Especialista en Servicio al Cliente de Logística Aérea

hace 1 semana

Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Ingepsy A tiempo completo

Buscamos a un Especialista en Servicio al Cliente de Logística Aérea para nuestro equipo de Ingepsy. Esta es una excelente oportunidad para alguien que esté interesado en desarrollar su carrera en el sector logístico y brindar un servicio excepcional a nuestros clientes.

Descripción del Puesto

Como Especialista en Servicio al Cliente de Logística Aérea, usted será responsable de construir y promover excelentes relaciones con colegas y diseñar experiencias de cliente que inspiren lealtad. Será el pilar más importante de nuestro éxito, marcando la diferencia en cada interacción con los clientes.

Rol del Cargo
  • Ser responsable de su propia cartera de clientes (nuevos y existentes) y ser la representación de Kuehne-Nagel para el mundo exterior.
  • Utilizar su conocimiento de Airfreight Forwarding para ayudar a sus clientes con los desafíos que enfrentan a diario, coordinar embarques, responder preguntas y gestionar quejas.
  • Utilizar sus conocimientos sobre los productos y las ofertas de servicios de Kuehne-Nagel para determinar cómo podemos atender al cliente de la mejor manera posible.

Cuenta con el apoyo de un equipo de especialistas Operativos (Operational Care Center: Operaciones Aeropuerto, Documentos, Fitosanitarios, Track & Trace, Facturación y Reclamos), el equipo de Finanzas y Comercial que lo ayudará con las tareas operativas, financieras y administrativas necesarias.

Responsabilidades
  • Cumplir con la capacidad requerida por los clientes asignados teniendo en cuenta las temporadas durante el año, apoyándose en los Líderes de equipo y Gerente de Customer Care Location (CCL).
  • Velar porque el cliente reciba respuesta y/o solución a sus necesidades cumpliendo con la promesa de servicio, apoyado por el equipo de Operational Care Center (OCC).
  • Actuar inmediatamente ante situaciones imprevistas como parcializaciones, retrasos y cancelaciones.
  • Ofrecer siempre una alternativa de transporte a los clientes que se ajuste a sus necesidades.
  • Asesorar a su cliente en cualquier duda relacionada con el negocio.
  • Actuar como punto principal de escalación en caso de quejas e investigaciones relacionadas con causa raíz.
  • Ofrecer soluciones duraderas a nuestros clientes.
  • Recibir instrucciones del cliente y transmitirlas a otros equipos involucrados; velar porque esta información se lleve a cabo, haciendo seguimiento para que el requerimiento del cliente se cumpla.
  • Mantenerse en comunicación con el área de Finanzas para conocer el estado de cartera del cliente y apoyarlos cuando se le solicite.
  • Mantener comunicación constante con el equipo de OCC acerca del status de la carga con el fin de anticiparse a posibles problemas e informar al cliente en consecuencia.
Habilidades y Experiencia

Para este puesto, buscamos a alguien con:

  • Título universitario en áreas como Administración de Empresas, Logística, Comercio Internacional o afines.
  • Idiomas: Inglés Intermedio.
  • Experiencia en atención al cliente y gestión operativa en el sector logístico, preferentemente en transporte aéreo.
Oportunidades de Desarrollo

En Ingepsy, creemos en el desarrollo profesional y personal de nuestros empleados. Ofrecemos oportunidades de capacitación y crecimiento para ayudarte a alcanzar tus metas profesionales.

Nuestro Equipo

Nuestro equipo está formado por personas apasionadas y dedicadas a proporcionar un servicio excepcional a nuestros clientes. Trabajamos juntos para lograr objetivos comunes y fomentamos un entorno de trabajo inclusivo y respetuoso.

Beneficios

Algunos de los beneficios que ofrecemos incluyen:

  • Salario competitivo: COP 12.500.000 al mes.
  • Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional.
  • Entorno de trabajo dinámico y desafiante.
  • Equipo diverso y apasionado.
  • Acceso a herramientas y recursos de última generación.

Ingepsy es una empresa líder en el sector logístico, y estamos comprometidos con la calidad y la satisfacción del cliente. Si eres un profesional motivado y ambicioso que busca desafíos y oportunidades de crecimiento, únete a nuestro equipo

  • Especialista en Servicio al Cliente de Logística Aérea

    hace 1 semana

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Kuehne + Nagel As A tiempo completo

    **Resumen del puesto**Kuehne + Nagel As busca un Especialista en Servicio al Cliente de Logística Aérea para unirse a nuestro equipo de atención al cliente. En este papel, serás el responsable de construir y promover relaciones excelentes con nuestros clientes y colegas.**Rol del empleado**Como especialista en servicio al cliente, eres la representación...

