Monitor De Calidad Call Center W 3122

hace 4 semanas

Pereira, Risaralda, Colombia Outsourcing S.A.S. Bic A tiempo completo

**Descripción empresa**:
Somos el primer Contact Center y BPO de Colombia, con MÁS DE 28 AÑOS ofreciendo soluciones integrales a empresas del sector público y privado para la atención y gestión de sus clientes.
Gracias a nuestra trayectoria y cumplimiento de nuestro propósito "MEJORAR VIDAS, NUESTRO COMPROMISO", desde 2021 somos una empresa BIC (Beneficio de Interés Colectivo) reforzando nuestro interés y trabajo constante en generar bienestar y eficiencias en nuestros clientes y colaboradores, así como nuestra intención en contribuir en temáticas sociales y ambientales de nuestro país.
Contamos con más de 6.500 colaboradores, la #FAMILIAOS, en todo el territorio nacional que trabajan para las empresas e instituciones más importantes de Colombia y Latinoamérica para TRANSFORMAR EXPERIENCIAS.
**Misión del cargo**:
Evaluar la gestion operativa por medio de metodologias que garanticen la identificacion de oportunidades de mejora del servicio.
**Funciones del cargo**:

- Es indispensable completar proceso de selección a través de AIRA, de lo contrario, tu postulación no será tenida en cuenta.
**Salario**: $ 1.251.597 + 104.000 de variable + prestaciones de ley

**Horarios**: Lunes a sábado 7:00am
- 6:00pm (turnos rotativos de 8 horas, 48h semanales)

**FUNCIONES**:
1.
Monitorear las transacciones del canal de servicio.
2.
Registrar, analizar e informar los resultados, tendencias y hallazgos utilizando los mecanismos establecidos.
3.
Desarrollar estrategias y espacios en los cuales brinde elementos a los RAC para la mejora continua del servicio.
4.
Mantener actualizado sus conocimientos de producto y gestión de cara al servicio.
5.
Participar de manera activa en las capacitaciones, espacios de encuentro y desarrollo que la empresa tiene a su disposición.
6.
Trabajar en procura del cumplimiento de indicadores, dar explicaciones de los resultados.
7.
Garantizar que su puesto de trabajo este en condiciones optimas para la labor.
Procurando el autocuidado el cuidado del otro y del entorno.
8.
Salvaguardar la confidencialidad, la integridad y la confidencialidad de la información a la cual tiene alcance por la ejecución de sus funciones.
**Requisitos**:
Minimo 6 meses de experiência como monitor o analsta de calidad de call center
Técnico, tecnologo o profesional
Experiência en call center

**Condiciones Oferta**:
**Sueldo neto mensual**: 1355000

**Beneficios**:

- Actividades wellness
- Áreas de recreo
- Subsídio escolar para hijos
- Capacitaciones y cursos

**Descripción Proceso de Selección**:
El proceso de selección se realiza a través de Aira - plataforma de reclutamiento diseñado para mejorar tu experiência de postulación.
**Para postular solo necesitas**:
1.
Postular a la oferta
3.
Ingresar a Aira y contestar las preguntas y/o pruebas solicitadas

  • Especialista en Monitoreo de Call Center

    hace 2 semanas

    Pereira, Risaralda, Colombia Outsourcing S.A.S. Bic A tiempo completo

    Desarrollo de la EmpresaSomos una empresa líder en outsourcing, con más de 28 años de experiencia ofreciendo soluciones integrales a empresas del sector público y privado. Nuestro objetivo es mejorar las vidas de nuestros clientes y colaboradores a través de nuestra trayectoria y cumplimiento de nuestro propósito.Nuestra misión es garantizar la...

  • Gerente de Operaciones Call Center

    hace 1 semana

    Pereira, Risaralda, Colombia beBee Careers A tiempo completo

    Descripción del Cargo:Somos una organización líder en atención al cliente y gestión de procesos, buscando a un profesional con experiencia en coordinación y supervisión para liderar equipos de call center. Se requiere habilidades sólidas en calidad, productividad y servicio.Responsabilidades:Asegurar el cumplimiento de los estándares de calidad,...

