Gestor De Soporte En Sitio

hace 1 semana

Cali, Valle del Cauca, Colombia Open Group Sas A tiempo completo

Estamos en la búsqueda de nuevos talentos para nuestro cargo en mención, que tendrá como Objetivo, Brindar soluciones oportunas e inmediatas a los requerimientos, solicitudes e incidentes que se generen sobre los servicios de acuerdo al requerimiento del contrato con el cliente.
**Requerimientos en educación**:

- Técnico o Tecnólogo en Ingeniería en Sistemas, electrónica, telecomunicaciones, redes y servicios informáticos, o carreras afines

**Requerimientos en experiência**:

- Superior a 1 año en cargos de soporte técnico en sitio (in house), en clientes grandes.
Con amplia experiência en monitoreo.
**Disponibilidad**:
Debe de contar con Disponibilidad inmediata, adicionalmente el horario será de lunes a viernes en turnos rotativos.
**Algunas funciones**:

- Atender los casos de prestación de servicios de baja y mediana complejidad de los productos ofrecidos por la compañía.
- Recepcionar las llamadas y revisar de manera constante la herramienta de gestión de tickets, para tomar los requerimientos del cliente.
- Registrar, clasificar, asignar prioridad, analizar, diagnosticar, solucionar y cerrar casos de solicitudes de servicio del cliente, según el procedimiento de gestión del centro de servicio y de gestión de incidentes.
- Realizar el escalamiento de los casos una vez haya agotado el proceso para la resolución de la situación con su capacidad técnica.
Si cumples con el perfil y consideras que eres el talento que requerimos, te invitamos a postularte
Tipo de puesto: Tiempo completo

Salario: $1.620.000 - $2.000.000 al mes

  • Técnico de Soporte en Sitio

    hace 2 semanas

    Cali, Valle del Cauca, Colombia beBee Careers A tiempo completo

    Desarrollador de Soluciones de Soporte en SitioNuestro equipo busca un profesional con experiencia en soporte técnico en sitio para brindar soluciones efectivas a nuestros clientes.Requisitos del Puesto:Título académico en ingeniería de sistemas, electrónica, telecomunicaciones, telemática o carrera afín, y tarjeta profesional.Experiencia mínima de 3...

  • Gestor de Soportes Especializado

    hace 1 semana

    Cali, Valle del Cauca, Colombia Open Group sas A tiempo completo

    Nos encontramos en la búsqueda Talentos especializados para la vacante en de Gestor de Soporte en Sitio, quien tendrá como objetivo, brindar soluciones oportunas e inmediatas a los requerimientos, solicitudes e incidentes que se generen sobre los servicios contratados con el cliente.**Requisitos en Educación**Nuestro nuevo talento, debe ser profesional en...

  • Gestor De Soportes Especializado

    hace 1 semana

    Cali, Valle del Cauca, Colombia Open Group Sas A tiempo completo

    Nos encontramos en la búsqueda Talentos especializados para la vacante en de Gestor de Soporte en Sitio, quien tendrá como objetivo, brindar soluciones oportunas e inmediatas a los requerimientos, solicitudes e incidentes que se generen sobre los servicios contratados con el cliente.**Requisitos en Educación**Nuestro nuevo talento, debe ser profesional en...

  • Soporte en Sitio

    hace 1 semana

    Cali, Valle del Cauca, Colombia Indra Colombia LTDA A tiempo completo

    de la oferta**Rol**:- **Soporte en Sitio (Certificación ITIL) Popayán****Requisitos**:- Tecnólogos o estudiantes mínimo de IV semestre de Ingeniería de Sistemas, electrónica y/o telecomunicaciones**.**:- 2 años de experiência en soporte técnico a hardware y software, experiência en mesas de servicio y en solución de incidentes.- Experiência en...

  • Soporte En Sitio

    hace 3 semanas

    Cali, Valle del Cauca, Colombia Indra Colombia Ltda A tiempo completo

    de la oferta**Rol**:- **Soporte en Sitio (Certificación ITIL) Popayán****Requisitos**:- Tecnólogos o estudiantes mínimo de IV semestre de Ingeniería de Sistemas, electrónica y/o telecomunicaciones**.**:- 2 años de experiência en soporte técnico a hardware y software, experiência en mesas de servicio y en solución de incidentes.- Experiência en...

  • Analista De Soporte En Sitio

    hace 7 días

    Cali, Valle del Cauca, Colombia Indra Colombia Ltda A tiempo completo

    de la oferta- En Indra Minsait estamos buscando tu talentoNo dudes en trabajar de la mano con una de las empresas más importantes del país.**Rol**:- Analista de Soporte en Sitio**Requisitos**- Técnicos, tecnólogos o estudiantes universitarios de mínimo sexto semestre de ingeniería de Sistemas, Electrónica, de Telecomunicaciones, Telemática,...

  • Técnico de Soporte en Sitio

    hace 1 semana

    Cali, Valle del Cauca, Colombia beBee Careers A tiempo completo

    Resolvemos problemas con tecnología y brindamos soluciones innovadoras. Objetivo: Proporcionar soporte técnico eficiente a nuestros clientes para garantizar la disponibilidad y la calidad de sus servicios.Requisitos: - Educación Superior en Ingeniería en Sistemas, electrónica, telecomunicaciones o carreras afinesExperiencia: - Más de 1 año en cargos...

  • Técnico de Soporte en Sitio

    hace 1 semana

    Cali, Valle del Cauca, Colombia beBee Careers A tiempo completo

    Descripción del PuestoSomos una empresa que busca a un profesional capacitado para brindar soluciones oportunas e inmediatas a los requerimientos, solicitudes e incidentes que se generen sobre los servicios. Responsabilidades- Atender los casos de prestación de servicios de baja y mediana complejidad de los productos ofrecidos.- Recepcionar las llamadas y...

  • Técnico de Soporte en Sitio

    hace 1 semana

    Cali, Valle del Cauca, Colombia beBee Careers A tiempo completo

    Desarrollo ProfesionalNuestra empresa busca un Analista De Soporte En Sitio Junior para formar parte de nuestro equipo de soporte técnico. El candidato seleccionado estará a cargo del análisis y resolución de problemas técnicos en nuestros sistemas y aplicaciones.Sobre el Puesto- Desarrollar habilidades técnicas y resolver problemas complejos con la...

  • Gestor de Comunicaciones

    hace 5 días

    Cali, Valle del Cauca, Colombia Gestión en Seguridad S.A.S A tiempo completo

    Importante empresa del sector Solidario en la ciudad de **CALI **, requiere un **GESTOR DE COMUNICACIONES **.**OBJETIVO DEL CARGO**:Diseñar y desarrollar las estrategias de comunicación orientadas al posicionamiento de la marca y ampliación de cobertura de los productos y servicios que se ofrecen.**EDUCACIÓN**:Profesional en Diseño gráfico, publicidad...