Cx Business Analyst

hace 6 días

Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Global66 A tiempo completo

Somos una Tribu compuesta por más de 200 personas de diferentes nacionalidades, situadas en varios países (Chile, Argentina, Perú, Brasil y Colombia) Nos conectamos a través de un servicio que no cree en las fronteras, tenemos conciencia de grupo, nos apasiona lo que hacemos y celebramos cada logro como si ganara nuestro equipo favorito.
Nos hemos propuesto construir el próximo Neobanco Global de Latinoamérica y nada mejor que hacerlo con un gran equipo de trabajo, lleno de grandes talentos que se desafían todos los días para crear las mejores ideas, romper los límites de lo imposible y tomar riesgos que los lleven a lograr los resultados.
**Tus próximos desafíos**:
El/la **CX Business Analyst de **Global66**, tendrá como principal objetivo analizar la experiência al cliente empresa en el uso de nuestros servicios y productos para mejora continua, solucionar los problemas, consultas y solicitudes del cliente y acompañarlo a través de los canales de soporte habilitados para proporcionar la mejor experiência con cercanía, empatía y autonomía operacional.
Dentro de tus principales desafíos se encuentran:

- Emplear la debida diligencia frente al cliente, reflejada en los siguientes puntos de actuación:
a) Suministro de información adecuada y suficiente sobre los derechos, obligaciones y costos de los diferentes productos y servicios habilitados a través de los canales de contacto al cliente nível experto.
b) Atención debida, respetuosa y dentro de los plazos establecidos a los clientes en la evolución de las relaciones que se convengan con estos y en general, en el desarrollo normal de las operaciones.
- Velar por la prevención y resolución de conflictos de interés en el marco de Global66.
- Alinearse al tono y voz de la compañía, ser la voz del cliente y obtener un amplio entendimiento de sus frustraciones para canalizar el feedback en datos cuantificables para elaborar soluciones de raíz.
- Alinear las estrategias de experiência del cliente B2C con las iniciativas de marketing, brand y programas de referidos para informar beneficios, nuevas características y funcionalidades del producto/servicios con un sentido de retención.
- Activar y retener clientes empresa que no estén en la cartera de un Key Account manager.
- Manejo operacional de plataformas financieras para obtener la información y el contexto necesario para entender y satisfacer los requerimientos el cliente.
- Generar un ambiente que permita al cliente la libre elección de sus respectivas contrapartes en contratos para el suministro de productos y/o la prestación de servicios.
- Generar una relación de posventa con los clientes con fines de retención y activación, agregando en la comunicación el valor del producto.
**¿Qué buscamos?
**:

- Estudios Universitarios completos en carreras administrativas, matemáticas o humanistas.
- 2 años de experiência en comunicaciones, soporte, Community Manager, Customer Experience y/o Customer Success.
- Inglés o Portugués avanzado.
- Experiência en análisis y génesis de reportes.
- Conocimientos de uso de sistemas CRM.
**Beneficios***:
Somos un equipo de alto rendimiento, eso significa que estar aquí es ser de los mejores.
Estamos orgullosos de representar a Global66 y de ser parte de esta tribu.
Valoramos la diversidad y sólo tenemos espacio para los que tienen hambre de crecimiento
**Algunos beneficios más**:

- Te ofrecemos 300 USD para educación continua
- Cupón de descuento mensual en transferencias por nuestra app
- Dress Code libre
- Día libre de Cumpleaños
- Global66 te regala el computador a los 2 años
- Global66 te da la opción de solicitar Stock Options, para que así... puedas sentirte aún más parte de la Tribu Global
Y por si fuera pocotendrás acceso a una App de beneficios de última generación:

- Fitness Virtual
- Telemedicina
- Nutricionista
- Soporte Psicológico
- App de Meditación

  • Customer Experience Business Analyst

    hace 7 horas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Rockwell Automation A tiempo completo

    Customer Experience Business Analyst page is loaded Customer Experience Business Analyst Apply remote type On-site locations Bogota, Colombia Mexico City, Mexico Medellin, Antioquia, Colombia time type Full time posted on Posted 3 Days Ago time left to apply End Date: March 31, 2025 (15 days left to apply) job requisition id R25-802 Rockwell Automation is a...

