Profesional de soporte de aplicaciones

hace 2 semanas

Bogotá DC, Colombia Seguros Bolívar y Servicios Bolívar A tiempo completo

Nos encontramos en la búsqueda de nuestro proximo profesional de soporte de aplicaciones donde tendrás el reto de Brindar soporte técnico especializado para la atención y resolución de incidentes y requerimientos de primer nivel en la capa de aplicación, mejorando la experiencia del usuario final mediante la estandarización, automatización y gestión eficiente de procesos de soporte, y asegurando el cumplimiento de los niveles de servicio definidos por la organización.

Las responsabilidades de este cargo son:

1 Resolver e interpretar incidentes y solicitudes asociados a la capa de aplicación, conectividad y herramientas colaborativas, asegurando el cumplimiento de estándares técnicos y lineamientos operativos.

2 Analizar y resolver incidentes técnicos complejos o recurrentes mediante la aplicación de conocimiento transversal, garantizando la continuidad operativa de los servicios tecnológicos.

3 Guiar y validar al equipo de soporte en la aplicación de soluciones técnicas, promoviendo buenas prácticas y fortaleciendo la calidad en la atención al usuario.

4 Contribuir y desarrollar soluciones de automatización para procesos repetitivos de soporte, con el fin de optimizar tiempos de atención y elevar la eficiencia operativa.

5 Sistematizar y comunicar soluciones técnicas, lecciones aprendidas y mejoras identificadas, fortaleciendo la base de conocimiento del equipo de soporte.

6 Integrar y colaborar con equipos técnicos y funcionales para asegurar una gestión integral de incidentes y requerimientos.

7 Gestionar y verificar la trazabilidad de incidentes y solicitudes a través de herramientas ITSM, asegurando el cumplimiento de SLAs y una comunicación efectiva con los usuarios.

Requerimientos:

- 3 a 5 años de experiencia en soporte técnico especializado a usuarios, con enfoque en la atención y resolución de incidentes de segundo nivel en entornos corporativos. Debe contar con experiencia ejecutando tareas de primer nivel en plataformas, aplicaciones, bases de datos, infraestructura y capa media, mediante el uso de runbooks previamente definidos. Se espera dominio básico en programación, bases de datos y automatización de tareas operativas, así como habilidades para documentar soluciones, acompañar al equipo estándar y proponer mejoras que fortalezcan la estabilidad y continuidad operativa.

- Deseable certificación en ITIL

- Profesional en Ingeniería de Sistemas, Redes, Electrónica o afines.

Condiciones:

- Contrato a término indefinido

- Contrato directo con Seguros Bolívar

- Sede: salitre - Bogotá

- Salario entre $ 6.251.000 - $ 6.668.000

- Modelo hibrido

  • Analista de Soporte de Aplicaciones

    hace 2 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia BITS Americas S.A.S A tiempo completo

    Oferta LaboralAnalista de Soporte de Aplicaciones – Semi SeniorUbicación:BogotáModalidad:Híbrido (2 días en oficina – 3 días remoto)Fecha estimada de inicio:05 de enero de 2026Vacantes:2Área:Soporte de AplicacionesGerencia:ProducciónPropósito del cargoBrindar soporte funcional y técnico a aplicaciones, gestionando incidentes y requerimientos...

  • Auxiliar de Aplicaciones

    hace 2 semanas

    Bogotá, D.C, Brazil, Colombia Fundacion Santa Fe de Bogota A tiempo completo

    Se busca Auxiliar de Aplicaciones para trabajar en Fundación Santa Fe de Bogotá. El candidato seleccionado se encargará de brindar soporte operativo y realizar actividades rutinarias relacionadas con el sistema RIS-PACS y otros aplicativos del Departamento de Imágenes Diagnósticas, asegurando la continuidad del servicio y el correcto funcionamiento de...

