Technical Services Associate

hace 3 semanas

Bogota, Colombia Abbott Laboratories A tiempo completo

**Acerca de Abbott**

Abbott es líder mundial en cuidado de la salud, que crea ciencia innovadora para mejorar la salud de las personas. Siempre estamos mirando hacia el futuro, anticipando cambios en la ciencia y la tecnología médica.

**Trabajando** en Abbott**

En Abbott, puedes hacer un trabajo que importa, crecer y aprender, cuidar de sí mismo y de tu familia, ser verdaderamente quien es y vivir una vida plena. Tendrás acceso a:

- Desarrollo profesional con una empresa internacional donde podrás hacer crecer la carrera que sueñas.
- Una compania reconocida como mejor lugar para trabajar en docenas de países alrededor del mundo y nombrada una de las empresas más admiradas del mundo por Fortune.
- Una compania que es reconocida como una de las mejores companias grandes para trabajar, así como un mejor lugar para trabajar para la diversidad, las madres trabajadoras, mujeres ejecutivas y científicas.

**La **O**portunidad**

Esta posición está ubicada en la cuidad de Bogotá para la division de Diagnostico Rapido, nuestras soluciones de diagnóstico se utilizan en hospitales, laboratorios y clínicas de todo el mundo. La información crucial que es derivada de nuestras pruebas, instrumentos y sistemas informáticos son a menudo el primer paso en la toma de decisiones de atención al paciente para cientos de afecciones de salud, desde ataques cardíacos hasta trastornos sanguíneos, enfermedades infecciosas y cánceres. Nuestras soluciones de diagnóstico rápido están ayudando a abordar algunos de los mayores desafíos de atención médica del mundo.

**Resumen de la posición**

El diagnóstico en el punto de atención es una industria dinámica y en crecimiento que ayuda a mejorar los resultados clínicos y económicos a nível mundial. Abbott aporta una variedad de puntos de vista de expertos sobre nuevas innovaciones, conocimientos e impactos que están dando forma al futuro de los diagnósticos en todo el mundo.

El sitio de Abbott Rapid Dx North America, LLC en Orlando es parte de Global Business Services (GBS) dentro de la División Abbott Rapid Diagnostics. GBS tiene la responsabilidad global de brindar una experiência excepcional al cliente y crear valor comercial a través del cumplimiento, la estandarización y el análisis de datos. El grupo GBS fomenta un entorno colaborativo, centrado en el equipo y ganador donde los empleados son responsables y se les anima a desarrollarse.

El asociado de soporte técnico documenta quejas y consultas sobre productos distribuidos por Abbott ARDx en América del Norte y del Sur. El rol brinda resolución de problemas de primer nível a los usuarios finales, distribuidores y equipos comerciales por teléfono, herramientas basadas en la web y correo electrónico, lo que incluye asesorar a los clientes sobre el uso previsto de los productos y abordar problemas específicos de los usuarios. Al tiempo que se mantiene el cumplimiento de las normas de vigilancia posterior a la comercialización de dispositivos médicos y diagnósticos en todas las actividades.

**Deberes y responsabilidades**

Reciba llamadas entrantes de Clientes y comunicaciones por correo electrónico y direcciones de una manera profesional y amigable.
Revise, priorice y administre los buzones de correo del grupo para asegurarse de que se respondan todas las consultas y quejas.
Proporcione soporte de primer nível en la resolución de problemas de las quejas de los clientes en toda la gama de productos designados mediante el análisis de los problemas de los clientes y haciendo las preguntas adecuadas para respaldar la resolución.
Documente las quejas y consultas utilizando las pautas y los procedimientos apropiados para garantizar la integridad y precisión de los registros.
Comunicar las conclusiones de la investigación de quejas a los clientes a través de informes escritos y conversaciones telefónicas.
Resolver y abordar cualquier queja o consulta dentro de los plazos previstos descritos en los indicadores clave de rendimiento para las personas, el equipo y la empresa.
Evaluar e identificar continuamente oportunidades para impulsar mejoras en los procesos que tengan un impacto positivo en el desempeño del equipo y la experiência del cliente
Desarrollar y mantener áreas de experiência en especialidades de productos requeridas para el puesto; compartir y expandir el conocimiento dentro del equipo de soporte técnico de ARDx
Ejecutar los procesos del Sistema de Calidad aplicables
Mantener la capacidad de cumplir con el plan de continuidad del negocio (es decir, trabajar de forma remota si es necesario)
Otras funciones que le sean asignadas

