Gerente Servicio al Cliente(inglés)

hace 5 días

Manizales, Colombia T-mapp Jobs A tiempo completo

Gerente Servicio al Cliente(inglés) - Manizales

Acerca del puesto Gerente Servicio al Cliente(inglés) - Manizales

Estamos buscando Gerente de Servicio al Cliente experimentado/a para liderar y mejorar operaciones de soporte al cliente para importante compañíaen Manizales. Esta posición se enfocará en garantizar una experiencia de cliente de alta calidad, optimizar las estrategias de servicio y fomentar el crecimiento y la innovación de los procesos dentro de un entorno B2B de producción.

¿Qué Harás en Este Rol?

Liderazgo de Equipo: Gestionar, mentorear y motivar al equipo de servicio al cliente para alcanzar la excelencia en el desempeño y la satisfacción del cliente.

Desarrollo de Estrategias de Servicio: Diseñar e implementar iniciativas de servicio que mejoren la lealtad del cliente y optimicen los procesos de soporte.

Resolución de Problemas: Manejar de manera eficiente las preocupaciones escaladas de los clientes, asegurando soluciones oportunas y efectivas.

Colaboración Interdepartamental: Trabajar estrechamente con equipos internos para alinear las operaciones de servicio con los objetivos de la empresa y mejorar las interacciones con los clientes.

Monitoreo del Desempeño: Analizar los comentarios de los clientes y las métricas de servicio para impulsar la mejora continua y la eficiencia operativa.

Habilidades y Competencias:

Liderazgo y Gestión de Equipos: Capacidad probada para liderar equipos diversos y fomentar una cultura de alto desempeño.

Comunicación: Habilidades de comunicación verbal y escrita fuertes, con la capacidad de interactuar efectivamente con partes internas y externas.

Resolución de Conflictos: Habilidad para gestionar las preocupaciones de los clientes y resolver problemas de manera proactiva.

Pensamiento Estratégico: Capacidad para desarrollar e implementar iniciativas que optimicen la experiencia del cliente.

Análisis de Datos: Dominio en la interpretación de datos relacionados con el servicio y el uso de estos para mejorar el rendimiento.

¿Qué Deberías Tener?

Educación: Título universitario en Administración de Empresas, Ingeniería Industrial, Negocios Internacionales, Marketing o un área relacionada.

Experiencia: Mínimo 5 años de experiencia en un rol similar en el sector B2B, especialmente en la industria de producción.

Conocimientos Técnicos: Experiencia trabajando con sistemas CRM y herramientas de análisis de datos.

- Habilidades Idiomáticas:Mínimo Nivel B2 de inglés (hablado y escrito).
- Si vives en otra ciudad que no sea Manizales, debes contar con la disponibilidad de trasladarte. No opción remoto.

Si eres un/a líder orientado/a a resultados con pasión por la excelencia en el servicio al cliente y experiencia en el sector de manufactura, te invitamos a postularte

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    **Mil Mujeres Legal Services** Mil Mujeres Legal Services, es una organización sin ánimo de lucro en búsqueda de representante de servicio al cliente en modalidad remota. **Acerca de la organización**: Ofrecemos servicios legales de inmigración a la comunidad latina de bajos ingresos que han sido víctimas de crímenes violentos dentro de los Estados...

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    ALOHA - Somos un restaurante en El Poblado basado en un concepto de comida saludable de Hawaii, y requerimos una nueva adición a la familia! : ) Las responsabilidades del puesto incluyen; preparación de nuestros deliciosos 'Poke Bowls', manejar la caja registradora (y dar reporte diario de la misma), ayudar a mantener el restaurante limpio, y asegurar...

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    hace 7 días

    Manizales, Colombia Profesor X A tiempo completo

    **AGENTE DE ATENCION AL CLIENTE BILINGÜE INGLÉS / ESPAÑOL (TIEMPO COMPLETO)** **Tipo de Empleo**:Tiempo completo. 8 am-5 pm. 40 hrs/semana. Lunes - viernes. Contrato a término indefinido. No se trabaja los fines de Semana. **Ubicación: Poblado, Medellín.** **Rango Salarial: $1.700.000 - $1.800.000** **Resumen de vacante**: **Sobre Profesor...

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    **Funciones o actividades del contrato**: Brindar información telefónica o personal a clientes y público sobre artículos, servicios, horarios, tarifas y reglamentaciones. Contestar preguntas de clientes e investigar sobre quejas presentadas en relacion con servicios, procedimientos y productos; hacer devoluciones y cambios de mercancias Explicar el...

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    Importante empresa del sector Comercio en Medellín, requiere para su equipo de trabajo Servicio al cliente, Con Ingles Avanzado y con 1 año de experiência en el cargo. Formación: Administrador de empresas o negocios internacionales / Mercadeo y ventas, Ingeniería industrial / Economía o carreras afines a la industria. **Trabajo: 100 % Remoto desde...

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    ¡Esta es tu oportunidad, nos encontramos buscando talento como tú! En Solvo Global nos encontramos buscando **interpretes de inglés/españo**l (no es necesario tener experiência) para trabajar con uno de nuestros clientes más importantes en Norte América. - Tipo de contrato: Indefinido - Ciudad: Medellín y Barranquilla. - Horario: Tiempo Completo -...

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    En **Solvo Global** estamos buscando tu talento! para trabajar con uno de nuestros clientes, una importante compañía americana del sector automotriz. Buscamos Representantes de Servicio al Cliente, dispuestos a trabajar con clientes empresariales, en un ambiente laboral positivo y pensado para crecer. Esta persona tendrá las siguientes...

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    El Gerente de Cuentas será responsable de desarrollar el negocio y generar ventas activas en la zona de Manizales. La posición está dirigida a un perfil hunter que se encargue de identificar nuevas oportunidades de negocio, buscando y visitando constructoras, promoviendo el catálogo de productos de la empresa, y gestionando proyectos de principio a...