Asistente de Atención al Cliente Senior

hace 8 horas


Medellín, Antioquia, Colombia Teleperformance Colombia A tiempo completo

Descripción del Puesto

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En Teleperformance, estamos buscando un Asistente de Atención al Cliente Senior para unirse a nuestro equipo. Este profesional será responsable de brindar una experiencia de cliente excepcional a través de la atención al cliente telefónica y/o digital.
Nuestra empresa se enfoca en ofrecer servicios empresariales digitales globales y está presente en más de 100 países con una fuerza laboral de aproximadamente 500.000 empleados.
Se requiere alguien con excelente capacidad de comunicación, empatía y resolución de problemas, quien pueda trabajar de manera independiente y como parte de un equipo.

Responsabilidades Principales

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  • Servicio al cliente: responder llamadas o mensajes de clientes, resolver sus inquietudes y proporcionar soluciones efectivas.
  • Información y seguimiento: mantenerse actualizado sobre los servicios y productos del cliente y hacer seguimiento de los mismos.
  • Tecnología y herramientas: estar familiarizado con las herramientas y software utilizados en el puesto.
  • Desarrollo personal: asistir a capacitaciones y cursos para mejorar habilidades y conocimientos.

Requisitos Básicos

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Para este puesto, se requiere:

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  • 2 semestres, técnico o tecnólogo en sistemas o áreas afines.
  • 6 meses de experiencia laboral en atención al cliente.
  • Bachiller, técnico o tecnólogo en cualquier área.
  • Con 6 meses de experiencia en soporte o líneas de comunicaciones.

Beneficios

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  • Salario fijo.
  • Bonos por indicadores.
  • Bono de guardería.
  • 46 horas a la semana.
  • Descanso sábado o domingo.
  • Plan carrera.
  • Fondo de empleados.

¿Por qué trabajar con nosotros?

No paramos de innovar y siempre vamos más allá. En TP, defendemos la diversidad, la equidad y la inclusión en cada conexión. Valoramos las perspectivas e identidades únicas de nuestros clientes y colaboradores, fomentando una cultura inclusiva donde todas las voces son escuchadas, valoradas y respetadas. Nuestro compromiso con la diversidad fortalece nuestras conexiones, genera un impacto significativo y construye un mundo más equitativo.
Haz la diferencia con el TOP Team.



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