Especialista en Servicio al Cliente Directv
hace 4 días
Atender a los clientes de DIRECTV con profesionalismo y dedicación, brindándoles soluciones efectivas para sus consultas y problemas relacionados con facturación, contenido, planes de programación, solicitudes de canales premium, soporte técnico y cancelaciones.
Responsabilidades Principales- Atención Telefónica y Digital: Responder llamadas y mensajes digitales de los clientes con rapidez y eficiencia, atendiendo a sus inquietudes y resolviendo sus problemas de manera oportuna.
- Gestión de Cancelaciones: Identificar las razones detrás de las intenciones de cancelación y desarrollar estrategias personalizadas para retener a los clientes, garantizando su satisfacción y promoviendo la realización de encuestas para mejorar nuestros servicios.
- Orientación y Capacitación: Proporcionar información clara y concisa sobre los procedimientos técnicos y los productos de la compañía, asegurando que los clientes estén informados y satisfechos con nuestro servicio.
- Retención de Clientes: Implementar procesos de retención efectivos para mantener a los clientes comprometidos con nuestro servicio, ofreciéndoles alternativas y soluciones que se adapten a sus necesidades individuales.
- Educativo: Título de bachillerato graduado, preferiblemente técnico o haber cursado mínimo 2 semestres de carreras tecnológicas o profesionales.
- Experiencia Laboral: Experiencia en servicio al cliente, ventas y call center, preferiblemente en áreas administrativas o comerciales.
- Habilidades Técnicas: Manejo de herramientas ofimáticas, conocimientos específicos en Word y Excel, y habilidades de comunicación oral y escrita.
- Competencias: Habilidad comercial, orientación al cliente, adaptabilidad al cambio y orientación al resultado.
El salario estimado para este puesto es de $250.000 - $350.000 anuales, dependiendo de la experiencia y las calificaciones del candidato.
Es importante destacar que el salario puede variar según la ubicación y otros factores relevantes.
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Especialista en Servicio al Cliente
hace 6 días
Cali, Valle del Cauca, Colombia Directv A tiempo completo**Descripción del puesto**:Somos Directv, una empresa que valora la diversidad y promueve un espacio plural. Estamos buscando a alguien para ocupar el cargo de Especialista en Servicio al Cliente, donde será fundamental brindar atención telefónica y digital de alta calidad a nuestros clientes.CargoEjercerás funciones como especialista en servicio al...
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Desarrollador de Contactos en Directv
hace 4 días
Cali, Valle del Cauca, Colombia Directv A tiempo completoEn Directv estamos comprometidos con la formación y el desarrollo profesional de los colombianos, por eso invitamos a estudiantes graduados de bachiller a unirse a nuestro equipo.**La diversidad suma**Nuestro objetivo es proporcionar una experiencia laboral segura e inclusiva para que todos puedan alcanzar su máximo potencial. En Directv creemos que la...
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Gerente de Servicio al Cliente
hace 12 horas
Cali, Valle del Cauca, Colombia DIRECTV A tiempo completoLa Sucursal DIRECTV busca un Gerente de Servicio al Cliente apasionado que se encargue de brindar una excelente experiencia al cliente. Si eres un experto en atender consultas y resolver problemas de manera eficiente, esta es la oportunidad perfecta para ti.Descripción del Puesto:Asegurar la satisfacción del cliente a través de la atención personalizada...
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Asesor de Servicio al Cliente
hace 3 días
Cali, Valle del Cauca, Colombia Directv A tiempo completoDescripción del CargoSomos Directv, una empresa líder en la industria de televisión por satélite, y estamos buscando un Asesor de Servicio al Cliente para unirse a nuestro equipo.Misión del CargoComo Asesor de Servicio al Cliente, tu misión será brindar atención telefónica y/o digital de alta calidad a nuestros clientes, resolviendo sus consultas y...
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Especialista en Gestión de Ausentismo
hace 3 días
Cali, Valle del Cauca, Colombia DIRECTV COLOMBIA LTDA A tiempo completoEn DIRECTV COLOMBIA LTDA estamos buscando a un Especialista en Gestión de Ausentismo para apoyar en la implementación del sistema de gestión y control de ausentismo. Resumen del PuestoSomos una empresa líder en el sector de entretenimiento y comunicaciones que busca a un especialista en gestión de ausentismo para brindar soporte en la implementación de...
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Asesor de Servicios
hace 1 mes
Cali, Valle del Cauca, Colombia Directv A tiempo completo**Sobre nuestra empresa**En Directv, creemos que la diversidad es lo que nos hace fuertes. Trabajamos para promover la equidad y un espacio plural donde todos se sientan a gusto.**Nuestra misión**:Nos comprometemos con la mejora continua de los resultados individuales y grupales.**Descripción del puesto**El Asesor de Servicios es responsable de atender...
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Ejecutivo Comercial Senior
hace 3 días
Cali, Valle del Cauca, Colombia Directv A tiempo completo**Sobre Directv **DirecTV es una empresa líder en la industria de los servicios de entretenimiento por satélite, con una amplia gama de canales y programas para satisfacer las necesidades de nuestros clientes.Actualmente, estamos buscando un Ejecutivo Comercial Senior que se una a nuestro equipo y contribuya a nuestro éxito.**Descripción del puesto **En...
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Especialista en Diversidad y Inclusión
hace 3 días
Cali, Valle del Cauca, Colombia Directv A tiempo completoVisión de la empresaDirectv es un lugar donde la diversidad es nuestra fuerza, creemos que una variedad de personas, experiencias y opiniones nos convierte en un equipo ganador. Buscamos promover la equidad y un espacio plural con respecto a raza, religión, identidad de género, orientación sexual, nacionalidad, discapacidad, ascendencia, generaciones y...
