Coordinador de Vinculación Estudiantil en Contact Center

hace 2 días

Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Universidad Incca de Colombia A tiempo completo
Descripción del Puesto

La Universidad Incca de Colombia busca un Coordinador de Vinculación Estudiantil en Contact Center para unirse a su equipo de atención al cliente. En este rol, serás responsable de supervisar las operaciones diarias del contact center, asegurando el cumplimiento de los objetivos de atención, calidad y tiempos de respuesta.

Responsabilidades
  • Supervisar el equipo de asesores del contact center y asegurar el cumplimiento de los objetivos de atención, calidad y tiempos de respuesta.
  • Desarrollar programas de formación y coaching para mejorar el rendimiento del equipo, enfocándose en técnicas de ventas, atención al cliente y manejo de sistemas de gestión.
  • Monitorear indicadores clave de desempeño (KPIs), como tiempos de atención, tasas de conversión, nivel de servicio, calidad de la llamada y satisfacción del cliente.
  • Analizar y optimizar procesos internos del contact center para mejorar la eficiencia operativa y la calidad del servicio.
  • Manejar escalaciones de llamadas o casos complejos que no puedan ser resueltos por los asesores.
  • Colaborar con los equipos de ventas, marketing y tecnología para alinear estrategias de atención al cliente con las metas comerciales de la organización.
  • Preparar informes periódicos sobre el rendimiento del contact center y sugerir mejoras basadas en los análisis de datos y feedback.
  • Supervisar el correcto funcionamiento de las herramientas de CRM, software de llamadas y otras plataformas utilizadas en el contact center.
  • Planificar y coordinar las visitas de los asesores a instituciones educativas y empresas para promover programas educativos, gestionar convenios y alianzas estratégicas.
  • Supervisar la logística y ejecución de eventos institucionales, ferias y presentaciones en colegios o empresas, asegurando que cumplan con los objetivos de captación de nuevos estudiantes.
  • Colaborar con los asesores de visitas para diseñar e implementar estrategias dirigidas a captar estudiantes potenciales durante las visitas y eventos.
Requisitos
  • Título universitario en Administración de Empresas, Ingeniería Industrial, Mercadeo o afines.
  • 3 a 5 años de experiencia en roles relacionados con la gestión de contact centers y atención al cliente.
Salario

$

  • Asesor de Ventas Call Center

    hace 2 días

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Interactivo Contact Center A tiempo completo

    ¿Buscas un desafío emocionante en ventas?En Interactivo Contact Center estamos buscando a un Asesor de Ventas Call Center para unirse a nuestro equipo.Requisitos:Graduado de bachillerato6 meses de experiencia reciente en ventas de seguros call centerCertificable en ventas de seguros call center 2023Ofrecemos:Turnos rotativos de Lunes a Viernes 8:00 am y...

  • Asesor de Ventas Call Center

    hace 3 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Interactivo Contact Center A tiempo completo

    ¿Qué buscamos en un Asesor de Ventas Call Center? En Interactivo Contact Center estamos en busca de un profesional con experiencia en ventas de seguros que se adapte a nuestro equipo. Requisitos: Bachillerato completo 6 meses de experiencia en ventas de seguros por teléfono Certificación en ventas de seguros 2023 Beneficios: Turnos...

  • Coordinador Comercial Contact Center

    hace 2 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Colsubsidio A tiempo completo

    En Colsubsidio, estamos en búsqueda de un profesional apasionado por la transformación de la vida de millones de colombianos. Buscamos a un Coordinador Comercial Contact Center que se uniera a nuestro equipo para contribuir en la construcción de un futuro mejor.¿Qué responsabilidades tendrás?Como Coordinador Comercial Contact Center, serás responsable...

  • Subgerente De Operaciones Contact Center

    hace 3 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Co001 Delima Marsh Sa A tiempo completo

    Descripción Del PuestoCo001 Delima Marsh Sa busca un profesional experimentado en la coordinación de operaciones de Contact Center para unirse a nuestro equipo en Bogotá, Colombia.ResponsabilidadesSupervisar y coordinar las operaciones diarias del centro de servicio, asegurando la entrega eficiente y efectiva de servicios de soporte a los...

  • Coordinador Comercial Contact Center

    hace 2 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Colsubsidio Subdirección Servicios Sociales A tiempo completo

    {"titulo": "Coordinador Comercial Contact Center - Ventas Bogotá DC", "descripcion": "¿Qué es lo que te espera?En Colsubsidio Subdirección Servicios Sociales buscamos un profesional con experiencia en la construcción y ejecución de planes comerciales para unirse a nuestro equipo de Contact Center. Si eres una persona con habilidades en la gestión de...

  • Vendedores de Centro de Contacto

    hace 2 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia BIOOBELIX CENTER A tiempo completo

    La reconocida empresa del sector en productos naturales, BIOOBELIX CENTER, requiere para su equipo de trabajo en centro de contacto personal con buena actitud, empatía, fluidez verbal, calidad de manejo al cliente y organización.No se requiere experiencia, ya que garantizamos un buen ambiente laboral.Entre las responsabilidades del puesto se...

  • Asesor Comercial

    hace 2 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Interactivo Contact Center A tiempo completo

    ¿Estás listo para formar parte de un equipo de trabajo importante en una empresa líder en el sector de contact center?Requisitos:Bachillerato, técnico o tecnólogo con experiencia mínima de seis meses en el cargo de asesor call center en campañas de ventas.Disponibilidad inmediata para trabajar en un horario rotativo de lunes a viernes de 08:00am a...

