Analista de Servicio al cliente

hace 7 días


Cali, Valle del Cauca, Colombia UFINET COLOMBIA A tiempo completo
Descripción del Cargo

Buscamos un Analista de Servicio al cliente para unirse a nuestro equipo en Ufinet Colombia. En este rol, serás responsable de brindar una solución ágil y diligente a las diferentes incidencias reportadas por clientes externos de Ufinet.

Responsabilidades del Cargo
  • Atender llamadas telefónicas de clientes para resolver sus problemas y mejorar su experiencia con Ufinet.
  • Atender correos electrónicos de la cuenta de Ufinet para resolver consultas y problemas de los clientes.
  • Crear incidentes en la herramienta de atención al cliente para registrar y resolver problemas de los clientes.
  • Cumplir con el proceso establecido para la atención de incidencias y resolver problemas de los clientes de manera eficiente.
Requisitos del Cargo
  • Educación: Tecnólogo o recién egresados en ingenierías o carreras afines.
  • Formación técnica deseable para el cargo: Conocimiento en redes IP y de transmisión.
  • Experiencia: 1 año de experiencia en soporte técnico y/o servicio al cliente vía telefónica en el sector de telecomunicaciones.
  • Disponibilidad para laborar en turnos.
  • Idiomas: Inglés (80%).
  • Habilidades: Flexibilidad y Adaptación, Orientación a Resultado, Trabajo en equipo, Comunicación Eficaz, Orientación a cliente y Toma de Decisiones.


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    ¿Quieres convertirte en un experto en atención al cliente y construir tu carrera con Central Truth SAS?En esta posición, tendrás la oportunidad de desarrollar tus habilidades y experiencia en la gestión de clientes a nivel nacional.El objetivo de la posición es apoyar todos los procesos operativos con el cliente, seguimiento y gestión de...


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