Hostess/Cashier

Acerca de Four Seasons:

Four Seasons es una empresa que se basa en la pasión por la excelencia y la creación de experiencias inolvidables para nuestros huéspedes. Nuestro equipo está compuesto por personas que se esfuerzan por ser mejores cada día y tratar a los demás con respeto y amabilidad. Nuestros miembros en todo el mundo crean experiencias increíbles para nuestros huéspedes, residentes y socios a través de un compromiso con la lujosa atención al detalle y el corazón auténtico.

Acerca de la ubicación:

En el corazón de la ciudad de Bogotá, Four Seasons Hotel Bogotá ofrece una experiencia de lujo moderno y contemporáneo. Ubicado en el área de Zona Rosa, estamos a pocos pasos de los mejores centros comerciales, la vida nocturna y los cafés de la ciudad. Nuestro hotel es un refugio íntimo y acogedor donde la elegancia contemporánea se encuentra en cada uno de nuestros espacios y detalles.

¿Qué buscamos en un anfitriona/anfitrión?

Buscamos a alguien que comparta nuestra pasión por la excelencia y que pueda infundir entusiasmo en todo lo que hace. Nuestro anfitriona/anfitrión tiene la oportunidad de dar forma a la experiencia del huésped, proporcionando conocimientos y un servicio excepcional. Esta posición reporta al supervisor de alimentos y bebidas y requiere permiso de trabajo colombiano.

Responsabilidades:

Brindar una bienvenida cálida a nuestros huéspedes y clientes, saludar y asentir a las personas mientras coordina las reservas de los huéspedes y responde a las preguntas de una manera eficiente, cortés y profesional para lograr la máxima satisfacción del cliente y cumplir con todas las políticas de Four Seasons.

1. Asistir a los huéspedes rápidamente en una mesa pre-establecida para la reserva y de acuerdo a la preferencia de los huéspedes.

2. Configurar el stand del anfitrión/anfitriona, revisar el libro de reserva de la huésped, y hacer recomendaciones en cuanto a la disposición de la sala, mantener un gráfico de la estación y contar la cubierta para el restaurante mientras que reconoce la capacidad máxima de la carga de trabajo de cada servidor para resolver Four Seasons estándares de servicio.

3. Deberá tener la capacidad de manejar el sistema Micros, procesar pagos, recibir y entregar dinero.

4. Estará atento a cualquier solicitud de cuenta.

5. Responderá a los teléfonos de acuerdo a las normas de Four Seasons y cuando sea necesario tomará reservas de huéspedes y clientes, proporcionando información sobre el restaurante o cualquier otro servicio del hotel.

6. Al final del turno, hará la conciliación de los registros para asegurar que todos los movimientos de la caja estén correctos.

7. Anticipar las necesidades de los huéspedes, responder a las preguntas o problemas de los huéspedes, y reconocer a los invitados regulares por su nombre y utilizar el nombre del invitado de manera coherente.

8. Inspeccione y mantenga los menús diarios para asegurar calidad, condición y apariencia mientras que desarrolla un conocimiento de trabajo completo de todos los artículos del menú.

9. Trabajar armónicamente y profesionalmente con compañeros de trabajo y supervisores.

Cualificaciones y competencias preferidas:

• Tener una gran atención al detalle, monitorear la calidad y estar orientado al servicio.
• Lectura, escritura y dominio oral del inglés.
• Solucionador de problemas.
• Habilidades y conocimientos de informática: Excel, Word, Powerpoint, internet; etc.
• Experiencia mínima de 1 año en el cargo o áreas afines.
• El candidato exitoso debe poseer permiso de trabajo.

Lo que se puede esperar:

• Ser parte de un equipo cohesionado, con oportunidades para construir una carrera exitosa con potencial global.

• Tener acceso a un plan de beneficios robusto.

• Tener la oportunidad de participar en el trabajo diverso y desafiante.

• Derivar un sentido de orgullo por el trabajo bien hecho.

• Ser reconocido por su excelencia.

Más información acerca de lo que se siente al trabajar en el Four Seasons - visítenos:

Esperamos con interés recibir su solicitud.