Anfitrión De Experiencia

Si te apasiona el servicio al cliente, esta convocatoria es para ti

Anfitrión de Experiencia

Tu misión:

Recibir y dar la bienvenida a cada uno de los
afiliados que ingresan a la oficina, entendiendo sus necesidades, guiándolos en
la transacción, educándolos en el uso de canales digitales para futuras
gestiones o asignándolos a la atención más especializada.

¿Qué retos te ofrecemos?

- Gestionar las filas, filtrando por solicitudes y
dirigiendo a los clientes, beneficiarios y/o apoderados según la necesidad que
tengan.
- Acompañar al cliente desde la identificación de su
necesidad hasta la finalización de la transacción o generación de turno.
- Educar al cliente sobre el uso de canales digitales
para que pueda realizar el proceso de forma autónoma.
- Actualizar los datos del cliente en los sistemas
correspondientes.
- Identificar oportunidades de venta cruzada y ofrecer
productos, alineados con las necesidades del cliente.
- Captar referidos de pensión voluntaria para ampliar
el proceso de venta y cumplimiento de metas de la oficina.
- Cumplir con los indicadores de servicio establecidos
para el cargo.

¿Qué conocimientos esperamos de ti?

Formación técnica o tecnológica en áreas
administrativas, financieras o comerciales. Deseable enfoque en Servicio al
Cliente con experiencia de 6 meses en atención al cliente, asesoría comercial o
servicios financieros y conocimientos en manejo de herramientas office: Excel,
Word, Power Point (básico).

¿Qué tenemos para ti?

Contrato a través de la Temporal (Campaña de Cesantías)

Modo de trabajo presencial Lunes a Viernes

Compensación: $1.423.500

Horario: Lunes a viernes de 7:30 a.m. a 5:00 p.m.

Sede: Apartadó

Programa de Reconocimiento Integral.

Plan de formación y desarrollo

Somos una empresa incluyente y diversa, que le
apuesta al desarrollo de su talento, a la innovación permanente y al
aprendizaje constante. Gracias por querer hacer parte de nuestro equipo