Gestor De Incidentes
hace 3 semanas
Seleccione la frecuencia (en días) para recibir una alerta: Crear alerta Porque al igual que tú, amamos lo que hacemos, tenemos pasión por la innovación y estamos convencidos de que a través del conocimiento y de la tecnología no solo vamos a transformar los negocios de nuestros clientes, sino también el futuro.
En SONDA vivirás una experiencia de trabajo con diversas oportunidades de desarrollo personal y profesional.
Un excelente lugar para aprender y contribuir a mejorar la calidad de vida de las personas por medio de la tecnología.
Buscamos a un Gestor de Incidente y Problemas que quiera aprender y transformar su carrera.
En esta función tendrás que: Gestionar, planificar y ejecutar los diversos procesos asociados a los requerimientos del negocio, incluyendo: ejecutar el Proceso de Monitoreo de interacciones de los agentes con los usuarios de los servicios, ejecutar el proceso de capacitación establecido para la Gerencia, asegurar el cumplimiento del proceso y las políticas de la Gestión de Configuraciones, y manejar el sistema de distribución de llamados, asignando Skill a los agentes.
Realizar el seguimiento y la auditoría de los procesos de gestión en la calidad de la información en la atención de las Mesas de Servicio.
Asegurar la correcta interacción entre los procesos asignados, analizar los indicadores para proponer mejoras que aumenten la eficiencia, y generar la planificación y optimización de los recursos de las mesas de ayuda, realizando un seguimiento a distintos indicadores que reflejen desvíos en las variables que implican el cumplimiento de los SLA comprometidos con el cliente.
Ideal si cuentas con: Título de Formación Tecnólogo o aprobación de 6 semestres de Formación Universitaria Profesional en Ingeniería de Sistemas, Administración de Informática, o Ingeniería Electrónica.
Mínimo de 2 a 3 años de experiencia en DataCenter, redes, telefonía, conectividad, seguridad y aplicaciones, con habilidades blandas para desarrollar y apoyar de forma continua la gestión de los servicios 7X24 para ejercer los procesos de gestión de incidentes, problemas y configuración.
Y mucho mejor si destacas por: Autonomía, orientación al servicio, escucha activa, proactividad y manejo de equipos.
Horario: 7x24 lunes a Domingo, malla rotativa.
#J-18808-Ljbffr
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Gestor de Incidentes
hace 3 días
Cali, Valle del Cauca, Colombia SONDA IT A tiempo completoGestor de Incidentes. Responsable de gestionar, planificar y ejecutar los diversos procesos asociados a los requerimientos del negocio, según competencias y/o requisitos demandados ya sea : ejecutar el Proceso de Monitoreo de interacciones de los agentes con los usuarios de los servicios/ Ejecutar el proceso de capacitación establecido para la Gerencia/...
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Gestor De Incidentes
hace 23 horas
Cali, Valle del Cauca, Colombia Sonda It A tiempo completoGestor de Incidentes.Responsable de gestionar, planificar y ejecutar los diversos procesos asociados a los requerimientos del negocio, según competencias y/o requisitos demandados ya sea : ejecutar el Proceso de Monitoreo de interacciones de los agentes con los usuarios de los servicios/ Ejecutar el proceso de capacitación establecido para la Gerencia/...
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Jefe/Gestor De Control De Pérdidas
hace 4 semanas
Cali, Valle del Cauca, Colombia S&A A tiempo completoSe busca Gestor de Control de Pérdidas que vengan de supermercados o almacenes de cadena con formación en carreras administrativas o afines y experiencia mínima de 1 año en el cargo.Responsabilidades: Planificación y supervisión de actividades para minimizar riesgos operativos.Investigaciones de incidentes.Manejo de equipos tecnológicos.Desarrollo de...
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Jefe/Gestor De Control De Pérdidas
hace 4 semanas
Cali, Valle del Cauca, Colombia S&A Servicios Y Asesorías Sas Bic A tiempo completoSe busca Gestor de Control de Pérdidas que vengan de supermercados o almacenes de cadena con formación en carreras administrativas o afines y experiencia mínima de 1 año en el cargo.Responsabilidades: Planificación y supervisión de actividades para minimizar riesgos operativos.Investigaciones de incidentes.Manejo de equipos tecnológicos.Desarrollo de...