  • Especialista en Servicio al Cliente de Logística Aérea

    hace 2 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Kuehne + Nagel As A tiempo completo

    En Kuehne + Nagel As, estamos comprometidos con brindar una experiencia excepcional a nuestros clientes. Nuestra filosofía se centra en construir relaciones sólidas y ofrecer soluciones personalizadas que satisfagan sus necesidades.**Tu Rol:** Como Especialista en Servicio al Cliente, serás la primera línea de contacto con nuestros clientes, garantizando...

  • Especialista en Gestión de Clientes Aéreos

    hace 2 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Kuehne + Nagel As A tiempo completo

    En Kuehne + Nagel, estamos buscando a un profesional motivado y apasionado para unirse a nuestro equipo como Especialista en Gestión de Clientes Aéreos. Esta posición es ideal para aquellos que buscan desafíos emocionantes y la oportunidad de desarrollar su carrera en una empresa líder en logística y transporte aéreo.Sobre el cargo:Como Especialista...

  • Especialista en Operaciones Aéreas de Exportación y Gestión

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  • Contador Financiero Especialista en Logística Aérea

    hace 1 semana

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia AMBULANCIAS AEREAS DE COLOMBIA SAS A tiempo completo

    La empresa Ambulancias Aéreas de Colombia SAS busca a un Contador Financiero con experiencia en logística aérea para ocupar el puesto de Coordinador Contable. Resumen del Puesto:El objetivo principal de este puesto es garantizar la transparencia y exactitud en las operaciones financieras, asegurando que todos los reportes estén al día.Conocimientos y...

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    hace 2 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Kuehne+Nagel A tiempo completo

    En Kuehne+Nagel, estamos comprometidos con brindar excelentes experiencias a nuestros clientes y constructores de relaciones sólidas con colegas. Su RolComo especialista en servicio al cliente, usted será responsable de su propia cartera de clientes (nuevos y existentes) y será la representante clave de Kuehne+Nagel ante el mundo exterior.Utilizará su...

  • Gerente de Finanzas Aéreas

    hace 4 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Kuehne + Nagel As A tiempo completo

    Resumen del Cargo\ Buscamos a un profesional en finanzas y logística para liderar nuestro equipo de atención de ingresos del cliente. En esta función, serás responsable de garantizar la calidad y oportunidad de la información financiera ingresada para cada embarque de carga aérea tanto de importaciones como de exportaciones.\Responsabilidades...

  • Especialista en Venta de Tiquetes Aéreos

    hace 2 meses

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Tikke S.A.S A tiempo completo

    En Tikke S.A.S, estamos buscando a un Especialista en Venta de Tiquetes Aéreos que se uniera a nuestro equipo de asesores de viajes. Esta es una oportunidad única para alguien que esté apasionado por ayudar a los clientes a encontrar sus sueños de viaje.Responsabilidades:Asesorar a los clientes sobre la mejor opción de vuelos según sus necesidades y...

  • Especialista en Logística Integrada

    hace 3 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Kuehne + Nagel AS A tiempo completo

    Salario estimado: $2.500.000 - $3.500.000 al año.">Buscamos a un Especialista en Logística Integrada para unirte a nuestro equipo en Bogotá. En Kuehne + Nagel AS, nos enfocamos en proporcionar soluciones de logística innovadoras y personalizadas a nuestros clientes. Nuestro especialista en logística integrada será responsable de coordinar y planificar...

  • Especialista en Venta de Tiquetes Aéreos

    hace 3 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Dyninno Colombia Sas A tiempo completo

    Descripción del PuestoEn Dyninno Colombia, estamos comprometidos con ofrecer servicios excepcionales a nuestros clientes. Buscamos un Especialista en Venta de Tiquetes Aéreos que se una a nuestro equipo y contribuya a este objetivo.Nuestra VisiónComo miembro de nuestro equipo, tendrás la oportunidad de trabajar en un entorno dinámico y desafiante, donde...