  • Business Analyst

    hace 6 días

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia SAP A tiempo completo

    We are looking for a highly skilled Business Analyst to join our team. As a Business Analyst, you will be responsible for analyzing SAP solutions for our international customers and presenting the results of your findings and recommendations to IT managers and executives.Key Responsibilities:Analyze business processes and identify areas for...

  • Business Analyst

    hace 3 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Experis A tiempo completo

    de la oferta- Importante compañía de tecnología esta en búsqueda de un eCommerce Business Analyst.**Requisitos**:- Profesional en Ingeniería de la Información, Sistemas o campos relacionados.- 5 años de experiência como Business Analyst.- Más de 3 años de experiência en la implementación de soluciones EDI/eCommerce.- Más de 1 año de...

  • Business Intelligence Analyst

    hace 1 día

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia MercadoLibre A tiempo completo

    **About the Role**We are seeking a Business Intelligence Analyst to join our team at MercadoLibre. As a Business Intelligence Analyst, you will be responsible for analyzing complex business problems and developing data-driven solutions to drive business growth and innovation.Your primary responsibility will be to extract valuable insights from large datasets...

  • Compliance Analyst

    hace 2 días

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Hire Horatio CX A tiempo completo

    Job Description:We are seeking a Compliance Analyst - Crypto Markets to join our team at Hire Horatio CX.This role involves playing a key part in safeguarding our client's platform from market manipulation and financial crime.The successful candidate will have 5+ years of experience in market surveillance, transaction monitoring, or related compliance...

  • Business Analyst

    hace 7 horas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Arthur J. Gallagher & Co. (Ajg) A tiempo completo

    Introducción Bienvenido a Gallagher, líder mundial en seguros, gestión de riesgos y servicios de consultoría.Con un equipo en crecimiento de más de 50.000 profesionales en todo el mundo, empoderamos a empresas, comunidades e individuos para que prosperen.En Gallagher, puede desarrollar una carrera, ya sea en nuestra división de corretaje, nuestra...

  • Business Analyst

    hace 3 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Stefanini Latam A tiempo completo

    Sé parte de StefaniniEn Stefanini somos más de 30.000 genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que les apasiona y co-creando un futuro mejor.Seguro no te quieres quedar fueraBusiness Analyst¿Por qué te elegiremos?Porque los desafíos que asumirás reflejan tus ambiciones**Responsabilidades y atribuciones**- Formación profesional en...

  • Business Analyst

    hace 7 horas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Arthur J. Gallagher & Co. (Ajg) A tiempo completo

    Introducción Bienvenido a Gallagher, líder mundial en seguros, gestión de riesgos y servicios de consultoría.Con un equipo en crecimiento de más de 50.000 profesionales en todo el mundo, empoderamos a empresas, comunidades e individuos para que prosperen.En Gallagher, puede desarrollar una carrera, ya sea en nuestra división de corretaje, nuestra...

  • Senior Business Intelligence Analyst

    hace 5 días

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia DiDi Global A tiempo completo

    Company Overview:DiDi Global Inc. is a leading mobility technology platform, offering a range of services across markets in Asia-Pacific, Latin America, and Africa.The company provides car owners, drivers, and delivery partners with flexible work and income opportunities, committed to collaborating with policymakers and industries to solve transportation,...

  • Business Operations Analyst

    hace 7 días

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia VRIZE A tiempo completo

    About the RoleWe are seeking a highly skilled Business Operations Analyst to join our team at VRIZE. As a Business Operations Analyst, you will play a crucial role in driving business growth and improving operational efficiency.Main Responsibilities:Collaborate with cross-functional teams to understand business requirements and identify opportunities for...

