Lider de Pqr

hace 3 meses


Cúcuta Norte de Santander, Colombia Coguasimales A tiempo completo

Profesional en jurídica con experiência de 2 año de experiência en manejo de PQRS comprobado

Requerimiento del cargo

1. Realizar la clasificación en el sistema de las PQRSF recibidas por cliente a través de los diferentes canales (Buzón, correo electrónico, correspondencia, encuestas de satisfacción, pagina web, telefónica, entre otros), identificando: La fuente, el atributo de calidad afectado, el riesgo, la priorización y el/los servicio(s) o el proceso(s) involucrados para su respectiva asignación de análisis.

2. Escalar la PQRSF al/los servicio(s) o el proceso(s) involucrados, realizando seguimiento y acompañamiento con los lideres de los procesos para garantizar la calidad y oportunidad en la respuesta.

3. Consolidar, analizar y validar las respuestas emitidas por los servicio(s) o el proceso(s) involucrados, generando respuestas que cumplan con los lineamientos mínimos requeridos : redacción, claridad, coherencia, oportunidad, amabilidad, entre otros.

4. Realizar el envío de la respuesta de la PQRSF posterior a la revisión y aprobación de la Coordinación de Mejoramiento de Experiência

5. Generar los indicadores e informes requeridos dentro del proceso de PQRSF

Tipo de puesto: Tiempo completo



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  • Norte de Santander, Colombia SGS Société Générale de Surveillance SA. A tiempo completo

    SGS es líder mundial en inspección, verificación, análisis y certificación. Está considerada como principal referente mundial en calidad e integridad, contamos con más de 94.000 empleados y con una red de más de 2.600 oficinas y laboratorios en todo el mundo. Descripción del empleo Ejecutivo Comercial responsable de acceder a los mercados y...


  • Municipio de La Estrella, Colombia Farma De Colombia A tiempo completo

    Buscamos un profesional con experiencia en calidad, preferiblemente con posgrado y al menos 2 años en áreas relacionadas con calidad.Requisitos clave:Conocimiento de normas y sistemas de gestión de calidad.Certificación como auditor.Experiencia en gestión de CAPAs y PQR.Habilidades en análisis de datos.Conocimiento de regulaciones nacionales e...


  • Municipio de La Estrella, Colombia Farma De Colombia A tiempo completo

    Farma De Colombia busca un profesional calificado para el puesto de Especialista en Calidad. Esta oportunidad te permitirá aplicar tus habilidades y experiencia en áreas relacionadas con la calidad, como analista o especialista de calidad.Requisitos y HabilidadesConocimiento y manejo de normas y sistemas de gestión de calidad.Certificación como...


  • Santiago de Cali, Colombia Farma de Colombia A tiempo completo

    Oportunidad Laboral: Team Leader Senior ¡Estamos buscando talento! Si tienes experiencia como líder de formación o supervisor en call center del sector telecomunicaciones, esta oportunidad es para ti. Detalles del cargo: Posición: Team Leader Senior Ubicación: Cali Modalidad: Presencial Duración del servicio: 1 año (con posibilidad de...


  • Cúcuta, Norte de Santander, Colombia Servireencauche de Colombia S.A A tiempo completo

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  • Cartagena de Indias, Bolívar, Colombia Asesores de Reclutamiento Colombia S.A.S. A tiempo completo

    Asesores de Reclutamiento Colombia S.A.S. busca un profesional experimentado para ocupar el cargo de Lider de Calidad en su equipo.Descripción del CargoEl Lider de Calidad será responsable de garantizar la excelencia operativa y la mejora continua en todos los aspectos de la empresa.Diseñar e implementar sistemas de gestión de calidad efectivos.Liderar y...


  • Departamento de Nariño, Colombia Grupo Salinas De Guatemala A tiempo completo

    En Grupo Salinas de Guatemala, buscamos un profesional para ocupar el puesto de Lider Comercial Principal. Este cargo es fundamental para garantizar una excelente experiencia del cliente a través de la comercialización de productos y servicios.El objetivo principal es crear estrategias comerciales innovadoras y dar mantenimiento a la cartera de clientes...