  • Líder de Procesos Financieros en Logística Aérea

    hace 1 mes

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Ingepsy A tiempo completo

    Descripción del PuestoIngepsy busca un profesional experimentado para ocupar el cargo de Líder de Procesos Financieros en Logística Aérea. Esta posición requiere una gran capacidad para analizar y procesar información financiera, así como para liderar un equipo de atención al cliente.Responsabilidades PrincipalesAsegurar la calidad y oportunidad de...

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    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Kuehne + Nagel As A tiempo completo

    Se requiere un profesional experimentado para desempeñar un papel clave en la coordinación de envíos aéreos perecederos. La responsabilidad principal es monitorear y controlar el proceso de despacho, garantizando la satisfacción del cliente y el cumplimiento de los acuerdos con las aerolíneas.ResponsabilidadesControlar las capacidades asignadas por las...

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    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Kuehne + Nagel As A tiempo completo

    Resumen de la Empresa">Kuehne + Nagel As es una empresa líder en logística y transporte aéreo.">Sueldo">El salario estimado para este cargo es de $80,000-$120,000 al año, dependiendo de la ubicación y la experiencia del candidato.">Descripción del Cargo">Como Gerente de Finanzas Aéreas, usted será responsable de garantizar la calidad y oportunidad de...

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    hace 1 mes

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Teleperformance Colombia A tiempo completo

    En esta posición como especialista en ventas de transporte logístico, se te requerirá el seguimiento comercial y la venta de servicios de transporte aéreo, marítimo y terrestre para importaciones y exportaciones, manteniendo una relación cercana con los clientes. Promoverás soluciones de transporte a clientes nuevos o inactivos, así como cotizaciones...

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    hace 2 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Kuehne + Nagel As A tiempo completo

    Descripción del PuestoNuestro equipo busca a un Líder de Operaciones Logísticas Aéreas para liderar la operación de importación y/o exportación en el aeropuerto, quien organice y asigne tareas y responsabilidades a cada uno de los auxiliares de aeropuerto.Tu RolSe espera que tengas una excelente capacidad para construir y promover relaciones con...

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    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia ONSITE LOGISTICS SAS A tiempo completo

    Descripción del PuestoNuestra empresa, ONSITE LOGISTICS SAS, busca contratar a un/a Especialista en Servicio al Cliente, con el fin de brindar una experiencia excepcional a nuestros clientes. La/El seleccionado deberá tener experiencia laboral en empresas de logística y conocimientos sobre herramientas tecnológicas.

  • Especialista en Atención al Cliente y Logística

    hace 3 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia FILIBERTO HERNANDEZ A tiempo completo

    En FILIBERTO HERNANDEZ, buscamos a un Especialista en Atención al Cliente y Logística para completar nuestro equipo. La oferta de trabajo es muy atractiva, con un salario estimado de $1.350.000 al mes.Resumen del puestoEl Especialista en Atención al Cliente y Logística será responsable de brindar una atención excepcional a los clientes, gestionar la...

  • Líder de Operaciones Aéreas de Carga Refrigerada

    hace 1 semana

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Ingepsy A tiempo completo

    Ingepsy busca un profesional con experiencia en gestión de operaciones aéreas y logística para ocupar el puesto de Líder de Operaciones Aéreas de Carga Refrigerada en nuestra oficina en Bogotá. Información Laboral La remuneración bruta mensual será aproximadamente de $12,500,000 COP.El candidato ideal tendrá experiencia en la supervisión de...

  • Gerente de Operaciones Aéreas Logísticas

    hace 2 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Kuehne+Nagel A tiempo completo

    Resumen del puesto">En Kuehne&Nagel, nos esforzamos por ofrecer servicios logísticos de alta calidad a nuestros clientes. Como especialista en servicio al cliente, usted será responsable de su propia cartera de clientes y será la representación principal de la empresa ante el mundo exterior.">Tu rol">Utilizará su conocimiento de Airfreight Forwarding...

  • Líder de Atención al Cliente en Logística de Preciosas

    hace 2 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Kuehne + Nagel As A tiempo completo

    Descripción del PuestoSomos Kuehne + Nagel As, una empresa líder en logística y transporte aéreo. Buscamos un profesional comprometido con la excelencia para unirse a nuestro equipo como Líder de Atención al Cliente en Logística de Preciosas.Responsabilidades PrincipalesMonitorear y controlar el proceso de despacho de carga perecedera, garantizando la...