Asistente de Atención al Cliente Senior
hace 4 días
En Teamcore Solutions, estamos buscando a un experto en atención al cliente con habilidades avanzadas en Excel para unirse a nuestro equipo de soporte.
Resumen del puesto
Como Asistente de Atención al Cliente, serás la primera línea de contacto con nuestros clientes y deberás brindar un servicio excepcional, resolver consultas y garantizar una experiencia positiva para nuestros usuarios.
Funciones principales
- Brindar soporte técnico y resolver problemas relacionados con nuestros productos o servicios.
- Registrar y realizar un seguimiento de las interacciones con los clientes en nuestro sistema de gestión de tickets.
- Colaborar estrechamente con otros departamentos, como Customer Success, implementación, producto e ingeniería, para garantizar una resolución eficiente de los problemas y una comunicación clara con los clientes.
- Identificar oportunidades de mejora en los procesos de atención al cliente y proponer soluciones para optimizar la satisfacción del cliente.
- Mantener un conocimiento actualizado de nuestros productos y servicios para poder proporcionar información precisa y relevante a los clientes.
- Participar en la elaboración de materiales de soporte, como guías de usuario y preguntas frecuentes, para ayudar a los clientes a resolver sus problemas de manera autónoma.
Requisitos y cualificaciones
- Experiencia previa en atención al cliente, preferiblemente en un entorno de soporte técnico o comercial.
- Dominio medio/avanzado de Excel para reportería y registros de datos.
- Excelentes habilidades de comunicación y capacidad para transmitir información de manera clara y concisa.
- Habilidades de resolución de problemas y capacidad para tomar decisiones rápidas y efectivas.
- Capacidad para trabajar de manera autónoma y gestionar múltiples tareas simultáneamente.
- Orientación al cliente y capacidad para mantener la calma y la profesionalidad en situaciones difíciles.
- Conocimientos básicos de herramientas de soporte técnico y sistemas de gestión de tickets.
Sueldo estimado
$2.000.000 - $2.300.000 mensuales
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Asistente de Atención al Cliente Senior
hace 2 días
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Asistente de Atención al Cliente Senior
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Asistente de Atención al Cliente Especializado
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Asistente de Atención al Cliente
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Asistente Atención Cliente Financiero
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Asistente de Atención al Cliente Desarrollado
hace 2 días
Colombia Solvo Global A tiempo completoEn Solvo Global, estamos comprometidos con ofrecerte una experiencia laboral excepcional como Asistente de Atención al Cliente Desarrollado. En este papel, te desafiarás a proporcionar un servicio al cliente personalizado y destacado, impulsando la satisfacción del cliente y el éxito empresarial.¿Qué implicaciones tiene esta posición?Como Asistente de...
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Asistente de Atención al Cliente
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Colombia Hotel Alcaraván A tiempo completoEn Hotel Alcaraván, buscamos un Asistente de Atención al Cliente responsable y con disponibilidad para laborar en horarios rotativos, incluyendo nocturnos. Sus tareas principales serán el manejo de la caja, brindar servicio al cliente y utilizar computadoras.Tipo de contrato: Tiempo completoSalario estimado: $1.200.000 - $1.300.000 al mesDatos...
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Asistente de Atención al Cliente y Caja
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