Empleos actuales relacionados con Workforce Specialist - Cali, Valle del Cauca - Skydropx

  • Customer Experience Specialist

    hace 4 días

    Cali, Valle del Cauca, Colombia Taskus A tiempo completo

    Company OverviewTaskUs is a pioneer in outsourced digital services and next-generation customer experience solutions. Our mission is to help our clients grow their brands through exceptional customer service and innovative technologies.We operate globally with a presence in 12 countries and employ approximately 45,000 employees. Our diverse workforce is...

  • Digital Forensics Specialist

    hace 23 horas

    Cali, Valle del Cauca, Colombia TaskUs A tiempo completo

    Come and be part of our dynamic team as a Security Operations Center (SOC) Associate at TaskUs! In this exciting role, you will play a critical part in safeguarding our clients' digital presence by detecting, investigating, and mitigating security threats on our global network, endpoints, and cloud environments.About UsTaskUs is a renowned provider of...

  • HRSS Specialist

    hace 2 horas

    Cali, Valle del Cauca, Colombia Humanly (humanly) A tiempo completo

    About TaskUs: TaskUs is a provider of outsourced digital services and next-generation customer experience to fast-growing technology companies, helping its clients represent, protect and grow their brands. Leveraging a cloud-based infrastructure, TaskUs serves clients in the fastest-growing sectors, including social media, e-commerce, gaming, streaming...

  • Jr. Application Engineering Specialist- Autonomy

    hace 5 días

    Cali, Colombia Avidbots A tiempo completo

    **About Avidbots** Avidbots is a leading-edge robotics company with the vision to bring robotic solutions into everyday life to increase organizational productivity and to do that better than any other company in the world. Our ground-breaking product, the Neo 2 autonomous floor scrubbing robot, is deployed around the world and trusted by leading facilities...

  • Sales Administrative Specialist

    hace 3 semanas

    Cali, Colombia Colgate-Palmolive A tiempo completo

    No Relocation Assistance Offered 162132 - Cali, Valle del Cauca, Colombia **Who We Are** Colgate-Palmolive Company is a caring, innovative growth company that is reimagining a healthier future for all people, their pets and our planet. Focused on Oral Care, Personal Care, Home Care and Pet Nutrition, we sell our products in more than 200 countries and...

  • Talent Acquisition Specialist

    hace 3 semanas

    Cali, Colombia TaskUS A tiempo completo

    **About TaskUs**:TaskUs is a provider of outsourced digital services and next-generation customer experience to fast-growing technology companies, helping its clients represent, protect and grow their brands. Leveraging a cloud-based infrastructure, TaskUs serves clients in the fastest-growing sectors, including social media, e-commerce, gaming, streaming...

  • Temporary Print Production Specialist

    hace 4 días

    Cali, Colombia Colgate-Palmolive A tiempo completo

    No Relocation Assistance Offered 161333 - Cali, Valle del Cauca, Colombia **Who We Are** Colgate-Palmolive Company is a caring, innovative growth company that is reimagining a healthier future for all people, their pets and our planet. Focused on Oral Care, Personal Care, Home Care and Pet Nutrition, we sell our products in more than 200 countries and...

  • Tax Coe Specialist

    hace 3 semanas

    Cali, Colombia Colgate-Palmolive A tiempo completo

    No Relocation Assistance Offered 161889 - Cali, Valle del Cauca, Colombia **Who We Are** Colgate-Palmolive Company is a caring, innovative growth company that is reimagining a healthier future for all people, their pets and our planet. Focused on Oral Care, Personal Care, Home Care and Pet Nutrition, we sell our products in more than 200 countries and...

  • Job Description Talent Sourcing Marketing Specialist

    hace 3 semanas

    Cali, Colombia TaskUS A tiempo completo

    **About TaskUs**:TaskUs is a provider of outsourced digital services and next-generation customer experience to fast-growing technology companies, helping its clients represent, protect and grow their brands. Leveraging a cloud-based infrastructure, TaskUs serves clients in the fastest-growing sectors, including social media, e-commerce, gaming, streaming...

Workforce Specialist

hace 1 mes

Cali, Valle del Cauca, Colombia Skydropx A tiempo completo

Estamos **innovando la logística** y esto lo hemos logrado **gracias a un equipo de personas visionarias, con ganas de crecer y cambiar el mundo**.
En **Skydropx** encontrarás un espacio para desarrollar tu carrera dentro de un ambiente laboral **dinámico, ambicioso y multicultural**.
**Tus retos en el equipo serán**:

- Pronóstico de la demanda: Utilizar datos históricos y otros factores relevantes para predecir la demanda futura de contactos digitales, correos electrónicos u otras interacciones en el centro de contacto.
- Planificación de personal: Determinar la cantidad adecuada de personal requerido en cada turno para satisfacer la demanda pronosticada, considerando factores como la disponibilidad de agentes, las tasas de servicio y los objetivos de rendimiento.
- Programación de horarios: Crear y mantener los horarios de trabajo de los agentes, asegurándose de que haya suficiente cobertura en cada turno para cumplir con los níveles de servicio esperados.
- Monitoreo en tiempo real: Supervisar el rendimiento en tiempo real del centro de contacto, realizar ajustes a los horarios y asignaciones de agentes según sea necesario para abordar cambios inesperados en la demanda.
- Generación de informes y análisis: Recopilar y analizar datos sobre el rendimiento del centro de contacto, identificar tendencias, problemas o áreas de mejora, y preparar informes y recomendaciones para la gestión.
- Traffic Controller:

- Distribución de interacciones: Asignar y distribuir las interacciones entrantes, como llamadas o correos electrónicos, a los agentes disponibles en el centro de contacto.
- Gestión de colas: Monitorear y gestionar las colas de llamadas o interacciones, asegurándose de que no haya un tiempo de espera excesivo y de que los clientes sean atendidos de manera oportuna.
**Requisitos**:

- Educación: Media superior (Preparatoria/Bachillerato), Técnico, Estudiante activo de nível superior (Estudiante de carrera), Superior concluida (Carrera terminada)
- Herramientas:Excel avanzado.
- Experiência previa en el puesto/contact centers
- Skills: Organización, planeación, administración.
**Ofrecemos**:

- Misión a nível regional: lograr que los negocios de LATAM se despreocupen de su logística.
- Sueldo competitivo.
- Horario: Lunes a Viernes de 9:00 a 19:00.
- Esquema: 100% presencial.
Oficinas en Col. Nuevo Aeropuerto (detrás de HEB Hidalgo).
- Crecimiento y desarrollo profesional.
Te invitamos a aceptar el reto
Para aplicar en la vacante, postúlate por este medio y estaremos encantados de lograr nuestros objetivos junto a ti.
Si tu perfil hace match con los requerimientos de la vacante, nuestro equipo de reclutamiento estará en contacto contigo.