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Gestor De Soportes Especializado
hace 3 semanas
Cali, Valle del Cauca, Colombia Open Group Sas A tiempo completoNos encontramos en la búsqueda Talentos especializados para la vacante en de Gestor de Soporte en Sitio, quien tendrá como objetivo, brindar soluciones oportunas e inmediatas a los requerimientos, solicitudes e incidentes que se generen sobre los servicios contratados con el cliente.**Requisitos en Educación**Nuestro nuevo talento, debe ser profesional en...
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Gestora / Gestor De Cambio Jamundí _ Valle Del Cauca
hace 4 semanas
Cali, Valle del Cauca, Colombia Farma De Colombia A tiempo completoGestora / Gestor de Cambio - Jamundí, Valle del Cauca Fundación PLAN es una organización comprometida con la inclusión, la igualdad y la diversidad.Buscamos un Gestor de Cambio para trabajar en el desarrollo de proyectos relacionados con la niñez y la comunidad.Formación Académica: Formación técnica o tecnológica o estudiantes de programas...
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Gestor De Cobro Domiciliar Barberena
hace 3 semanas
Cali, Valle del Cauca, Colombia Grupo Salinas De Guatemala A tiempo completoBanco Azteca de Guatemala está buscando un Gestor de Cobro Domiciliar para unirse a nuestro equipo en Jutiapa.Como Gestor de Cobro Domiciliar, serás responsable de gestionar y cobrar los pagos pendientes de nuestros clientes en la zona asignada.Buscamos a alguien con habilidades en negociación, trabajo de campo, atención al cliente y ventas.El Gestor de...
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Gestor De Cobro Domiciliar Barberena
hace 2 semanas
Cali, Valle del Cauca, Colombia Grupo Salinas De Guatemala A tiempo completoBanco Azteca de Guatemala está buscando un Gestor de Cobro Domiciliar para unirse a nuestro equipo en Asunción Mita.Como Gestor de Cobro Domiciliar, serás responsable de gestionar y cobrar los pagos pendientes de nuestros clientes en la zona asignada.Buscamos a alguien con habilidades en negociación, trabajo de campo, atención al cliente y ventas.El...
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Gestor/a de Internacionalización e
hace 2 días
Cali, Valle del Cauca, Colombia FUNDACION ACADEMIA DE DIBUJO PROFESIONAL A tiempo completoImportante Institución de Educación Superior requiere un Gestor de Internacionalización e Interculturalidad para liderar todos los procesos de relaciones internacionales con diferentes entidades a nível educativo, empresarial o gubernamental así como fortalecer la Cultura del Bilingüismo mediante el liderazgo del Proyecto del Centro de Idiomas de la...
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Gestor/A De Internacionalización E
hace 23 horas
Cali, Valle del Cauca, Colombia Fundacion Academia De Dibujo Profesional A tiempo completoImportante Institución de Educación Superior requiere un Gestor de Internacionalización e Interculturalidad para liderar todos los procesos de relaciones internacionales con diferentes entidades a nível educativo, empresarial o gubernamental así como fortalecer la Cultura del Bilingüismo mediante el liderazgo del Proyecto del Centro de Idiomas de la...
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Gestor de Cartera y Ventas
hace 7 días
Cali, Valle del Cauca, Colombia Grupo Salinas De Guatemala A tiempo completoSi eres un individuo motivado y con pasión por el éxito, te invitamos a considerar esta oportunidad de trabajo en Grupo Salinas De Guatemala como Gestor de Cartera y Ventas. **Tu función será:** Colaborar en el mantenimiento y crecimiento de la cartera de clientes, asegurando que se cumplan las metas comerciales y objetivos de la empresa.**Requisitos:**...
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Gestor de Clasificación Financiera
hace 6 días
Cali, Valle del Cauca, Colombia Banco de Occidente A tiempo completoDescripción del CargoBanco de Occidente busca un Gestor de Clasificación Financiera para la ciudad de Cali. El objetivo principal es clasificar de manera ágil y oportuna los estados financieros en los aplicativos bancarios, siguiendo los estándares y acuerdos ya definidos. Además, se requiere el manejo de indicadores de la cartera comercial del...