Competencias básicas:
Habilidades de las personas

Claridad de comunicación
Positividad
Adaptabilidad
Escucha activa
Empatía
Gestión del rendimiento

Gestión de la carga de trabajo del día a día
Panel de control y administración de vista de lista
Gestión de equipos

Resolución de problemas
Trabajo en equipo y colaboración
Hab

  • Technical Account Manager

    hace 4 semanas

    Bogota, Colombia Amazon Web Services Colombia S.A.S. A tiempo completo

    5 years of hands-on Experience with operational parameters and troubleshooting for two (2) of the following: Infrastructure/ Systems Administration / Networking / DevOps /Compute/ Storage/ Database/ Big Data and Analytics/ Application-level services/ Serverless/ Applications Development in a distributed systems environment - Bachelor’s Degree in Computer...

  • Associate Manager, Technical, Nbs, Climate Projects

    hace 4 semanas

    Bogota, Colombia South Pole A tiempo completo

    South Pole is an energetic, global company offering comprehensive sustainability solutions and services. With offices spanning all continents across the globe, we strive to create a sustainable society and economy that positively impacts our climate, ecosystems and developing communities. With our solutions, we inspire and enable our customers to create...

  • Tax Associate

    hace 4 semanas

    Bogota, Colombia Vialto Partners A tiempo completo

    Company Description At Vialto we create the connections that build global careers and societies, bridging the gap between people and their aspirations. As the world of work continues to evolve, we are bringing together the individuals, ideas and technology to unlock business and human growth. **Job Description**: Our globally-integrated solutions support...

  • Webfleet Technical Support Specialist

    hace 4 semanas

    Bogota, Colombia Bridgestone Colombia A tiempo completo

    Información de la Compañía: Bridgestone Americas and its subsidiaries manufacture, sell and service Bridgestone and Firestone and associate brand tires to meet the needs of their customers, maintaining wholesale and original equipment sales operations across a broad line of products, including passenger, light truck, commercial truck and bus,...

  • Technical Lead .NET

    hace 4 semanas

    Bogota, Colombia Neoris A tiempo completo

    **Technical Lead.Net**: **Date**:Mar 22, 2023 **Location**: BOGOTA, CO **Company**:NEORIS We are **NEORIS**! **As a digital accelerator we help companies step into the future! Currently we are looking for a Technical Lead.Net. **Principales Responsabilidades**: At NEORIS we continue to grow and we want you to participate by adding more people to our...

  • Associate- Consulting Financial Services

    hace 4 semanas

    Bogota, Colombia Alvarez and Marsal A tiempo completo

    **Description** Alvarez & Marsal is a premier independent global professional services firm specializing in providing turnaround management, restructuring, performance improvement and corporate advisory services. Our talent drives our success, resulting in our Restructuring & Turnaround practice becoming one of the largest and most recognized in the...

  • Consulting Services Account Specialist

    hace 4 semanas

    Bogota, Colombia Red Hat Software A tiempo completo

    About the job: The Red Hat Consulting team is looking for an experienced sales professional to join us as a Consulting Services Account Specialist in Bogota, Colombia In this role, you will lead sales activities for our business, which cover a broad range of IT infrastructure solutions and technologies, from mission-critical operating system and...

  • Associate- Consulting Financial Services

    hace 4 semanas

    Bogota, Colombia Alvarez and Marsal A tiempo completo

    **Description** Alvarez & Marsal is a premier independent global professional services firm specializing in providing turnaround management, restructuring, performance improvement and corporate advisory services. Our talent drives our success, resulting in our Restructuring & Turnaround practice becoming one of the largest and most recognized in the...

  • Associate- Consulting Financial Services

    hace 4 semanas

    Bogota, Colombia Alvarez and Marsal A tiempo completo

    Description Alvarez & Marsal is a premier independent global professional services firm specializing in providing turnaround management, restructuring, performance improvement and corporate advisory services. Our talent drives our success, resulting in our Restructuring & Turnaround practice becoming one of the largest and most recognized in the...

  • Technical Architect

    hace 4 días

    Bogota, Colombia Prodigious A tiempo completo

    Company Description Publicis Global Delivery is the talent powerhouse of Publicis Groupe, the largest global communications group. We make sure to hire, boost and develop the best people worldwide to deliver outstanding work for the most prominent clients within the Groupe. In LATAM, we are over 1,700 passionate employees that love to push boundaries and...