  • Business Intelligence Analyst

    hace 6 días

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Solventa Fintech A tiempo completo

    Job SummaryWe are seeking a highly skilled Business Intelligence Analyst to join our team and help us drive business growth through data analysis.The successful candidate will have experience in working with large datasets, developing data visualizations, and communicating insights to stakeholders.Duties include:Collecting and analyzing data from various...

  • Aviation Business Analyst

    hace 2 días

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Avianca Inc. A tiempo completo

    The Aviation Business Analyst role at Avianca Inc. involves working closely with various stakeholders to understand their needs and requirements.About the CompanyAvianca Inc. is a leading airline company operating in multiple countries across Latin America and the Caribbean.We're looking for an experienced Business Analyst to join our team in Bogota, D.C.,...

  • Business Analyst

    hace 3 días

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Patagonian A tiempo completo

    The Senior Business Analyst works closely with a product team as a Scrum Product Owner and collaborates with Product Managers and users to define and prioritize software requirements. This individual will be responsible for leading the execution of technology projects and will work closely with internal and external users to support evolving needs. This...

  • Business Systems Analyst

    hace 5 días

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Visa Inc. A tiempo completo

    We are seeking a Business Systems Analyst to join our team. As a Business Systems Analyst, you will be responsible for analyzing and improving business processes, identifying opportunities for integration, and collaborating with technical teams to create APIs. You will also manage the integration process to ensure smooth data exchange between systems.Key...

  • Business Data Analyst

    hace 2 días

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Verne A tiempo completo

    OverviewWe are seeking a Business Data Analyst to support our US-based client's growing team. The ideal candidate will have expertise in data analysis, Notion, and dashboard creation while focusing on internal communication and operational efficiency.

  • Business Analyst

    hace 7 días

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia VRIZE A tiempo completo

    VRIZE Bogota, D.C., Capital District, ColombiaBusiness AnalystRole Overview: The Business Analyst will play a crucial role in bridging the gap between business stakeholders and technical teams by understanding, analyzing, and documenting business requirements. The ideal candidate will have a strong background in business process analysis, requirements...

  • Business Process Analyst

    hace 7 días

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia VRIZE A tiempo completo

    About the Job DescriptionThe Sr. Project Manager & Business System Analyst position involves facilitating Agile practices, managing stakeholder requirements, and ensuring seamless collaboration between business and technical teams.Facilitate Agile ceremonies (Daily Standups, Sprint Planning, Reviews, and Retrospectives).Guide teams in Agile best practices,...

  • Business Analyst

    hace 1 semana

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Talycap Global Sas A tiempo completo

    general Gran oportunidad para Business Analyst / Quality AssuranceUbicación: Bogotá (Híbrido de dos a tres días a la semana en la oficina) Tipo de contrato: Indefinido Horario: Lunes a viernes Idioma requerido: Bilingüe (inglés y español) Requisitos: Más de 3 años de experiencia en análisis de negocios y aseguramiento de la calidad.Conocimiento en...

  • Business Intelligence Analyst

    hace 2 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Reckitt A tiempo completo

    ¿Quieres aportar y crecer en el mundo de Inteligencia de Negocios?Como nuestro Business Intelligence Analyst, tendrás la oportunidad y libertad de manejar tareas y actividades que aporten al equipo.**Business Intelligence Analyst****Bogotá, Colombia****Salario Competitivo y excelente paquete de beneficios****El objetivo de la posición es**:- Transformar...

  • Business Analyst

    hace 4 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Its Solutions Sas A tiempo completo

    de la oferta**Rol**:- Business Analyst**Requisitos**:- Conocimiento del sector financiero, experiência como Business Analyst- Experiência en pruebas QA- Metodologías ágiles- Conocimientos básicos de JAVA o interacción con aplicaciones en esta plataforma**Condiciones Laborales**:- 100% Remoto- Contrato A Término Indefinido- Salario Competitivo- Trabajo...