Dispatcher Mesa De Ayuda Ti

hace 3 semanas

Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Orión A tiempo completo

Para nuestro equipo **Command & Control Center** estamos buscando nuestro próximo _**Dispatcher Mesa de Ayuda TI **_(internamente conocido como Command & Control Center)_ cuya misión será coordinar, derivar, dar seguimiento a los requerimientos e incidentes que lleguen al Command & Control Center, asegurando el cumplimiento oportuno de respuesta de las solicitudes a nuestros clientes, con el fin de facilitar la comunicación entre el cliente y el equipo de mesa de ayuda y las torres de servicio.
**Desafíos del rol**:

- Asegurar el cumplimiento de respuestas oportunas a las solicitudes de nuestros clientes.
- Facilitar la comunicación entre el cliente y el equipo de mesa de ayuda.
- Control y gestión de la mesa de ayuda.
- Mejora de los procedimientos asociados a la mesa de ayuda.
- Seguimiento requerimientos/incidentes atención por parte de N1, N2, N3 y N4

**¿A quiénes buscamos?
**

Profesionales apasionados por la tecnología, con ganas de crecer y seguir desarrollándose, capaces de poder innovar
- Carrera: Ingeniería en redes, informática, computación, carrera afín
- Contar con 3 - 5 años de experiência profesional
- Contar con experiência atendiendo volúmenes masivos de tickets (2.000 - 3.000)
- Experiência en roles de escalamiento y derivaciones de incidentes
- Conocimientos Técnicos: protocolos de redes informáticas, service desk/mesa de ayuda o similar
- Conocimiento en Ciberseguridad, Multicloud y/o Productividad Digital
- Experiência en atención y servicio al cliente.
- Certificación: SCRUM, ITILv4 (deseable)

Únete a nuestro equipo Orión
Orión, con más de 20 años en el mercado, es una empresa de servicios continuos, consultoría y diseño apalancados siempre de tecnología e innovación, con la finalidad de asegurar la continuidad operativa de las organizaciones, mejorar la productividad y colaboración en un ambiente seguro, escalable y sostenible.
Nuestro propósito es el de evolucionar las capacidades de Personas, Organizaciones y la Sociedad en la era Digital.
Como compañía, nos comprometemos en asegurar un entorno laboral inclusivo que fomenta la diversidad.
Es por ello que estamos en la búsqueda de futuros Orioners que compartan nuestra visión de construir una sociedad más equitativa e inclusiva, valorando y respetando las individualidades, personalidades, etnias, culturas, identidades, orígenes, religiones, edades, gustos y preferencias de cada persona.
- Te esperamos_

Tipo de puesto: Tiempo completo

Pregunta(s) de postulación:

- ¿Cuál es tu expectativa de renta?
- ¿Motivación por el cargo?
- ¿Cuentas con conocimientos y/o experiência en Ciberseguridad, Multicloud y/o Productividad Digital?
- ¿Cuentas con experiência en roles de derivación y escalamiento de grandes volúmenes de tickets?

  • Agente Mesa De Ayuda

    hace 4 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Sonda It A tiempo completo

    Estamos en busqueda de Agente Mesa de Ayuda.Entregar soporte y asistencia técnica a usuarios, asegurando una solución oportuna a sus requerimientos.Otorgar apoyo Técnico, entregando y registrando toda la información necesaria para cumplir con los requerimientos internos de la compañía y sus clientes.Es responsable de proporcionar al cliente asistencia...

  • Agente de mesa de ayuda

    hace 4 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Colsof S.A.S A tiempo completo

    generalSe requiere AGENTE DE MESA DE AYUDA, con conocimientos en atención remota, buen manejo de atención telefónica, uso de herramientas de soporte remoto, redes, configuración y alistamiento de equipos, atención mesa de ayuda, soporte técnico a hardware y software participando como mínimo en dos (2) proyectos de mesa de servicios TIC.Estudios:...

