ingeniero noc l2

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Bogotá, Bogotá D.E., Colombia UFINET COLOMBIA S.A. A tiempo completo
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Descripción general

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Responsable de garantizar un nivel técnico adecuado que les permita a los colaboradores del grupo de gestión de servicios la atención y resolución de incidentes sobre los servicios y redes administradas sobre la fibra óptica de Ufinet. Definirá las rutinas que permitan incrementar la proactividad y detección oportuna de fallas sobre plataformas críticas de operación (incidentes Máster).

Descripción de Funciones y/o Responsabilidades del Cargo

1. Aumentar el nivel técnico de la operación.
2. Participación en desarrollo e innovación técnica que permita mejorar la operación y el servicio que brinda el NOC.
3. Servir de escalamiento técnico para los gestores de BackOffice en la atención de incidentes que superen el nivel de experiencia y conocimiento de este grupo de trabajo.
4. Definición y control de rutinas técnicas de gestión orientados a la mejora en la disponibilidad de la red.
5. Gestión de problemas para la identificación de causa raíz en apoyo con los fabricantes y otras áreas de la empresa.
6. Implementación y/o Apoyo en la ejecución de ventanas de mantenimiento de O&M e ingeniería para crecimiento de la red o clientes cuando el impacto y la criticidad de la ventana lo amerite.
7. Diagnosticar y resolver fallas masivas en la red de transporte de fibra.
8. Dar apoyo a personal en campo para la resolución de problemas en plataformas de la red o para correr pruebas de certificación solicitadas por clientes.

Competencias

Educación: Ingeniero de Telecomunicaciones, Electrónico, Sistemas, telemática o afines preferiblemente con especialización.
Formación técnica deseable para el cargo: soluciones Cisco Enterprise y/o Mikrotik y tecnologías emergentes como Segment Routing.
Idioma: inglés (90%).
Experiencia: mínima de 6 años en soporte y mantenimiento a redes Carrier Ethernet. Experiencia en administración y gestión de equipos Core para empresas del sector de las telecomunicaciones. Con certificaciones CCNP-SP, JNCIP-SP, HCNP o equivalente de fabricantes. Experiencia como Tier2 en gestión de incidentes y problemas (deseable implementación ITIL). Conocimiento profundo de tecnologías de red como TCP/IP, L2VPN, L3VPN, MPLS, MPBGP y la mayoría de protocolos de enrutamiento.
Habilidades: Flexibilidad y adaptación, orientación a resultados, trabajo en equipo, capacidad de aprendizaje y Networking.

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