  • Sales Associate

    hace 4 semanas

    Bogota, Colombia Sagan A tiempo completo

    **Job Position: Sales Associate - Latam** **Location**:Remote (PST Timezone) **Working Schedule**: Sunday - Thursday or Tuesday to Saturday, 08:00 AM to 05:00 PM PST **Job description**: Join our Sales Team as a Sales Associate, where your role will be instrumental in propelling our business forward. As a Sales Associate, you will manage a range of...

  • Technical Configuration Specialist

    hace 4 semanas

    Bogota, Colombia Nuvei A tiempo completo

    **Technical Configuration Specialist** **_Colombia_** **_ Hybrid_** The world of payment processing is rapidly evolving, and businesses are looking for loyal and strategic partners to help them grow. WE ARE NUVEI. Nuvei (Nasdaq: NVEI) (TSX: NVEI) is a Canadian fintech company accelerating clients' business worldwide. Nuvei’s modular, flexible, and...

  • Technical Delivery

    hace 4 semanas

    Bogota, Colombia Avaya A tiempo completo

    **ABOUT AVAYA**: Businesses are built by the experiences they provide, and every day, millions of those experiences are delivered by Avaya. Organizations trust Avaya to provide innovative solutions for some of their most important ambitions and challenges, giving them the freedom to engage their customers and employees in ways that deliver the greatest...

  • Technical Support Specialist

    hace 4 semanas

    Bogota, Colombia Nuvei A tiempo completo

    **Technical Support Specialist** **_Desired Location Bogota, Colombia_** **_Hybrid - Remote - On site_** The world of payment processing is rapidly evolving, and businesses are looking for loyal and strategic partners, to help them grow. WE ARE NUVEI. Nuvei (Nasdaq: NVEI) (TSX: NVEI) is the Canadian fintech company accelerating the business of clients...

  • Technical Configuration Specialist

    hace 4 semanas

    Bogota, Colombia Nuvei A tiempo completo

    The world of payment processing is rapidly evolving, and businesses are looking for loyal and strategic partners, to help them grow. **WE ARE NUVEI. **Nuvei (NASDAQ: NVEI) (TSX: NVEI) the Canadian fintech company accelerating the business of clients around the world. Nuvei’s modular, flexible and scalable technology allows leading companies to accept...

  • Fin & Admin Business Associate

    hace 4 días

    Bogota, Colombia IBM A tiempo completo

    Introduction As a Finance & Administration Business Associate you'll be a trusted business advisor. You'll have the opportunity to position IBM for long-term financial growth delivering analysis, and providing insight and innovation into the business. You'll be redefining how we manage our organization and how we work while achieving budgeted targets and...

  • Associate, Sustainability Consulting

    hace 4 semanas

    Bogota, Colombia ELEVATE A tiempo completo

    **Associate JD LATAM** **Role** Associate, Sustainability Consulting, LATAM (Responsible Sourcing, Supply Chain, Human Rights and Business) **Location** Colombia, Bogotá D.C. **Who we are** ELEVATE is an industry leader in sustainability and supply chain services globally, with more than 17 years’ expertise in designing, building and managing...

  • Technical Application Engineering

    hace 3 días

    Bogota, Colombia Renewable Energy Grid Solutions A tiempo completo

    **Job Description Summary**: The GA LATAM - Technical Application Engineer - LAM - is responsible for providing technical sales support on the GE Grid Automation products portfolio, including working closely with the customer to determine requirements, solutions and promote the business value proposition of Telecommunication products and...

  • Customer Service Associate

    hace 4 semanas

    Bogota, Colombia NielsenIQ A tiempo completo

    **Job Description**: Customer Service Associate will be responsible of offering service to Issue Management team. The job will focus on developing coverage of level 1 and 2 (using established coverage global playbook) in order to assure an accurate and timely input. She/he will have to coordinate other associates and manage more complex...

  • Customer Service Associate

    hace 4 semanas

    Bogota, Colombia NielsenIQ A tiempo completo

    **Job Description**: Customer Service Associate will be responsible for offering service to Issue Management team. The job will focus on developing coverage of level 1 and 2 (using established coverage global playbook) to ensure accurate and timely input. She/he will have to coordinate other associates and manage more complex...