso

Las ofertas de empleo son publicadas en #J-18808-Ljbffr.

  • Especialista en Soporte Técnico de Sistemas

    hace 1 día

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia SOPORTE SA A tiempo completo

    Empresa: SOPORTE SA">Descripción de la Empresa: SOPORTE SA es una empresa dedicada a prestación de servicios informáticos de alta calidad.Ubicación: Bogotá DC, Colombia">Salario Estimado: 1.300.000 COP mensuales + beneficios">Resumen del Puesto:">Buscamos un especialista en soporte técnico de sistemas con experiencia en hardware y software para...

  • Tecnico especialista en soluciones de videoconferencia

    hace 1 semana

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia SOPORTE SA A tiempo completo

    Desarrollo de la carrera profesionalSomos SOPORTE SA, una empresa comprometida con el crecimiento y desarrollo de nuestros empleados. Buscamos un Tecnico especialista en soluciones de videoconferencia para unirse a nuestro equipo y contribuir al éxito de nuestra organización.**Descripción del puesto**: Estamos buscando a un profesional experimentado en...

  • Especialista en Soporte de Videoconferencias

    hace 1 mes

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia SOPORTE SA A tiempo completo

    Sobre nosotrosSomos SOPORTE SA, una empresa líder en la prestación de servicios de soporte técnico especializado.SalarioEl salario estimado para este puesto es de entre $250.000 y $400.000 mensuales, dependiendo de la experiencia y las habilidades del candidato.Descripción del trabajoBuscamos un Técnico o Tecnólogo con experiencia en soporte en sitio,...

  • Técnico de Soporte en Tecnologías de la Información

    hace 5 días

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia SOPORTE SA A tiempo completo

    Descripción del EmpleoSomos una empresa líder en servicios informáticos, buscamos un profesional calificado para ocupar el cargo de Técnico de Soporte en Tecnologías de la Información. Nuestro objetivo es ofrecer soluciones tecnológicas innovadoras y eficientes a nuestros clientes.Oportunidad LaboralEstamos comprometidos con la mejora continua de...

  • Especialista en Soporte Técnico de Campo Senior

    hace 4 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Goddard Catering Group A tiempo completo

    La Goddard Catering Group, un líder en la industria alimentaria multinacional, busca a un profesional para el puesto de Especialista en Soporte Técnico de Campo Senior. Los requisitos clave son: título universitario en ingeniería de sistemas y experiencia laboral de 3 a 7 años como ingeniero de sistemas en soportes de IT. Se valorará experiencia en...

  • Tecnico de Soporte en Infraestructura Tecnológica

    hace 3 días

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Soporte Sa A tiempo completo

    Empresa: Suporte Sa, una empresa dedicada a la prestación de servicios informáticos.En nuestra empresa, buscamos un profesional con experiencia en soporte técnico para el puesto de Técnico de Soporte en Infraestructura Tecnológica. Esta posición requiere habilidades en resolución de problemas y comunicación efectiva para brindar apoyo a nuestros...

  • Especialista en Soporte Técnico

    hace 3 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia HITSS Colombia S.A.S A tiempo completo

    En HITSS Colombia S.A.S buscamos a un Especialista en Soporte Técnico para liderar nuestro equipo de soporte técnico.Información de la OfertaNombre del Puesto: Especialista en Soporte TécnicoResumen de la EmpresaHITSS Colombia S.A.S es una empresa líder en el sector de telecomunicaciones con más de 30 años de experiencia en innovación y desarrollo de...

  • Asistente de Soporte Técnico Senior

    hace 5 días

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Indra Colombia Ltda A tiempo completo

    Descripción del Empleo">La compañía Indra Colombia Ltda busca a un Asistente de Soporte Técnico Senior para su sede en Bogotá. Este profesional será encargado de brindar soporte técnico avanzado a los clientes y colaboradores de la empresa.Responsabilidades">Abrir tickets de soporte técnico y asignarlos a los especialistas adecuados.Realizar el...

  • Especialista en Soporte Técnico Junior

    hace 3 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Axity A tiempo completo

    Buscamos un Especialista en Soporte Técnico Junior para sumarse a nuestro equipo en Axity. En esta posición, serás responsable de brindar soporte tecnológico de alta calidad a nuestros clientes y garantizar la excelencia del servicio.Nuestra estimación es que el salario mensual será alrededor de $4500-$6000 USD dependiendo de tu ubicación y...

  • Especialista en Soporte Técnico

    hace 6 días

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Axity A tiempo completo

    En Axity, buscamos un Especialista en Soporte Técnico que nos ayude a garantizar la excelencia del servicio. La posición implica brindar soporte tecnológico de alta calidad, asegurando el funcionamiento óptimo de nuestros sistemas y procesos.¿Qué habilidades necesitamos?Actitud positiva e insistente para resolver problemasComunicación efectiva y...

