Equipo Canales Digitales: Dueño de Producto PO
hace 3 semanas
Propósito del rol:
Profesional con visión integral, capaz de combinar una sólida capacidad analítica con pensamiento creativo para impulsar la evolución de servicios digitales tradicionales y con inteligencia artificial, procesos mediante la ejecución de iniciativas estratégicas. Tu misión será monitorear indicadores, analizar datos y generar alertas oportunas que anticipen riesgos, optimicen recursos y respalden decisiones informadas, potenciando la experiencia del cliente y los resultados del negocio.
Este rol asegura que cada solución cumpla con los lineamientos de experiencia, funcionales, operativos, financieros, legales y de seguridad definidos por la organización; utiliza metodologías ágiles para asegurar entregas iterativas, colaborativas y orientadas al valor, facilitando la adaptación continua a las necesidades del negocio.
Principales responsabilidades:
1. Definir la visión y estrategia del producto basada en datos.
2. Asegurar el logro de objetivos OKRs y KPIs relevantes para el negocio, como satisfacción de clientes, NPS, calidad, solución en primer contacto y eficiencia.
3. Conocer profundamente diversos procesos operativos y su arquitectura de datos
4. Cooperar y coordinar actividades equipos interdisciplinarios que integran conocimientos como UX, datos, Inteligencia Artificial, tecnología y negocio, con marcos de trabajo ágiles.
5. Gestionar el mantenimiento y escalamiento las soluciones en producción asegurando su adopción.
6. Asegurar el cumplimiento de lineamientos funcionales, normativos, éticos financieros, legales y de seguridad establecidas por diferentes equipos.
7. Proponer soluciones que garanticen una experiencia de cliente diferenciadora, alineadas con los objetivos estratégicos de la organización.
8. Acompañar la ejecución de soluciones desde el diseño hasta la implementación, asegurando la sostenibilidad y escalabilidad de los cambios.
9. Mantenerse alineado con las mejores prácticas globales, anticipar cambios en el entorno digital y proponer su incorporación estratégica en la organización para fortalecer la eficiencia y la experiencia del cliente.
10. Analizar e interpreta datos estructurados y no estructurados expuestos en los diferentes sistemas de datos, monitorea y analizar cualitiva y cuantivamente la experiencia de los clientes en los canales digitales (desarrollados con inteligencia artificial), identificando debilidades en las rutas críticas, errores reincidentes, bloqueos, rendimiento, intermitencias, falencias en la usabilidad y demás información relevante.
11. Disponer los de datos, reportes e información relevante de los productos digitales administrados al ecosistema de datos y analítica para los diferentes equipos y procesos que son alimentados por esta
Qué esperamos de ti?
-Profesional graduado en ingenierías, administración, ciencias de la computación o afines.
-Al menos 4 años de experiencia en canales de servicio, tecnología o soluciones con Inteligencia Artificial.
Conocimientos en metodologías ágiles e inteligencia artificial
Tenemos para ti:
• Contrato a término indefinido
• Beneficios extralegales: Happy Friday 2 pm, primas extralegales, auxilios diversos, días libres al año, programas de formación y desarrollo.
-
Líder de producto(PO)
hace 1 día
Medellín, Colombia Domina Entrega Total S.A.S A tiempo completoLíder de producto (PO) Ubicación: Medellín Modalidad: Presencial En Domina, llevamos más de 35 años acompañando la transformación de empresas en Colombia con soluciones logísticas, BPO y digitales. Hoy queremos sumar a nuestro equipo a personas con compromiso, actitud y experiencia que quieran crecer con nosotros desde el rol de Product Owner (PO) ....
-
Líder de producto(PO)
hace 4 días
Medellín, Antioquia, Colombia Domina Entrega Total S.A.S A tiempo completoLíder de producto (PO)Ubicación: MedellínModalidad: PresencialEn Domina, llevamos más de 35 años acompañando la transformación de empresas en Colombia con soluciones logísticas, BPO y digitales. Hoy queremos sumar a nuestro equipo a personas con compromiso, actitud y experiencia que quieran crecer con nosotros desde el rol deProduct Owner (PO).Tu...