  • Auxiliar Mesa De Ayuda

    hace 3 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Educar Editores S.A A tiempo completo

    Importante empresa del sector editorial requiere para su equipo de trabajo Auxiliar Mesa de Ayuda, Técnico o Tecnólogo de Sistemas, electrónica, Sistemas de Información con mínimo 6 meses de experiência en mesa de ayuda y con conocimientos técnicos de soporte remoto y experiência en atención y servicio al cliente.Tipo de puesto: Tiempo completo

  • Agente Mesa De Ayuda

    hace 7 días

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Sonda It A tiempo completo

    Estamos en busqueda de Agente Mesa de Ayuda.**Perfil**:- Técnicos-Tecnólogo de Sistemas, electrónica, sistemas de Información, PCs y ofimática o afines.- Experiência mínima de 6 meses en Servicio al Cliente, mesa de ayuda y/o mesa de servicios.- Excelente disposición de servicio al cliente- Facilidad para trabajar en equipo- Capacidad para adaptarse...

  • Líder De Mesa De Ayuda

    hace 1 semana

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Indra Colombia Ltda A tiempo completo

    de la oferta**Rol**:- Líder de Mesa de Ayuda**Requisitos**:- Profesionales Universitario en carreras de Sistemas, Electrónica o carreras afines.- Con dos (2) años de experiência como **Coordinador de Mesa de Servicios y Soporte en Sitio.**:- **Certificado en Fundamentos de ITIL** (deseable).- Experiência en Mesa de más de 7 personas de seis (6) meses a...

  • Auxiliar Mesa de Ayuda

    hace 2 días

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia GSH Grupo Soluciones Horizonte A tiempo completo

    Importante Empresa de tecnologia se encuntra en búsqueda de Técnicos o tecnólogos de Sistemas o afines, con mínimo 1 año de experiência realizando soporte mesa de ayuda, gestión de soporte nível I y II, gestión de ticket, mantenimiento a través de Help Desk (plataforma de mesa de ayuda).**Se Ofece**: Contrato fijo directo con la empresa**Turnos...

  • analista mesa de ayuda

    hace 3 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia SOPORTE SA A tiempo completo

    Analista mesa de ayuda, horarios rotativos 7x24, trabajo desde casa, salario minimo mas beneficios de Ley

  • Analista Mesa De Ayuda

    hace 3 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Gsh A tiempo completo

    Nos encontramos en búsqueda de Técnicos o tecnólogos de Sistemas o afines, con mínimo 1 año de experiência como auxiliares o analistas de mesa de ayuda, realizando gestión de soporte nível I y II, gestión de ticket, mantenimiento a través de Help Desk (plataforma de mesa de ayuda).Se Ofrece:Turnos Rotativos 7*24 o lunes a sábado 10 a.m. - 7...

  • Agente Mesa De Ayuda

    hace 7 días

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Sonda It A tiempo completo

    Buscamos Agente mesa de ayuda.Entregar soporte y asistencia técnica a usuarios, asegurando una solución oportuna a sus requerimientos.Otorgar apoyo Técnico, entregando y registrando toda la información necesaria para cumplir con los requerimientos internos de la compañía y sus clientes.Es responsable de proporcionar al cliente asistencia técnica en la...

  • Agente Mesa de Ayuda

    hace 6 días

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia INDRA S.A de C.V A tiempo completo

    **More digital. More human. More Minsait.**Somos una empresa líder global de tecnología y consultoría digital que conecta personas, tecnología y negocios para generar crecimiento, transformación e impacto positivo y sostenible.**Buscamos**:Agente de Mesa y SS**¿Cuál es el reto que te proponemos?**Estarás en contacto continuo con las novedades...

  • Agente Mesa De Ayuda

    hace 3 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Sonda It A tiempo completo

    Estamos en busqueda de Agente Mesa de Ayuda.- Técnicos-Tecnólogo de Sistemas, electrónica, sistemas de Información, PCs y ofimática o afines.- Experiência mínima de 6 meses en Servicio al Cliente, mesa de ayuda y/o mesa de servicios.- Excelente disposición de servicio al cliente- Facilidad para trabajar en equipo- Capacidad para adaptarse a los...