  • Representante de Ventas Call Center W 3131

    hace 1 semana

    Pereira, Risaralda, Colombia Outsourcing S.A.S. BIC A tiempo completo

    **Descripción empresa**:Somos el primer Contact Center y BPO de Colombia, con MÁS DE 28 AÑOS ofreciendo soluciones integrales a empresas del sector público y privado para la atención y gestión de sus clientes.Gracias a nuestra trayectoria y cumplimiento de nuestro propósito "MEJORAR VIDAS, NUESTRO COMPROMISO", desde 2021 somos una empresa BIC...

  • Call Center

    hace 1 día

    Pereira, Risaralda, Colombia ABAI Group A tiempo completo

    **Acerca de la vacante**:**Funciones del Puesto**:Atención al cliente**Requisitos del Puesto**:mayor de edad, manejo básico de computador, permiso de trabajo actualizado en caso de ser extranjero, trabajar presencial en pereira**Experiência Deseada**:atención al cliente, call center, ventas u otra**Otros detalles**:**Area del Puesto**:Call...

  • Asesores Call Center

    hace 2 días

    Pereira, Risaralda, Colombia TRAVEL CENTER GROUP A tiempo completo

    LA MAS GRANDE AGENCIA DE VIAJES EN COLOMBIA CON 12 AÑOS DE TRAYECTORIA, 6 SEDES A NIVEL NACIONAL, REQUIERE PARA SU EQUIPO EN PEREIRA:ASESORES PARA SERVICIO CLIENTE POSTULATE YASi quieres ganar de $4.000.000 en adelante y cuentas con los siguientes requisitos:- Contar con experiência mínima de 1 año en Call Center.- Manejar fluidez verbal.- Liderazgo para...

  • Asesores Call Center

    hace 21 horas

    Pereira, Risaralda, Colombia Travel Center Group A tiempo completo

    LA MAS GRANDE AGENCIA DE VIAJES EN COLOMBIA CON 12 AÑOS DE TRAYECTORIA, 6 SEDES A NIVEL NACIONAL, REQUIERE PARA SU EQUIPO EN PEREIRA:ASESORES PARA SERVICIO CLIENTE POSTULATE YASi quieres ganar de $4.000.000 en adelante y cuentas con los siguientes requisitos:- Contar con experiência mínima de 1 año en Call Center.- Manejar fluidez verbal.- Liderazgo para...

  • Call Center

    hace 2 semanas

    Pereira, Risaralda, Colombia Abai Group A tiempo completo

    ACERCA DE LA VACANTEFunciones del PuestoAtención al cliente y venta cruzada chat y vozRequisitos del Puestomayor de edad, manejo básico de computador, permiso de trabajo actualizado en caso de ser extranjero, trabajar presencial en pereiraExperiência Deseadaatención al cliente, call center, ventas u otraOTROS DETALLESArea del PuestoCall CenterUbicación...

  • Coordinador Operacion W 5035

    hace 1 día

    Pereira, Risaralda, Colombia COORDINADOR OPERACION SAC W 5035 A tiempo completo

    **Descripción empresa**:Somos el primer Contact Center y BPO de Colombia, con más de 28 años ofreciendo soluciones integrales a empresas del sector público y privado para la atención y gestión de sus clientes.Gracias a nuestra trayectoria y cumplimiento de nuestro propósito "Mejorar vidas, nuestro compromiso", desde 2021 somos una empresa BIC...

  • Coordinador Comercial Call Center Pereira W 3121

    hace 1 semana

    Pereira, Risaralda, Colombia Outsourcing S.A.S. BIC A tiempo completo

    **Descripción empresa**:Somos el primer Contact Center y BPO de Colombia, con MÁS DE 28 AÑOS ofreciendo soluciones integrales a empresas del sector público y privado para la atención y gestión de sus clientes.Gracias a nuestra trayectoria y cumplimiento de nuestro propósito "MEJORAR VIDAS, NUESTRO COMPROMISO", desde 2021 somos una empresa BIC...

  • Coordinador Comercial Call Center Pereira W 3121

    hace 1 semana

    Pereira, Risaralda, Colombia Outsourcing S.A.S. Bic A tiempo completo

    **Descripción empresa**:Somos el primer Contact Center y BPO de Colombia, con MÁS DE 28 AÑOS ofreciendo soluciones integrales a empresas del sector público y privado para la atención y gestión de sus clientes.Gracias a nuestra trayectoria y cumplimiento de nuestro propósito "MEJORAR VIDAS, NUESTRO COMPROMISO", desde 2021 somos una empresa BIC...