Especialista en Gestión de Clientes Aéreos

hace 5 días


Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Kuehne + Nagel As A tiempo completo

En Kuehne + Nagel, estamos buscando a un profesional motivado y apasionado para unirse a nuestro equipo como Especialista en Gestión de Clientes Aéreos. Esta posición es ideal para aquellos que buscan desafíos emocionantes y la oportunidad de desarrollar su carrera en una empresa líder en logística y transporte aéreo.

Sobre el cargo:

Como Especialista en Gestión de Clientes Aéreos, usted será responsable de construir y mantener relaciones sólidas con nuestros clientes, comprendiendo sus necesidades y objetivos para ofrecer soluciones personalizadas que satisfagan sus expectativas. Usted también será el principal punto de contacto para resolver problemas y gestionar cualquier inquietud que pueda surgir durante el proceso de embarque.

Responsabilidades clave:

  • Cumplir con las capacidades requeridas por los clientes asignados, considerando las temporadas durante el año y recibiendo apoyo de los Líderes de equipo y Gerente de Customer Care Location (CCL).
  • Velar porque el cliente reciba respuesta y/o solución a sus necesidades, cumpliendo con la promesa de servicio apoyado por el equipo de Operational Care Center (OCC).
  • Actuar inmediatamente ante situaciones imprevistas como parcializaciones, retrasos y cancelaciones, ofreciendo siempre una alternativa de transporte a los clientes que se ajuste a sus necesidades.
  • Asesorar a su cliente en cualquier duda relacionada con el negocio.
  • Actuar como punto principal de escalación en caso de quejas e investigaciones relacionadas con causa raíz, ofreciendo soluciones duraderas a nuestros clientes.
  • Recibir instrucciones del cliente y transmitirlas a otros equipos involucrados; velar porque esta información se lleve a cabo, haciendo seguimiento para que el requerimiento del cliente se cumpla.
  • Mantenerse en comunicación con el área de Finanzas para conocer el estado de cartera del cliente y apoyarlos cuando se le solicite.
  • Mantener comunicación constante con el equipo de OCC acerca del estado de la carga con el fin de anticiparse a posibles problemas e informar al cliente en consecuencia.

Requisitos y habilidades:

  • Título universitario en áreas como Administración de Empresas, Logística, Comercio Internacional o afines.
  • Inglés Intermedio.
  • Experiencia en atención al cliente y gestión operativa en el sector logístico, preferentemente en transporte aéreo.

Beneficios:

En Kuehne + Nagel, nos complace ofrecer un paquete competitivo de beneficios que incluye salario competitivo, bonificación, días adicionales de vacaciones, seguro médico y mucho más. Nuestro compromiso con la excelencia y el crecimiento nos permite ofrecer oportunidades de desarrollo y crecimiento a nuestros empleados.

Precio estimado de salario:

$550.000 COP mensuales



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  • Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Kuehne + Nagel As A tiempo completo

    En Kuehne + Nagel As, estamos comprometidos con brindar una experiencia excepcional a nuestros clientes. Nuestra filosofía se centra en construir relaciones sólidas y ofrecer soluciones personalizadas que satisfagan sus necesidades.**Tu Rol:** Como Especialista en Servicio al Cliente, serás la primera línea de contacto con nuestros clientes, garantizando...


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  • Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Kuehne + Nagel As A tiempo completo

    Resumen del EmpleoKuehne + Nagel As busca a un profesional con experiencia en logística aérea para ocupar el cargo de Gerente de Ventas de Logística Aérea. Este rol es fundamental para garantizar la calidad y oportunidad de la información financiera ingresada para cada embarque de carga aérea.Descripción del CargoComo Gerente de Ventas de Logística...


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