  • Tecnico sistemas especializado en soporte de equipo

    hace 3 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia SOPORTE SA A tiempo completo

    Estamos buscando un profesional experimentado para el cargo de Tecnico sistemas especializado en soporte de equipo, que pueda llevar a cabo la reparación y mantenimiento de equipos de computo tanto hardware como software en nuestro sitio.Resumen del puestoSomos una empresa líder en servicios de soporte, y estamos comprometidos con ofrecer soluciones...

  • Especialista en Soporte Técnico

    hace 4 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Scotiabank A tiempo completo

    En ScotiaGBS del grupo Scotiabank estamos comprometidos con invertir en nuestros empleados y ayudarles a continuar su carrera dentro de ScotiaTech.Nuestro equipo está siempre en constante crecimiento y desarrollo. Por esta razón, estamos buscando a nuestro próximo especialista en soporte técnico para el área de ScotiaTech - IT Services

  • Técnico de Soporte Senior

    hace 4 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia OASISCOM S.A.S A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un Técnico de Soporte Senior para ser parte de nuestro equipo DevOps en OASISCOM S.A.S. Este profesional será responsable de brindar soporte técnico a nuestros clientes, con un enfoque en la resolución de problemas de software.La persona seleccionada tendrá como responsabilidad:Diseñar y implementar soluciones de soporte...

  • Especialista en Soporte Técnico

    hace 4 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Zemsania Colombia S.A.S A tiempo completo

    Requisitos para el cargo de Especialista en Soporte Técnico:">Se busca un especialista en soporte técnico con experiencia mínima de 2 años en la configuración y resolución de problemas de impresoras, así como en el manejo de redes, sistemas operativos y herramientas de gestión de mesa de ayuda.">Habilidades requeridas:"> - Configuración y...

  • Especialista en Soporte Técnico Telefónico

    hace 2 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Givingsas A tiempo completo

    En Givingsas estamos comprometidos con ofrecer un servicio excepcional a nuestros clientes y para lograr esto, buscamos un Especialista en Soporte Técnico Telefónico que pueda brindar soporte técnico de alta calidad.Sobre nosotros:Givingsas es una empresa líder en la industria de tecnología y estamos constantemente innovando y mejorando nuestros...

  • Especialista en TI de Latam, Soporte Técnico

    hace 3 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Straumann Group A tiempo completo

    La Straumann Group busca un Especialista en TI de Latam con experiencia en soporte técnico para unirse a su equipo. Este profesional será responsable de brindar asistencia técnica a los usuarios y garantizar la disponibilidad y rendimiento de las plataformas de tecnología.Descripción del puesto:El Especialista en TI de Latam trabajará en estrecha...

  • Especialista en Soporte Técnico a Distancia

    hace 3 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Hitech Services A tiempo completo

    Resumen de la EmpresaHitech Services es una empresa líder en soluciones tecnológicas que busca contratar un Especialista en Soporte Técnico a Distancia para formar parte de nuestro equipo.SueldoNuestro sueldo ofrecido ronda los $800.000 COP mensuales, dependiendo de la experiencia y habilidades del candidato.Descripción del PuestoEl Especialista en...

  • Especialista en Soporte Técnico

    hace 1 mes

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Axity A tiempo completo

    Ubicación: Facatativa, Tenjo, Funza o MosqueraSobre la función: Buscamos un Especialista en Soporte Técnico para realizar labores de soporte técnico en planta de Tenjo, garantizando la excelencia del servicio a través de la administración de recursos, mantenimiento preventivo y/o correctivo, gestión de reportes y/o métricas.Nuestros requerimientos...

  • Especialista en Soporte Técnico de Redes y Sistemas

    hace 1 día

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Indra Colombia LTDA A tiempo completo

    ¡Únete a Indra Colombia LTDA!, una empresa global líder en tecnología e innovación, y aprovecha la oportunidad de desarrollar tus habilidades como Especialista en Soporte Técnico de Redes y Sistemas.Sobre la VacanteLa compañía busca un talentoso profesional para cubrir el puesto de Especialista en Soporte Técnico de Redes y Sistemas. Se requiere...

  • Técnico de Soporte Técnico Senior

    hace 2 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Moviired Sas A tiempo completo

    Resumen de la Empresa">Moviired Sas es una empresa líder en el sector financiero que ofrece servicios innovadores y eficientes a sus clientes.">Sueldo">$1.200.000 COP al mes">Descripción del Puesto">Buscamos un Técnico de Soporte Técnico Senior para unirse a nuestro equipo de soporte técnico en Bogotá. El candidato seleccionado será responsable de...