Jefatura de Experiencia y Servicios TI

hace 2 semanas

Bogotá DC, Colombia Vanti A tiempo completo

Liderar la estrategia integral de experiencia y servicios de TI,
garantizando un modelo de gobierno, operación y mejora continua que conecte
efectivamente la tecnología con las necesidades del negocio. Su propósito es
asegurar que cada interacción del cliente interno con TI genere valor,
confianza y eficiencia, consolidando una cultura de servicio orientada a
resultados y sostenibilidad organizacional.

Más de cuatro (4)
años de experiencia liderando el diseño, implementación y evolución de modelos
de gobierno y operación de TI, alineados con COBIT 5 o 2019 e ITIL v3 o v4,
preferiblemente en organizaciones de mediana o gran escala.

Experiencia
demostrada en la gestión integral de servicios TI, incluyendo Centro de
Experiencia Digital o Mesas de Servicio, con foco en la mejora de la
experiencia del cliente interno, automatización de servicios y analítica de
atención.

Experiencia en la
gestión de accesos y control de identidades, asegurando cumplimiento de
políticas de seguridad, normativas SOX y requerimientos de auditoría interna o
externa.

Competencia
comprobable en la implementación de catálogos de servicios, modelos de atención
multicanal y mecanismos de medición de desempeño y satisfacción (KPIs y XLAs).

Experiencia en la
entrega de información y evidencias a entes de control y en la coordinación de
equipos técnicos o coordinaciones bajo su responsabilidad.

  • Secretaria Jefatura Médica

    hace 6 días

    Bogotá, Colombia Redes Humanas A tiempo completo

    Secretaria Jefatura Médica Nos encontramos en la búsqueda de un(a) Secretaria Jefatura Médica, quien será la persona encargada de optimizar procesos administrativos, operativos y asistenciales, mediando la relación del cliente interno de las diferentes áreas de la institución y externo, brindando un servicio oportuno, amable y efectivo....

  • Jefatura Canales de Atención

    hace 2 semanas

    Bogotá, D.C., Colombia Vanti A tiempo completo

    En nuestra compañía líder en Distribución y Comercialización de Gas Natural, Soluciones Energéticas y otros Servicios nos encontramos en la búsqueda nuestro(a) próximo(a) Jefatura Canales de Atención. Quien tendrá el reto de garantizar la gestión integral, eficiente y sostenible de los canales de atención front (Contac Center, Centros de...

  • Jefatura Canales de Atención

    hace 1 semana

    Bogotá, Colombia Grupo Vanti A tiempo completo

    Join to apply for the Jefatura Canales de Atención role at Grupo Vanti RRHH | Desarrollo Organizacional | Cultura | Experiencia del colaborador En nuestra compañía líder en Distribución y Comercialización de Gas Natural, Soluciones Energéticas y otros Servicios nos encontramos en la búsqueda de nuestro(a) próximo(a) Jefatura Canales de Atención ....

  • Jefatura Sr de Arquitectura

    hace 7 días

    Bogotá, D.C., Colombia Vanti A tiempo completo

    En nuestra compañía, líder en Distribución y Comercialización de Gas Natural y Soluciones Energéticas, buscamos jefatura Sr de Arquitectura. Experiencia: 5 años de experiencia en roles relacionados a Arquitectura. Mínimo 2 años de experiencia en Arquitectura SAP. Arquitectura SAP y Plataformas Digitales - Dominio de arquitecturas SAP (ECC,...

  • Secretaria Jefatura Médica

    hace 7 días

    Bogotá, D.C, Brazil, Colombia Redes Humanas A tiempo completo

    Nos encontramos en la búsqueda de un(a) Secretaria Jefatura Médica, quien sera la persona encargada de optimizar procesos administrativos, operativos y asistenciales, mediando la relación del cliente interno de las diferentes áreas de la institución y externo, brindando un servicio oportuno, amable y efectivo.Requisitos: Debes ser Auxiliar de...

  • Mesero - Cajero - Servicio

    hace 2 semanas

    Bogotá, D.C., Colombia Experiencia Gatronomica S.A.S A tiempo completo

    Se busca Cajero, Mesero, Servicios varios-Aseo, con experiencia, es el encargado de brindar una atención de excelencia a los clientes, asegurando una experiencia satisfactoria mediante un servicio amable, eficiente y respetuoso. Su labor abarca tareas tanto de atención directa al cliente como de apoyo operativo en barra, caja y logística interna,...

  • Mesero - Cajero - Servicio

    hace 2 semanas

    Bogotá D.C., Colombia Experiencia Gatronomica S.A.S A tiempo completo

    Se busca Cajero, Mesero, Servicios varios-Aseo, con experiencia, es el encargado de brindar una atención de excelencia a los clientes, asegurando una experiencia satisfactoria mediante un servicio amable, eficiente y respetuoso. Su labor abarca tareas tanto de atención directa al cliente como de apoyo operativo en barra, caja y logística interna,...

  • Asesor Servicio Al Cliente

    hace 7 días

    Bogotá, Colombia Ventas y Servicios A tiempo completo

    ¡Workea con los mejores!¡Estabilidad, descuentos para viajar, para el gym, apoyo para cumplir sueños, plan de crecimiento y más, es lo que hace parte de cultura de workeando!Se requiere bachiller certificado con o sin experiência en servicio al cliente Tipo de contrato: Te ofrecemos un contratoobra o labor directamente con nosotros Salario: tendrás una...

  • Asesor Servicio Al Cliente

    hace 4 días

    Bogotá, Cundinamarca, Colombia Ventas y Servicios A tiempo completo

    ¡Queremos que vengas a Workear con nosotros!En Nexa BPO estamos en búsqueda de Asesor de Servicio Al Cliente Call Center - Bogota.¿Qué buscamos?Bachilleres con o sin experiência. (Si cuentas con experiência debe ser mínima de 3 meses en servicio al cliente call center o presencial).Funciones: Atención a los clientes afiliados que se comunican a...

  • Asesor Servicio Al Cliente

    hace 4 días

    Bogotá, Colombia Ventas y Servicios A tiempo completo

    ¡Queremos que vengas a Workear con nosotros! En Nexa BPO estamos en búsqueda de Asesor de Servicio Al Cliente Porvenir - Bogotá ¿Qué buscamos?Bachilleres con o sin experiência. Funciones: Atención a los afiliados de Porvenir por los diferentes medios de comunicación Horario Rotativo: lunes aviernes - 7:00 AM a 6:00 PM (turnos rotativos, dando...