  • Departamento de Boyacá, Colombia Universidad Católica De Oriente A tiempo completo

    ¿Estás buscando un desafío laboral que te permita crecer profesionalmente?En la empresa del sector farmacéutico, contamos con un equipo dedicado y comprometido con el éxito. Nuestra organización requiere a un Lider de Control Interno para desarrollar estrategias efectivas de auditoría y supervisión.Requisitos:- Formación como Profesional en...


  • Cúcuta, Norte de Santander, Colombia Grupo Salinas De Guatemala A tiempo completo

    Resumen de la CompañíaGrupo Salinas De Guatemala es una empresa líder en diversos sectores, como telecomunicaciones y banca. Nuestro objetivo es ofrecer servicios de alta calidad a nuestros clientes.


  • Cúcuta, Colombia AYUDA TEMPORAL DE SANTADER S.A.S A tiempo completo

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    Empresa líder en servicios aeroportuariosSolicitamos un Jefe de Seguridad Aeroportuario para nuestro equipo.Requisitos:- Técnico o tecnólogo graduado- Experiencia mínima de 2 años como guarda de seguridad, con al menos 6 meses en un aeropuerto o 1 año como Supervisor/Coordinador en empresas de seguridad- Licencia de Conducción B1 preferente- Manejo...


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  • Cúcuta, Norte de Santander, Colombia Banco De América Central A tiempo completo

    ¿Por qué trabajar con nosotros?En Banco De América Central, estamos comprometidos con la innovación y el crecimiento. Nuestro equipo líder en colocación de Tarjetas de Crédito a nivel nacional te da la oportunidad de formar parte de una trayectoria exitosa.Nuestra oferta:Salario base: $15,000 QUMH por mes (aproximadamente), más comisiones sin límite...


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    En Farma de Colombia, una empresa líder en el sector farmacéutico, buscamos a un Asistente de Servicios Farmacéuticos para trabajar en la ciudad de Circasia. Se requiere formación como Técnico en Servicios Farmacéuticos o Tecnólogo en Regencia de Farmacia, con al menos 6 meses de experiencia en dispensación de medicamentos.Salario y BeneficiosEl...


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  • Cúcuta, Norte de Santander, Colombia Grupo Salinas De Guatemala A tiempo completo

    **Descripción del Cargo**Somos Grupo Salinas De Guatemala, una empresa líder en ventas y servicios en la región. Estamos buscando un Vendedor De Tienda Elektra Tiquisate para nuestro equipo de ventas.**Salario:** El salario estimado es de Q22,000 colones mensuales, con oportunidades adicionales a través de comisiones semanales.**Resumen del Trabajo**Como...


  • Cúcuta, Norte de Santander, Colombia Grupo Salinas De Guatemala A tiempo completo

    El Grupo Salinas Guatemala busca un Especialista en Atracción de Talentos para fortalecer su equipo y alcanzar los objetivos empresariales. Esta posición es fundamental para la identificación, atraer, seleccionar y retener talentos calificados que contribuyan al crecimiento y éxito del negocio.En esta función, te desempeñarás como el responsable clave...


  • Cúcuta, Norte de Santander, Colombia Grupo Salinas De Guatemala A tiempo completo

    Grupo Salinas Guatemala busca un Especialista De Recursos Humanos Avanzado con experiencia en reclutamiento y selección de talento para sus tiendas, agencias y gerencias de cobranza.Resumen:El especialista será responsable de encontrar y atraer el mejor talento para nuestros negocios, utilizando técnicas de headhunting y canales tradicionales y de...


  • Cúcuta, Norte de Santander, Colombia Banco De América Central A tiempo completo

    En Banco De América Central, estamos buscando a un Asesor de Ventas apasionado para unir nuestro equipo en Cobán. Este es un excelente oportunidad para aquellos que buscan generar ingresos excelentes colocando nuestros productos financieros en los diferentes puntos de venta de los supermercados.Para este rol, requerimos:Graduado con experiencia en ventas y...