  • Coordinador De Mesa De Ayuda Tecnológica

    hace 1 semana

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Consorcio Car-Mda A tiempo completo

    de la oferta**Rol**:- Coordinador de mesa de ayuda tecnológica**Requisitos**:- Ingeniero en: Computación, Sistemas, Informática, Electrónica o Telecomunicaciones - Título de posgrado en la modalidad de especialización o Maestría.-- Experiência Profesional a partir de la expedición de la tarjeta profesional: cuatro (4) años, como coordinador de mesa...

  • Analista Mesa De Ayuda Cota

    hace 3 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Otro A tiempo completo

    Empresa dedicada al alquiler y venta de tecnología tipo impresoras, pantallas y computadoras, ubicada en COTA.Requiere para su equipo de trabajo, Técnico, Tecnólogo en Informática, Sistemas o carreras afín; para el cargo de ANALISTA MESA DE AYUDA con experiência de 6 meses a 1 año en roles de soporte técnico o mesa de ayuda.Importante contar...

  • Agente Mesa De Ayuda

    hace 2 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Sonda It A tiempo completo

    (miércoles 09:17) Barragan Zamora, Angie Katherin**Vive la experiência SONDA****Aquí transformas tu carrera****¿Por qué ser parte de SONDA?** Porque al igual que tú, amamos lo que hacemos, tenemos pasión por la innovación y estamos convencidos de que a través del conocimiento y de la tecnología no solo vamos a transformar los negocios de nuestros...

  • Coordinadora Mesa De Ayuda Tecnológica

    hace 3 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Consorcio Car-Mda A tiempo completo

    de la oferta**Rol**:- Coordinadora Mesa de Ayuda Tecnológica**Requisitos**:- Mujer profesional en ingeniería de Computación, Sistemas, Informática, Electrónica o Telecomunicaciones.-**Título de posgrado en la modalidad de especialización o Maestría.**Experiência Profesional a partir de la expedición de la tarjeta profesional: cuatro (4) años, como...

  • Coordinador De Mesa De Ayuda

    hace 3 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Elección Confiable A tiempo completo

    **Descripción**:Empresa de soluciones de T.I se encuentra vinculando Coordinador de Mesa de Ayuda.Se ofrece: Salario entre $4.500.000 - $5.000.000.Contrato indefiido.Requisitos: Profesional en Ingeniería de sistemas, ingeniería industrial, ingeniería electrónica o carreras administrativas, con mínimo 2 años de experiência como liderando mesas de...

  • Agente Mesa De Ayuda-Teletrabajo

    hace 4 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Sonda It A tiempo completo

    Buscamos Agentes Mesa de Ayuda- Teletrabajo.Entregar soporte y asistencia técnica a usuarios, asegurando una solución oportuna a sus requerimientos.Otorgar apoyo Técnico, entregando y registrando toda la información necesaria para cumplir con los requerimientos internos de la compañía y sus clientes.Es responsable de proporcionar al cliente asistencia...

  • Agente de Mesa de Ayuda

    hace 6 días

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Indra A tiempo completo

    **Un lugar para ti**Trae tu talento a una compañía global de consultoría y tecnología, con presencia en los 5 continentes y más de 40.000 profesionales. Trabajarás en un entorno de soluciones y servicios innovadores para nuestros clientes en los principales sectores de actividad, aportándoles valor añadido. Participarás de la transformación de los...

  • Agente Mesa De Ayuda

    hace 4 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Sonda It A tiempo completo

    Estamos en busqueda de Agente Mesa de Ayuda- Entregar soporte y asistencia técnica a usuarios, asegurando una solución oportuna a sus requerimientos.Otorgar apoyo Técnico, entregando y registrando toda la información necesaria para cumplir con los requerimientos internos de la compañía y sus clientes.Es responsable de proporcionar al cliente asistencia...

  • Agente Mesa de Ayuda

    hace 3 días

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia SONDA IT A tiempo completo

    Estamos en busqueda de Agente Mesa de Ayuda- Entregar soporte y asistencia técnica a usuarios, asegurando una solución oportuna a sus requerimientos. Otorgar apoyo Técnico, entregando y registrando toda la información necesaria para cumplir con los requerimientos internos de la compañía y sus clientes. Es responsable de proporcionar al cliente...