-
Líder de producto(PO) Medellín
hace 1 día
Medellín, Colombia DOMINA ENTREGA TOTAL S.A.S A tiempo completoLíder de producto (PO) Ubicación: Medellín Modalidad: Presencial En Domina, llevamos más de 35 años acompañando la transformación de empresas en Colombia BPO y digitales. Hoy queremos sumar a nuestro equipo a personas con compromiso, actitud y experiencia que quieran crecer con nosotros desde el rol de Product Owner (PO). Tu misión será maximizar el...
-
Product Owner
hace 4 semanas
Medellín, Colombia Domina Entrega Total S.A.S A tiempo completoProduct Owner (PO) - Líder de producto Ubicación: Medellín Modalidad: Presencial En Domina, llevamos más de 35 años acompañando la transformación de empresas en Colombia con soluciones logísticas, BPO y digitales. Hoy queremos sumar a nuestro equipo a personas con compromiso, actitud y experiencia que quieran crecer con nosotros desde el rol de...
-
Equipo Canales Digitales
hace 2 semanas
Medellín, Colombia Protección A tiempo completoEquipo Canales Digitales - Funcional IA Tu misión: Impulsar la evolución de servicios digitales tradicionales a través de inteligencia artificial y procesos, mediante la ejecución de iniciativas estratégicas. Asimismo, monitorear indicadores, analizar datos y generar alertas oportunas que anticipen riesgos, optimicen recursos y respalden decisiones...
-
Director/a canal digital 368443.22
hace 4 días
🇨🇴 Medellín, Antioquia, Colombia Comfama Madre A tiempo completoDescripciónOfertaHaz parte de nuestro equipoBuscamos Director/a canal digital con cuatro (4) a cinco (5) años de experiencia en gestión de canales digitales en el sector textil/confección, liderando equipos y coordinando estrategias de marketing, comercio electrónico y desempeño comercial.Formación académica: Profesional en Administración, Mercadeo,...
-
Medellín, Colombia GRUPO MAV S.A.S A tiempo completo**Descripción empresa**: El Servicio de Empleo operado por Comfama es la plataforma que conecta a las personas con las empresas que ofrecen oportunidades laborales y buscan atraer el talento que contribuya a su crecimiento y consolidación. Las vacantes publicadas por el Servicio de Empleo Comfama, corresponden a oportunidades de empleo ofrecidas por...
-
Analista de Canales Digitales y Servicio Al Cliente
hace 1 semana
Medellín, Antioquia, Colombia Cocorollo Limonar S.A.S A tiempo completoGrupo empresarial Cocorollo, requiere para nuestro equipo de trabajo, Analista de medios digitales y servicio al cliente. Funciones principales: - Creación de planillas para medición de la gestión ofrecida en las distintas plataformas digitales (Rappi, justo, whatsapp), y áreas de servicio al cliente. - Creación y gestión de reportes de novedades de...
-
Coordinador/a de Mercadeo y Ventas Digitales
hace 2 semanas
Medellín, Colombia INTERNACIONAL DE BELLEZA S.A.S. A tiempo completo**Objetivo del Cargo** Planear, coordinar y ejecutar las estrategias de marketing digital y tradicional para asegurar el posicionamiento de las marcas de la Empresa y el cumplimiento de los objetivos comerciales. Deberá liderar el equipo de mercadeo, supervisar la gestión de redes sociales y las campañas publicitarias, y analizar el rendimiento de las...
-
Medellín, Colombia Domina Entrega Total S.A.S A tiempo completoUna empresa de logística y BPO en Medellín busca un(a) Líder de Producto (PO) para maximizar el valor del producto y actuar como puente entre el negocio y el equipo de desarrollo. Se requiere un(a) profesional con mínimo 2 años de experiencia en gestión de productos, manejo de herramientas como JIRA, y habilidades de liderazgo. Se ofrece contrato...
