Gerente de Servicio Al Cliente Senior
hace 2 días
En WTW Medellin buscamos un gerente de servicio al cliente senior para una de nuestras cuentas más importantes. Esta persona será responsable de apoyar a los gerentes de cuenta y directores de cuenta en todo lo concerniente a los asuntos administrativos y de servicio para sus relaciones con los clientes.
La función es típicamente del equipo de servicio al cliente, donde el candidato soporta a los gerentes de cuenta y directores de cuenta con los requerimientos de productos y servicios de los clientes. Las responsabilidades incluyen:
- Apoyar a los gerentes de cuenta en las reuniones con los clientes cuando sea necesario.
- Mantener contacto directo con los clientes, previo acuerdo con el líder del equipo o el client advocate.
- Mantener permanentemente informado al gerente de cuenta sobre los márgenes e ingresos requeridos para brindar el servicio acordado con el cliente y soportarlo en las reuniones con esta finalidad.
- Implementar y mantener los sistemas de compliance en concordancia con el Willis Excellence Model.
- Mantener relación con los equipos de colocación.
- Identificar y procurar venta cruzada y oportunidades de referidos con sus clientes.
- Preparar acuerdos de servicio con sus clientes, incluyendo documentos de renovación, reportes de seguimiento y retroalimentación según lo requerido en el acuerdo de servicio realizado con el cliente.
Requisitos:
- Preferiblemente Técnico / Tecnólogo / Título Universitario.
- Sistemas: Microsoft Office.
- Venta Cruzada
- Venta en Referidos
- Habilidad en el manejo de las relaciones con los clientes
- Trabajo en Equipo
- Mínimo 2 años de experiencia en el manejo de equipos de servicio al cliente en un nivel de empresa media.
- Experiencia en la aplicación de estándares de compliance en equipos de servicio al cliente.
- Conocimiento del mercado local de seguros y conocimiento del mercado de seguros internacional.
Sueldo estimado: COP $8,500,000 - COP $12,000,000 anuales.
Nuestros beneficios:
Wtw ofrece un entorno de trabajo dinámico y desafiante, donde podrá desarrollarse profesionalmente. Además, ofrecemos un paquete de beneficios competitivo que incluye seguro de vida, opciones de planes de pensiones y programas de capacitación.
No dudes en contactarnos para obtener más información sobre este puesto.
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Manizales, Caldas, Colombia Salud Trec Sas A tiempo completoEn Salud Trec Sas, estamos buscando a un profesional calificado para ocupar el cargo de Gerente de Servicio Farmacéutico Senior. Se requiere experiencia mínima de 2 años en cargos similares en clínicas, hospitales e IPS.Descripción del Cargo:Se necesita capacidad de manejo de personal, gestión administrativa del servicio farmacéutico y auditorias.Debe...
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Gerente Comercial Senior
hace 1 día
Manizales, Caldas, Colombia Promotora Nivel Sas A tiempo completoLa Promotora Nivel SAS, líder en el Sector Floricultor, busca a un Gerente Comercial Senior con experiencia comprobada en liderar equipos y manejar relaciones con clientes.Criterios de Selección:Excelente conocimiento del idioma inglésExperiencia en la supervisión de personalConocimientos avanzados en ExcelDisponibilidad para movilizarse entre La Ceja y...
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Manizales, Caldas, Colombia Lm Aseguramos Ltda A tiempo completoEn Lm Aseguramos Ltda estamos buscando a un Gerente de Desarrollo de Servicio al Cliente para que se encargue del desarrollo y la supervisión del área de servicio al cliente.Descripción del Puesto:Desarrollar e implementar estrategias para mejorar la experiencia del cliente.Supervisar y controlar el desempeño del equipo de servicio al cliente.Revisar y...
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