Líder De Atención Al Cliente Tecnológico

hace 3 semanas


Cali, Valle del Cauca, Colombia Perú Ix A tiempo completo

Estamos en la búsqueda de un profesional de Ingeniería en Telecomunicaciones, electrónica o carrera afin, para cubrir la posición de Lider en nuestro centro de asistencia técnica.
(TAC).
La posición es remota en un 90% del tiempo, para una empresa en el Perú.
El esquema de contratación es por honorarios profesionales de forma permanente, no incluye beneficios sociales en Colombia.
El pago es en moneda local una vez al mes.
La posición tendrá como responsabilidades:

- Administrar la operación, seguridad y mantenimiento de la infraestructura de redes, asegurando la calidad de los servicios a los clientes.
- Supervisar la aplicación de las políticas en materia de tecnología a fin de garantizar el cumplimiento de los objetivos establecidos de acuerdo al plan estratégico de la Organización.
- Garantizar los respaldos de las configuraciones de la infraestructura tecnológica.
- Realizar el monitoreo de los sistemas y redes de datos.
- Brindar atención y soporte oportuno a fallas de los equipos de redes, computación e internet.
- Resolver los casos de tercer nível.
- Realizar el seguimiento a las necesidades del cliente y buscar la solución oportuna
- Liderar al equipo de asistencia técnica nível I - II, desarrollarlos y acompañarlos en el logro de los objetivos de la empresa.
- Establecer estadísticas del tráfico y planes de mejora en el servicio de su equipo de trabajo con miras a una atención oportuna del cliente.
- Apoyar de forma eventual actividades en el Data Center de la empresa

**Requisitos**:

- Experiência de 5 años laborando en empresas preferiblemente de tecnología.
- Experiência mínima de 2 años en empresas de telecomunicaciones.
- Experiência de al menos 1 año supervisando equipos de tecnología y de atención al cliente
- Conocimiento y práctica de implementación de mejora continua.
- Manejo y gestión de Redes y Sistemas de telecomunicaciones.
- Conocimientos avanzados de herramientas de soporte tecnológico.
- Conocimientos avanzado en protocolos de enrutamiento dinámico.
- Experiência práctica en soporte técnico y software de control remoto.
- Manejo de Inglés técnico.
- Conocimientos de herramientas de soporte tecnológico (Máquinas virtuales, SSH, Winbox, TCP/IP, escritorio remoto.
- Disponibilidad horaria de atención de casos

Tipo de puesto: Tiempo completo

Salario: $3.200.000 - $3.500.000 al mes

Educación:

- Licenciatura terminada (Deseable)

Experiência:

- liderando mesas de ayuda: 3 años (Deseable)



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  • Cali, Valle del Cauca, Colombia Laborintos A tiempo completo

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    ResumenDirecTV es una empresa líder en la industria de entretenimiento satelital y busca a un profesional capacitado para desempeñar un papel crucial en su equipo de atención al cliente.


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    Si buscas un desafío emocionante y una oportunidad para desarrollar tus habilidades, esta es tu oportunidad.Sobre Teleperformance Colombia:Teleperformance Colombia es una empresa líder en la industria de la atención al cliente, comprometida con brindar soluciones de alta calidad y tecnología innovadora.Sobre el Puesto:Como Asesor Bilingüe de Servicio al...


  • Cali, Valle del Cauca, Colombia DIRECTV A tiempo completo

    Resumen del CargoBuscamos un profesional que se sume a nuestro equipo y contribuya en la prestación de atención al cliente de alta calidad. Este perfil es ideal para aquellos que buscan desafíos emocionantes y oportunidades de crecimiento dentro de una empresa líder en el sector de entretenimiento.Nuestro objetivo es proporcionar experiencias...


  • Cali, Valle del Cauca, Colombia Clinica Sigma A tiempo completo

    Clínica Sigma busca un Líder De Experiencia Al Usuario apasionado por servir y orientado al resultado para unirse a nuestro equipo de atención al cliente en Cali. Se requiere experiencia mínima de 2 años en instituciones prestadoras de salud con conocimientos en manejo de call center, PQRS, encuestas de servicio y nivel intermedio de Excel.La persona...


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    **Nos encontramos buscando a un gerente de atención al cliente y ventas para nuestra empresa Bbg Colombia Sas. El ideal candidato debe tener experiencia mínima de 1 año en la industria, siendo capaz de trabajar de manera independiente y como parte de un equipo.Entre las responsabilidades del puesto se encuentran:Cotizar y seguir el seguimiento a los...


  • Cali, Valle del Cauca, Colombia Universal De Juegos Y Entretenimiento A tiempo completo

    Necesitamos un representante de ventas comercial para nuestro equipo en Universal De Juegos Y Entretenimiento. Requerimos alguien que tenga experiencia en atencion al cliente durante al menos 1 año y que esté dispuesto a trabajar turnos diurnos, nocturnos y de madrugada (25% de disponibilidad para viajar)Entre las responsabilidades de este puesto se...


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  • Cali, Valle del Cauca, Colombia Tiquetes Baratos A tiempo completo

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    Cali, Valle del Cauca, Colombia Summar A tiempo completo

    Página del EmpleadoEn Summar, buscamos a un Atención al Cliente experto en ventas de almacén y restaurantes. El trabajador ideal cuenta con formación académica en Bachiller y 6 meses de experiencia en atención al cliente y ventas. Se ofrecen salarios competitivos, auxilio de transporte y horarios flexibles.


  • Cali, Valle del Cauca, Colombia Zenware S.A.S A tiempo completo

    En ZenSmart, estamos en la búsqueda de un Líder de Servicio al cliente, apasionado por la atención a nível empresarial, y por crear experiências a través de las interacciones exitosas.**¿Qué Perfil Buscamos?**- Técnico, Tecnólogo o profesional en áreas administrativas, contables y financieras, de servicio al cliente, ingeniería industrial,...