Asistente de Atención al Cliente Senior

hace 2 meses


Colombia Solvo Global A tiempo completo

Descripción del Puesto:

El Asistente de Admisiones es el primer punto de contacto con Solvo Global. Un especialista en admisiones recibe y califica a clientes nuevos y potenciales para bufetes de abogados. Son responsables de gestionar los procesos de incorporación de nuevos clientes y evaluar los flujos entrantes de reclamaciones y clientes potenciales.

Responsabilidades:

  • Revisar los paquetes de admisión de nuevos clientes.
  • Revisar las tareas pendientes y completar las tareas urgentes por prioridad.
  • Incorporar nuevos clientes completando el proceso de admisión.
  • Entrada de datos para garantizar que obtengamos toda la información pertinente.
  • Recibir llamadas entrantes y realizar llamadas salientes: 80 % entrantes, 20 % salientes.

Habilidades y Calificaciones:

  • Habilidades duras y blandas:
    • Experiencia trabajando en un puesto que requiera el uso de al menos dos programas de software o CRM.
    • Mínimo de un año de experiencia laboral en oficina o comprensión general demostrada del entorno legal.
    • Mínimo de un año de experiencia en ventas o atención al cliente.
    • Debe tener un diploma de escuela secundaria.
    • Debe disfrutar hablando por teléfono y tener habilidades excepcionales de servicio al cliente.
    • Debe tener fuertes habilidades informáticas con comprensión demostrada de Microsoft Office.
    • Se requiere bilingüe (inglés/español), con nivel de inglés C1 o superior.

Salario: $2.600.000 al mes



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