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Cali, Valle del Cauca, Colombia Directv Colombia Ltda A tiempo completo**Sobre Directv Colombia Ltda.**Nuestra empresa se compromete a crear un entorno seguro e inclusivo, donde todos pueden crecer y prosperar. Valores la diversidad y busca personas apasionadas que compartan estos principios. **Salario:** COP $1.000.000 por mesEste salario es competitivo y refleja nuestro compromiso con compensar el talento y experiencia de...
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Especialista en Control de Ausencias
hace 3 días
Cali, Valle del Cauca, Colombia DIRECTV A tiempo completoDirectv es un lugar excelente para trabajar, donde la diversidad y el pluralismo son fundamentales para nuestro éxito. Creemos que todos pueden contribuir a nuestros objetivos sin importar su raza, religión, identidad de género, orientación sexual, nacionalidad, discapacidad, ascendencia o generaciones.Nuestra cultura empresarial se basa en valores como...
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Especialista en Desarrollo de Procesos
hace 2 días
Cali, Valle del Cauca, Colombia Directv A tiempo completo**Sobre nosotros**En DIRECTV, creemos que la diversidad de personas y experiencias nos convierte en un equipo ganador. Por eso trabajamos intencionalmente a través de nuestros procesos selectivos para promover la equidad y un espacio plural con respecto a raza, religión, identidad de género, orientación sexual, nacionalidad, discapacidad, ascendencia y...
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Especialista en Integración de Procesos
hace 1 mes
Cali, Valle del Cauca, Colombia Directv A tiempo completo**Sobre DIRECTV / SKY**- En DIRECTV, creemos que la diversidad es nuestra mayor fortaleza. Nuestro equipo es el resultado de personas con diferentes perspectivas y experiencias que nos permiten abordar los desafíos del mercado de manera innovadora.**¿Por qué trabajar con nosotros?**- Ofrecemos un entorno inclusivo y respetuoso, donde cada persona puede...
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Especialista en Integración Organizacional
hace 2 semanas
Cali, Valle del Cauca, Colombia Directv A tiempo completo**DIRECTV / SKY: Lugar ideal para personas diversas**Sabemos que la diversidad de perspectivas y experiencias es clave para el éxito. Por eso, nos enfocamos en crear un entorno inclusivo y seguro donde cada persona pueda dar lo mejor de sí.**Nuestro compromiso con la equidad y la diversidad**Creamos oportunidades iguales para todos, independientemente de...
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Especialista En Desarrollo Personal
hace 4 semanas
Cali, Valle del Cauca, Colombia Directv A tiempo completo**Desarrolla tu carrera en Directv, donde la diversidad es un valor fundamental para nuestro éxito.**Nuestra filosofía implica crear un entorno seguro e inclusivo que permita a cada empleado entregarse al máximo. Contamos con un protocolo de transición de género y ofrecemos beneficios a familias homoparentales.En Directv valoramos las diferencias y...
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Especialista en Operaciones de Contacto
hace 7 días
Cali, Valle del Cauca, Colombia DIRECTV A tiempo completoEn DIRECTV, creemos que la diversidad de personas, experiencias y opiniones nos convierte en un equipo ganador. Por eso, trabajamos intencionalmente a través de nuestros procesos selectivos para promover la equidad y un espacio plural con respecto a raza, religión, identidad de género, orientación sexual, nacionalidad, discapacidad, ascendencia,...
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Especialista en Desarrollo de Equipo y Diversidad
hace 2 semanas
Cali, Valle del Cauca, Colombia Directv A tiempo completo**Sobre Directv / Sky**Nos creemos que la diversidad de personas, experiencias y opiniones nos convierte en un equipo ganador y en un excelente lugar para trabajar.Trabajamos intencionalmente a través de nuestros procesos selectivos, para promover la equidad y un espacio plural con respecto a raza, religión, identidad de género, orientación sexual,...
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Especialista en Retención de Clientes
hace 3 días
Cali, Valle del Cauca, Colombia Directv A tiempo completoDescripción del TrabajoNuestro equipo de trabajo está comprometido con la mejora continua y la satisfacción de nuestros clientes. Como Especialista en Retención de Clientes, serás el responsable de garantizar que nuestros clientes permanezcan con nosotros por largo plazo.Responsabilidades del CargoIdentificar las necesidades de nuestros clientes y...
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Especialista en Análisis de Datos
hace 3 días
Cali, Valle del Cauca, Colombia Directv A tiempo completoDirectv Latin América está comprometida con la diversidad y el inclusión en el lugar de trabajo.Sabemos que los talentos más valiosos provienen de diferentes orígenes, experiencias y perspectivas. Por eso, nos esforzamos por crear un ambiente seguro e inclusivo donde todos puedan contribuir al éxito de nuestra empresa.Actualmente, estamos buscando a un...
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Especialista en Información y Análisis de Datos
hace 3 días
Cali, Valle del Cauca, Colombia DIRECTV COLOMBIA LTDA A tiempo completoDescripción del PuestoEstudiante en Práctica Comercial con la oportunidad de unirte al equipo de Customer Care-Reporting de DIRECTV Latin América.Si estás listo para un nuevo desafío, esta es tu oportunidad de crecer profesionalmente y formar parte de un equipo dinámico y diverso. En DIRECTV valoramos a cada empleado por su individualidad y buscamos...
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Cali, Valle del Cauca, Colombia Directv Colombia Ltda A tiempo completoDescripción del Puesto">La empresa Directv Colombia Ltda busca contratar a un especialista en implementación de sistemas de gestión para apoyar en la implementación y control de ausentismos en el área de Salud y Seguridad en el Trabajo.">Responsabilidades">">Registro de soportes de ausencia en herramientas informáticas.">Elaboración de informes...