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Gestor De Egresados
hace 4 semanas
Cali, Valle del Cauca, Colombia Fundación Academia De Dibujo Profesional A tiempo completoLa Fundación Academia de Dibujo Profesional, Institución de Educación Superior con más de 50 años de trayectoria, se encuentra en búsqueda de Gestor/a de Egresados:**Formación Profesional**: Profesional Universitario con estudios en Diseño; Comunicación Social, Mercadeo, u otros estudios relacionados.Deseable: estudios en campos del conocimiento...
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Gestor De Reclasificación Eeff
hace 3 días
Cali, Valle del Cauca, Colombia Banco De Occidente A tiempo completoÚnete al mejor lugar para trabajar en ColombiaEn Banco de Occidente estamos en búsqueda de nuestro Gestor de Reclasificación EEFF para la ciudad de Cali.Tu desafío será: Clasificar de manera ágil y oportuna los estados financieros en los aplicativos bancarios siguiendo los estándares y acuerdos ya definidos.Manejo de indicadores de la cartera...
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Gestor de Reclasificación EEFF
hace 6 días
Cali, Valle del Cauca, Colombia Banco de Occidente A tiempo completoÚnete al mejor lugar para trabajar en Colombia En Banco de Occidente estamos en búsqueda de nuestro Gestor de Reclasificación EEFF para la ciudad de Cali.Tu desafío será: Clasificar de manera ágil y oportuna los estados financieros en los aplicativos bancarios siguiendo los estándares y acuerdos ya definidos. Manejo de indicadores de la cartera...
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Gestor de Reclasificación EEFF
hace 3 días
Cali, Valle del Cauca, Colombia Banco de Occidente A tiempo completoÚnete al mejor lugar para trabajar en Colombia En Banco de Occidente estamos en búsqueda de nuestro Gestor de Reclasificación EEFF para la ciudad de Cali. Tu desafío será: Clasificar de manera ágil y oportuna los estados financieros en los aplicativos bancarios siguiendo los estándares y acuerdos ya definidos. Manejo de indicadores de la cartera...
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Gestor De Soporte En Sitio
hace 3 semanas
Cali, Valle del Cauca, Colombia Open Group Sas A tiempo completoEstamos en la búsqueda de nuevos talentos para nuestro cargo en mención, que tendrá como Objetivo, Brindar soluciones oportunas e inmediatas a los requerimientos, solicitudes e incidentes que se generen sobre los servicios de acuerdo al requerimiento del contrato con el cliente.**Requerimientos en educación**:- Técnico o Tecnólogo en Ingeniería en...
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Gestor de Servicio Soporte
hace 3 días
Cali, Valle del Cauca, Colombia Open Group sas A tiempo completoEstamos en la búsqueda de talento para brindar soluciones oportunas e inmediatas a los requerimientos, solicitudes e incidentes que se generen sobre los servicios que ofrece la compañía, dependiendo en el nível donde esté categorizado el trabajador (según el perfil y competencias).Técnico o Tecnólogo en Ingenieria en Sistemas, electrónica,...
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Gestor De Servicio Soporte
hace 2 semanas
Cali, Valle del Cauca, Colombia Open Group Sas A tiempo completoHaz parte de nuestro equipo de trabajoEstamos en la búsqueda de talento para brindar soluciones oportunas e inmediatas a los requerimientos, solicitudes e incidentes que se generen sobre los servicios que ofrece la compañía.Técnico o Tecnólogo en ingeniería en Sistemas, electrónica, telecomunicaciones, redes y servicios informáticos, o carreras...
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Gestor De Servicios Nivel 2
hace 4 semanas
Cali, Valle del Cauca, Colombia Open Group Sas A tiempo completoHaz parte de nuestro equipo de trabajoEstamos en la búsqueda de talento para brindar soluciones oportunas e inmediatas a los requerimientos, solicitudes e incidentes que se generen sobre los servicios que ofrece la compañía.Técnico o Tecnólogo en Sistemas, electrónica, telecomunicaciones, redes y servicios informáticos, o carreras afines.Con...