  • Asesor de Productos Financieros

    hace 2 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Interactivo Contact Center A tiempo completo

    Descripción del Puesto:Buscamos un Asesor Comercial con experiencia en ventas call center en el sector financiero para unirse a nuestro equipo en Interactivo Contact Center.Responsabilidades:Realizar ventas y promociones de productos financieros a clientes potenciales.Desarrollar y mantener relaciones con clientes actuales y potenciales.Revisar y cumplir...

  • Consultor de Servicios Financieros

    hace 4 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Interactivo Contact Center A tiempo completo

    Asesor Comercial - Productos Financieros En Interactivo Contact Center, estamos en la búsqueda de Asesores Comerciales para nuestras campañas en el ámbito financiero. Requisitos: Bachillerato completo. Mínimo 6 meses de experiencia en ventas a través de call center, preferiblemente en el sector financiero. Condiciones Laborales: Horario: Turnos...

  • Asesor de Productos Financieros

    hace 3 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Interactivo Contact Center A tiempo completo

    Descripción del Puesto:Buscamos un Asesor Comercial Financiero para unirse a nuestro equipo en Interactivo Contact Center.Responsabilidades:Desarrollar estrategias de ventas para alcanzar metas de ventas establecidas.Establecer y mantener relaciones con clientes actuales y potenciales.Proporcionar asesoramiento y soluciones a clientes sobre productos...

  • Asesor de Contacto

    hace 9 horas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia GNP GRUPO NACIONAL DE PROYECTOS A tiempo completo

    ¡Únete a nuestro equipo de Contact Center!Somos una empresa con más de 20 años de experiencia en procesos de Contact Center y BPO. Estamos en busca de personal con o sin experiencia para ocupar el cargo de Asesor de Contacto, para una importante campaña de telecomunicaciones.¿Qué te ofrecemos?Contrato directo con todas las prestacionesSalario y...

  • Subgerente de Operaciones de Contacto

    hace 3 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia CO001 Delima Marsh Sa A tiempo completo

    Descripción del Puesto:En CO001 Delima Marsh Sa estamos buscando a un profesional con experiencia en Coordinación de Contacto para unirse a nuestro equipo en Bogotá, Colombia.¿Qué puedes esperar?Formar parte de una organización multinacional donde podrás aprender, crecer y desarrollar tu carrera.Una empresa multinacional con una marca sólida,...

  • Administrador de Contact Center en la Nube

    hace 4 días

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Telefónica, S.A. A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un administrador de contact center en la nube con experiencia en Genesys Cloud para unirse a nuestro equipo de soporte de soluciones de contact center en la nube. El candidato ideal tendrá experiencia en la administración y resolución de incidencias en GenesysCloud y otras plataformas de contact center, así como en la...

  • Director de Operaciones de Cobranza en Contact Center

    hace 3 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Ventas Y Servicios A tiempo completo

    Buscamos un profesional experimentado para ocupar el cargo de Director de Operaciones de Cobranza en Contact Center en nuestra empresa Ventas Y Servicios. Requisitos:- Experiencia mínima de 3 años en cargos estratégicos, como gerente de cuenta o director de operaciones de cobranza en contact center.- Capacidad para administrar equipos de trabajo y...

  • Coordinador de Call Center de Ventas

    hace 2 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia ASIATI COR A tiempo completo

    En ASIATI COR, un holding empresarial con presencia en China, EEUU, Colombia y Ecuador, especializado en logística internacional integral y ecommerce, estamos buscando a un profesional para ocupar el cargo de Coordinador de Call Center de Ventas.Las responsabilidades del cargo incluyen:Diseñar y implementar estrategias de ventas para aumentar las...

  • Asesor Domicilios Farmacéutico

    hace 3 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Interactivo Contact Center A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos técnicos o tecnólogos en farmacia o regentes de farmacia con experiencia mínima de 4 meses para unirse a nuestro equipo en Interactivo Contact Center.ResponsabilidadesAtender a clientes en línea para brindar asesoramiento y resolver sus consultas relacionadas con productos farmacéuticos.Realizar ventas y promociones de...

  • Formador de Contact Center

    hace 3 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Cabify A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos a un profesional apasionado y motivado para unirse a nuestro equipo de capacitación y desarrollo en Cabify. En este rol, serás responsable de ejecutar estrategias para la formación de todos los colaboradores del contact center transnacional.ResponsabilidadesEjecutar estrategias para la formación de todos los colaboradores...

  • Asesor Comercial de Contact Center

    hace 1 día

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia ASIATI COR A tiempo completo

    Descripción del PuestoEn ASIATI COR, estamos buscando a un profesional con experiencia en ventas y servicio al cliente para unirse a nuestro equipo de Contact Center. ResponsabilidadesRealizar la entrega de pedidos de la empresa ASIATI COR.Asegurar la confirmación, entregas y novedades de los productos a los clientes correspondientes.Vender los productos...

  • Asesor Comercial de Contact Center

    hace 3 días

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia ASIATI COR A tiempo completo

    Descripción del PuestoEn ASIATI COR, estamos buscando a un profesional apasionado por la venta y la atención al cliente para unirse a nuestro equipo de Contact Center.ResponsabilidadesRealizar la entrega de pedidos de la empresa ASIATI COR con eficiencia y precisión.Asegurar la confirmación, entrega y novedades de los productos a los clientes...

  • Asesor Comercial Contact Center

    hace 2 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Colsubsidio Talento Humano A tiempo completo

    ¿Quieres transformar positivamente la vida de las personas?Colsubsidio Talento Humano busca a un Asesor Empresarial Contact Center para unirse a nuestra equipo innovador y contribuir a la gestión comercial en el segmento empresarial.Tu Reto:Realizar un ofertamiento inicial de productos y servicios que permitan incrementar la gestión comercial,...