Auxiliar Mesa de Ayuda

hace 3 semanas

Bogotá DC, Colombia ASSISPREX SAS A tiempo completo

Auxiliar de Mesa de Ayuda - Soporte Técnico Nivel 1

Palabras clave:

- Auxiliar de Mesa de Ayuda
- Soporte Técnico de Primer Nivel
- Help Desk Nivel 1

Buscamos Auxiliar de Mesa de Ayuda (Soporte Técnico de Primer Nivel) para unirse a nuestro equipo y proporcionar soporte técnico eficiente a nuestros empleados. En este rol de Help Desk Nivel 1, serás responsable de brindar soluciones rápidas y efectivas, asegurando que la tecnología funcione sin problemas para todos los colaboradores. Nuestra empresa valora una experiencia tecnológica confiable, ágil y orientada al servicio, y estamos ansiosos por encontrar a alguien que comparta estos valores.

Responsabilidades:

- Atender registrar y resolver incidentes y solicitudes mediante herramienta de tickets.
- Brindar soporte técnico básico en hardware software red y dispositivos corporativos.
- Configurar equipos (instalación de programas actualizaciones perfiles antivirus).
- Realizar mantenimiento preventivo y correctivo.
- Ofrecer soporte remoto y presencial a usuarios internos.
- Gestionar accesos contraseñas y herramientas corporativas.
- Documentar soluciones y actualizar base de conocimiento.
- Apoyar en inventario tecnológico y entrega de equipos (onboarding).

Requerimientos:

- Técnico o tecnólogo en Sistemas Informática Soporte TI o afines.
- 0 a 2 años de experiencia en soporte técnico o mesa de ayuda.
- Manejo de herramientas de ticketing.

Nivel de educación:

- Técnico

Sectores laborales:

- Software informática y telecomunicaciones
- Servicio al cliente y afines

Cargo:

- Auxiliar

Otras habilidades:

Habilidades técnicas:

- Soporte en Windows
- Microsoft 365
- Redes básicas
- Configuración de hardware
- Ciberseguridad

Habilidades interpersonales:

- Orientación al servicio
- Comunicación clara
- Empatía y paciencia
- Organización y priorización
- Proactividad

  • Auxiliar de Mesa de Ayuda

    hace 1 semana

    Bogotá, Colombia Universidad Sergio Arboleda A tiempo completo

    En esta oportunidad, requerimos **Auxiliar de mesa de ayuda**, debe contar con: - Técnico o tecnólogo de sistemas o afines. - Experiência mínimo de 1 año. - Tener conocimientos en diferentes sistemas operativos (paquete de office, bases de datos, entre otros). - Contar con comunicación asertiva. - Tener excelente servicio al cliente. **Horario...

  • Coordinador de Mesa de Ayuda

    hace 3 días

    Bogotá, D.C, Brazil, Colombia Colmedicos S A tiempo completo

    Importante IPS con presencia a nivel nacional y trayectoria de mas de 37 años en el mercado, requiere para su equipo de trabajo Coordinador (a) de Mesa de ayuda.Perfil:Profesional titulado de Ingeniería industrial o afines Experiencia certificada superior a 2 años realizando informes de gerencia sobre pendiente de ANS de casos, coordinado y solucionando...

  • Agente mesa de ayuda

    hace 1 semana

    Bogotá, D.C, Brazil, Colombia Staffing de Colombia A tiempo completo

    Importante empresa de consultoría informática requiere para su equipo de trabajo AGENTE MESA DE AYUDA con mínimo 2 años de experienciaFuncionesDisponibilidad de soporte inmediato para el usuario finalCumplimiento del acuerdo de nivel de servicioRealizar exámenes de certificaciónIngresar, actualizar, documentar y resolver tickets de soporte en...

  • Agente mesa de ayuda

    hace 3 días

    Bogotá, D.C, Brazil, Colombia Staffing de Colombia A tiempo completo

    Importante empresa de consultoría informática requiere para su equipo de trabajo AGENTE MESA DE AYUDA con mínimo 2 años de experienciaFuncionesDisponibilidad de soporte inmediato para el usuario finalCumplimiento del acuerdo de nivel de servicioRealizar exámenes de certificaciónIngresar, actualizar, documentar y resolver tickets de soporte en...

  • Analista de IT mesa y ayuda

    hace 8 horas

    Bogotá, D.C, Brazil, Colombia Staffing de Colombia A tiempo completo

    El club medico deportivo más grande de Latinoamérica se encuentra en búsqueda de un Analista de IT con 6 meses de experiencia en mesa y ayuda aplica practicas. Horario de horario de domingos a domingo se manejan los 3 turnos mañana tarde y noche, de 8 horas con un día compensatorio a la semana Salario $ prestaciones de ley Beneficios: Excelente ambiente...

  • Agente Mesa de Ayuda

    hace 2 semanas

    Bogotá, Colombia Technology World Group S.A A tiempo completo

    Importante empresa del sector de tecnología ubicado en el sector de UNILAGO se encuentra en búsqueda de Tecnólogos en sistemas o ingenieros en mantenimiento de equipos de computo, (No estudiantes). Experiência mínima de 2 años continuos en operación de empresas de tecnología certificadas en soporte en sitio y mesa de ayuda, debe conocer sobre: -...

  • Auxiliar Mesa de Ayuda

    hace 1 semana

    Bogotá, D.C, Brazil, Colombia Inter Rapidisimo S.A A tiempo completo

    Importante empresa del sector de mensajería y carga requiere para su equipo de trabajoBachiller o técnico en Ingeniería de Sistemas, Telecomunicaciones, con 1 Año de experiencia en soporte y mesa de ayuda recibiendo y ejecutando incidentes de servicios de TI mantenimiento preventivo y correctivo.Funciones:-Recibir, registrar y gestionar los...

  • Coordinador Mesa de Ayuda

    hace 6 días

    Bogotá, Colombia Ofertasynegocios A tiempo completo

    Globo Studio de Colombia SAS. requiere coordinador mesa de ayuda. Perfil: Profesional en ingeniería de sistemas, telecomunicaciones o carreras afines. Objetivo del cargo: Coordinar y administrar el servicio al cliente, con habilidades en la comunicación externa e interna, mapeo y gestión de indicadores, hacerle seguimiento a su desarrollo, recibir...

  • Agente Mesa de Ayuda

    hace 2 semanas

    Bogotá, Colombia SONDA A tiempo completo

    ¿Por qué ser parte de SONDA Porque al igual que tú, amamos lo que hacemos, tenemos pasión por la innovación y estamos convencidos de que a través del conocimiento y de la tecnología no solo vamos a transformar los negocios de nuestros clientes, sino también el futuro. En SONDA vivirás una experiencia de trabajo con diversas oportunidades de...

  • Agente Mesa de Ayuda

    hace 2 semanas

    Bogotá, Cundinamarca, Colombia Technology World Group S.A A tiempo completo

    Importante empresa del sector de tecnología ubicado en el sector de UNILAGO se encuentra en búsqueda de Técnicos o Tecnólogos en sistemas o mantenimiento de equipos de computo, (No estudiantes). Experiência mínima de 1 año continuo en operación de empresas de tecnología certificadas en soporte en sitio y mesa de ayuda, es importante que tenga moto...