Coordinador/a de formación

hace 4 semanas

Bogotá, Colombia Cabify A tiempo completo

Sobre el puesto

Como Coordinador/a de Formación, serás responsable de liderar el área de formación en operaciones, asegurando que los equipos cuenten con los conocimientos, recursos y herramientas necesarias para alcanzar los objetivos del negocio. Tu rol será clave para garantizar la calidad de las capacitaciones, la mejora continua de los procesos y el desarrollo de talento, contribuyendo al cumplimiento de KPIs y a la evolución estratégica de la organización.

¿Cómo nos ayudarás a cumplir con nuestra misión?

- Gestionando al equipo de formación, los recursos y la estrategia del área.
- Monitoreando el desempeño de las capacitaciones y asegurando el cumplimiento de KPIs.
- Planificando y coordinando el recurso humano para las actividades formativas.
- Controlando la calidad de capacitaciones, materiales y evaluaciones.
- Sirviendo como puente entre Operaciones, Support y Customer Experience.
- Impulsando la optimización de tiempos, recursos y procesos de virtualización de información.
- Guiando al equipo en las mejores prácticas de transferencia de conocimiento.
- Elaborando informes gerenciales que permitan tomar decisiones estratégicas.
- Colaborando con WFM y Quality para mejorar procesos e indicadores operativos.
- Manteniendo la documentación global y la información del área actualizada y organizada.
- Proponiendo y apoyando estrategias y procesos junto con el manager del área.
- Desarrollando relaciones efectivas con áreas cliente, siendo conciliador y proactivo para brindar el mejor soporte posible al negocio.

Lo Que Estamos Buscando

- Profesional en Ingenierías, Administración, Educación, Humanidades o carreras afines.
- Experiencia mínima de 2 años en áreas de Training (deseable en Contact Center), con responsabilidad en gestión de equipos, recursos y cumplimiento de KPIs.
- Al menos 2 años liderando procesos de formación y capacitación en entornos multicampaña y multicliente.
- Conocimiento y manejo de Excel, Google Suite y deseable experiencia en Tableau.
- Manejo de herramientas como Tymeshift, ClickUp, Slack, Zendesk, Valkyrie, Talkdesk y Zopim.
- Habilidades para planear y ejecutar procesos formativos, asegurar la calidad de capacitaciones y materiales, y elaborar informes de desempeño.
- Capacidad de liderazgo, comunicación efectiva y trabajo colaborativo con diferentes áreas de la organización.

Ahora Viene Lo Bueno

Somos una empresa llena de gente feliz y motivada… y no queremos que eso cambie Aquí te mostramos algunas razones por las que te encantará formar parte de la familia Cabify.

- Eventos divertidos con todo el equipo.
- Descuentos para empleados.
- Programas de desarrollo personal.
- Todo el equipamiento que necesites (tú solo tienes que poner tu talento).
- Y lo último, pero no menos importante... café gratis

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    Bogotá, D.C, Brazil, Colombia Prosegur Gestion De Activos Colombia Sas A tiempo completo

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    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Colombiana de Comercio Corbeta Alkosto S.A A tiempo completo

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    hace 2 semanas

    Bogotá, D.C, Brazil, Colombia Medicall Talento Humano A tiempo completo

    Medicall talento humano buscamos COORDINADOR DE FORMACIÓNSi cuentas con profesional en carreras administrativas con especialización en servicio al cliente, calidad, gerencia, control organizacional o afines, esta oportunidad es para ti.Se requiere 2 años de experiencia, manejando procesos de desarrollo y formación, diseñando e implementando...

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    hace 2 días

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    Empresa administradora comercial, se encuentra en la búsqueda de Coordinador de formación. Profesional en pedagogía, psicología o talento humano, con experiência de 3 años en coordinación y desarrollo de contenidos académicos, estrategias pedagógicas, indicadores de formación, metodología de aprendizaje en adultos, diseño y control de procesos...

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    hace 1 semana

    Bogotá, Colombia Ofertasynegocios A tiempo completo

    Empresa del sector productivo requiere coordinador de formación y desarrollo organizacional. Perfil: Profesional en psicología, ingeniería industrial, administración o carreras afines. Con mínimo 3 años de experiencia en formación, desarrollo y gestión del conocimiento. Ciudad: Medellín.

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    hace 3 días

    Bogotá, Colombia Ofertasynegocios A tiempo completo

    Fundación requiere coordinador de formación virtual. Perfil: Profesional en administración, sistemas, ingenierías, publicidad, comunicación social y afines. Objetivo del cargo: Responsable de proponer, desarrollar y coordinar estrategias de capacitación que motiven a los usuarios a participar y a completar la oferta de . Experiencia: Mínimo 2 años de...

  • Coordinador(a) Formación y Bienestar

    hace 6 días

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Aseos la Perfección A tiempo completo

    Estamos en busca de un(a)Coordinador(a) de Formación y Bienestarpara unirse a nuestro equipo en Aseos La Perfección SASEn Aseos La Perfección SAS, nos dedicamos a ofrecer servicios de aseo de alta calidad para empresas, valoramos la excelencia en el servicio y nos esforzamos por brindar una experiencia excepcional a nuestros clientes. Para lograrlo,...

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    hace 3 semanas

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