  • Soporte de Aplicaciones

    hace 2 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Stefanini LATAM A tiempo completo

    Sé parte de StefaniniEn Stefanini somos más de genios, conectados desde 40 países, haciendo lo que les apasiona y co-creando un futuro mejor.Seguro no te quieres quedar fueraAnalista de Soporte de AplicacionesResponsabilidades y atribucionesAcompañamiento al usuario interno en la atención de incidentes.Validación de información y extracción de datos...

  • Soporte de Aplicaciones

    hace 2 semanas

    Bogotá, Colombia Stefanini Latam A tiempo completo

    **¡Sé parte de Stefanini!** En Stefanini somos más de 30.000 genios, conectados desde 40 países, haciendo lo que les apasiona y co-creando un futuro mejor. ¡Seguro no te quieres quedar fuera **Analista de Soporte de Aplicaciones**! **Responsabilidades y atribuciones** - Acompañamiento al **usuario interno** en la atención de incidentes. -...

  • Soporte de Aplicaciones

    hace 2 semanas

    Bogotá, Cundinamarca, Colombia Stefanini A tiempo completo

    Sé parte de StefaniniEn Stefanini somos más de genios, conectados desde 40 países, haciendo lo que les apasiona y co-creando un futuro mejor.Seguro no te quieres quedar fuera Analista de Soporte de AplicacionesResponsabilidades y atribuciones Acompañamiento al usuario interno en la atención de incidentes.Validación de información y extracción de...

  • Auxiliar de aplicaciones

    hace 4 semanas

    Bogotá, Colombia Fundación Santa Fe de Bogotá A tiempo completo

    Se busca Auxiliar de Aplicaciones para trabajar en Fundación Santa Fe de Bogotá. El candidato seleccionado se encargará de brindar soporte operativo y realizar actividades rutinarias relacionadas con el sistema RIS-PACS y otros aplicativos del Departamento de Imágenes Diagnósticas, asegurando la continuidad del servicio y el correcto funcionamiento de...

  • ANALISTA DE SOPORTE DE APLICACIONES SENIOR

    hace 2 semanas

    Bogotá, Colombia Ofertasynegocios A tiempo completo

    Perfil: Profesionales en ingeniería de sistemas con 2 o 3 años de experiencia en soporte de aplicaciones de negocio y en desarrollo de aplicaciones. Debe tener buen conocimiento de bases de datos: Oracle, Sql-server, MySQL ,y conocimientos de sistemas operativos: Windows, Linux. Horario: Lunes a Viernes contrato: Término indefinido. Salario: 2`000.000...

  • Auxiliar de desarrollo de aplicaciones

    hace 1 semana

    Bogotá, D.C, Brazil, Colombia Staffing de Colombia A tiempo completo

    Reconocida empresa, requiere para su equipo de trabajo Asistente Unidad de Soporte OperativoCargo: Auxiliar de desarrollo de aplicacionesFormación académica: Tecnólogo en desarrollo webConocimiento: Desarrollo de Código Fuente, Visual Studio Code Visual Studio 2022+ SQL Management Studio BatchExperiencia: 1 año y medio Horario: Lunes a viernes de 7:00am...

  • Auxiliar de Aplicaciones

    hace 5 días

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Talento Fundación Santa Fe de Bogotá A tiempo completo

    Se busca Auxiliar de Aplicaciones para trabajar en Fundación Santa Fe de Bogotá. El candidato seleccionado se encargará de brindar soporte operativo y realizar actividades rutinarias relacionadas con el sistema RIS-PACS y otros aplicativos del Departamento de Imágenes Diagnósticas, asegurando la continuidad del servicio y el correcto funcionamiento de...

  • Analista de Soporte de Aplicaciones

    hace 2 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Stefanini LATAM A tiempo completo

    Sé parte de StefaniniEn Stefanini somos más de genios, conectados desde 40 países, haciendo lo que les apasiona y co-creando un futuro mejor.Seguro no te quieres quedar fueraAnalista de Soporte de AplicacionesResponsabilidades y atribuciones:Acompañamiento al usuario interno en la atención de incidentes.Validación de información y extracción de...